【正文】 2023年 3月 10日星期五 下午 12時(shí) 12分 8秒 12:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 12分 8秒 12:12:0810 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 12分 8秒 下午 12時(shí) 12分 12:12: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 同事之間過(guò)分 “ 關(guān)心 ” 別人，或 “ 不拘小節(jié) ” 。 ? ?與領(lǐng)導(dǎo)相處 ?與同事相處 內(nèi)部溝通 和領(lǐng)導(dǎo)溝通 ? 善守秘密、不傳閑話 ? 尊重領(lǐng)導(dǎo)、主動(dòng)匯報(bào) 同事溝通 ? 工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通 ? 彼此尊重， 換位思考 ? 處理同事關(guān)系的一大禁忌就是：遠(yuǎn)交近攻。 “ 三 S” ： 看（ See） 微笑（ Smile） 起立（ Stand up） 交談的三 A規(guī)則 交談的三 A規(guī)則是： 接受別人 accept 贊同別人 agree 重視別人 attention 溝通六道： 您好 、 好的 、 好嗎 、 請(qǐng) 、謝謝 、 對(duì)不起 ！ 交談的禁忌 ?不要獨(dú)白 交談中要多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì) ， 不要一人侃侃而談 。因此 ，在實(shí)際情況中，看 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣。 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盡量避免安排在一起，身份大體 相同，或同一專業(yè)的可安排在一起以便談話，如夫人出席，通常把女方排在一起。送客時(shí)，應(yīng)該提醒其所攜帶或是寄存的物品。 注意事項(xiàng) ?入座宜從左側(cè)進(jìn)入，右手輕拉椅背，慢慢入座。 2．食用碗內(nèi)盛放的食物時(shí)，應(yīng)以筷、匙加以輔助，切勿直接下手取用，或不用任何餐具以嘴吸食。 2． 不 “ 跨放 ” 筷子 。 （ 5）即使遠(yuǎn)處的菜再好吃，也不可以站起來(lái)去“努力”地夠。而且，如果向同一個(gè)人敬酒，應(yīng)該等身份比自己高的人敬過(guò)之后再敬。要注意餐桌上的舉止：不吸煙，不讓菜不夾菜，祝酒不勸酒，不在餐桌上整理服飾，吃東西不發(fā)出聲音。 ? 費(fèi)用 ， money。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢？如果是面包車，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開(kāi)門，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車讓出通道。 ?特殊情況的上車次序。位卑者則應(yīng)當(dāng)最后登車，最先下車。而在公務(wù)活動(dòng)中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為“隨員座”，專供 秘書(shū) 、 翻譯 、警衛(wèi) 、陪同等隨從人員就座。若有 3人乘坐，先讓 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)選擇，依次選擇。 因?yàn)槭謾C(jī)訊號(hào)會(huì)干擾飛機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng) ， 影響飛機(jī)安全 。 電梯內(nèi)有專人操作電梯如何進(jìn)出？ 問(wèn)題 九、 電話禮儀 電話形象的塑造： 吐字清晰 音量適度 用詞委婉 速度適中 笑容 ? 接電話的禮儀： ? 鈴響三聲以內(nèi)接電話 ? 請(qǐng)對(duì)方等候的方法：用詞、時(shí)間 撥打電話的禮儀： ? 選擇撥打時(shí)間 ? 記清電話號(hào)碼 ? 以問(wèn)候始、以感謝終 ? 三分鐘原則 ? 電話掉線的處理方法 來(lái)電人 ?姓名： 單位部門： _ ________ ?職務(wù)： 電話號(hào)碼 : _______ 來(lái)話時(shí)間 通話地點(diǎn) ______年 ___月 ___日 ___時(shí) ___分 ?