怎樣讓客戶繼續(xù)買單-免費閱讀
【正文】 :40:4200:40:42March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 12時 40分 :40March 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 40分 42秒 上午 12時 40分 00:40: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:40:4200:40:4200:403/11/2023 12:40:42 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 思考 方向 案例啟示 容忍域 適當(dāng)服務(wù) 理想服務(wù) 弗林●富勒咨詢公司需要了解的 服務(wù)提供者追求的目標(biāo)是提供給顧客心目中 的理想服務(wù)，如何了解顧客有心目中的理想 服務(wù)成為提供者的一個重要任務(wù)。 .以前競爭優(yōu)勢并不一定有利于現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略部署，需要從長計議。 4 對現(xiàn)任 ceo不了解。忽視了以顧客為導(dǎo)向的思想。 911事件以后，咨詢行業(yè)收入大幅下滑。CompanyLOGO 如何讓客戶繼續(xù)買單 小組成員：夏穩(wěn) 彭彬 徐兆杰 案例問題 1 案例分析 2 解決建議 3 案例啟示 4 案例簡介 弗林●富勒咨詢公司的長期客戶最近更換了一位首席執(zhí)行官，這位執(zhí)行官要重新篩選咨詢公司。在新的環(huán)境下，咨詢公司亟待改善從業(yè)方式。 4 缺乏危機意識，應(yīng)急機制不完善。 3 自身的從業(yè)方式的不合理 ， 咨詢公司目前發(fā)展不容樂觀。 公司面臨困難 .銀行狀況報告顯示：連續(xù)兩年虧損，大多數(shù)部門正在失去市場份額 .財務(wù)狀況惡化，費用急劇上升 .商業(yè)銀行貸款有數(shù)億美元呆賬損失 .股價達(dá)到十五年來最低點 組合戰(zhàn)略分析 ?劣勢威脅戰(zhàn)略分析 ? .表明決心，希望自身與其同舟共濟(jì)一起渡過目前的困境，具體方案幫其提高業(yè)績，改善財務(wù)狀況，提高市場份額，給其適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠咨詢。 如果把自己當(dāng)前提供的服務(wù)永遠(yuǎn)看為適當(dāng)服務(wù)
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