來(lái)電人地點(diǎn) ____________ ?受話人地點(diǎn) ____________ ? ___________________________ ?通話要點(diǎn) ___________________________ ? ___________________________ 結(jié)束時(shí)間 ______年 ___月 ___日 ___時(shí) ___分 ? 交由 ____________進(jìn)行處理 ?處理要點(diǎn) 請(qǐng)由 ____________盡快回電 ? ３、約定 ____________再來(lái)電話 記 錄 人 接聽(tīng)電話記錄表 特定環(huán)境中不宜使用。與客人大約是 130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人；如果客人認(rèn)識(shí)路 八、 電梯禮儀 ? 電梯禮儀 先入后出，安全方便 入電梯（如果有人操作電梯？） ?內(nèi)有人： 先讓電梯里面的人出來(lái)，然后外面的人再進(jìn)入電梯，不要硬往電梯里面擠。 問(wèn)題 名片誰(shuí)先遞？ 多人，職務(wù)高低，由近 及遠(yuǎn)，順時(shí)針。接受時(shí)點(diǎn)頭示意，并輕聲誦讀姓＋職務(wù)。 ? 手握得緊是表示熱情，男人之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對(duì)方的手大幅度上下擺動(dòng)，或者在手相握時(shí)，左手又握住對(duì)方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈、重托。 重疊式 :右小腿垂直于地面，左腿 在上重疊，左小腿向里收，腳尖 向下，雙手放在扶手上或放在腿 上。 重疊式：上身挺直，坐正，腿向 前方，左小腿垂直于地面，全腳 支撐，右腿重疊于左腿上，小腿 向里收，腳尖向下。 ?儀態(tài)禮儀 2. 直立 女士： 兩腳并攏或兩腳尖略展開(kāi)，右腳在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側(cè)；兩手自然并攏，大拇指交叉，一手放在另手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，也可放在腳上，通過(guò)重心移動(dòng)減輕疲勞，余同肅立。 要求 —— 禁忌 —— 臟、破、亂、雜、暴露、透視、緊身、走光。 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 頭發(fā)保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。其中，非重要人員、非特別正式場(chǎng)合可不打領(lǐng)帶。 正裝四要件 ? 西服 ? 西服袖子長(zhǎng)度，以手臂下垂，袖子下端離拇指 10厘米，稍比襯衫袖子短。 “五忌”是上班前忌吃蔥、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿卜等強(qiáng)烈刺激性的食品。 一、禮儀是什么？ 你善待自己也好，善待別人也好，尊 重自己也好，尊重別人也好，你就既要有 禮，禮就是尊重；又要有儀，儀就是表達(dá)。 常用公務(wù)禮儀 主講：河南農(nóng)業(yè)大學(xué) 陳 娛 教授 一、禮儀概述 八、電梯禮儀 二、儀表禮儀 九、電話 禮儀 三、儀態(tài) 禮儀 十、乘車禮儀 四、介紹 禮儀 十一、餐飲 禮儀 五、握手 禮儀 十二、宴請(qǐng)座次 禮儀 六、名片 禮儀 十三、會(huì)議座次禮儀 七、行進(jìn) 禮儀 十四、辦公室禮儀 常用公務(wù)禮儀 一、 禮儀概述 “人無(wú)禮則不立， 事無(wú)禮則不成， 國(guó)無(wú)禮則不寧” —— 《荀子 禮者，做人之根本，儀者， 行世之方略。 男士修面的要領(lǐng) 潔面 刮胡子 剪鼻毛 耳部清潔 護(hù)膚 著裝的基本原則 —TPO ?工作場(chǎng)合：莊重嚴(yán)肅 ?社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性 ?休閑場(chǎng)合：輕松舒適 Time 時(shí)間 Place 地點(diǎn) Object 目的 場(chǎng)合 工作服 是標(biāo)志一個(gè)人從事何種職業(yè)的服裝，故又稱崗位識(shí)別服。 ? 最穩(wěn)重的顏色多為丈青或灰黑色，其他色都不太適合正式場(chǎng)合穿著。 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住 盡量避免佩戴花哨