【摘要】項(xiàng)目5讓客戶滿意分析客戶滿意度產(chǎn)品滿意管理處理客戶的不滿實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化退出后一頁(yè)前一頁(yè)末頁(yè)導(dǎo)航服務(wù)滿意管理本項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo):知識(shí)目標(biāo):掌握客戶滿意的基本含義和基本內(nèi)容、客戶滿意管理的方法。能力目標(biāo):掌握客戶滿意度的測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試方法和分析要素,訓(xùn)練客戶投訴處理
2025-01-13 02:30
【摘要】品牌店項(xiàng)目《打造客戶滿意度》半滿?半空?我們?cè)趺慈タ创挛??這純粹是一個(gè)態(tài)度的問題正面態(tài)度我還有半瓶水呢!我只剩下半瓶水了!負(fù)面態(tài)度做一個(gè)積極的正面的思想家所以,我們要讓自己:生意的發(fā)展?您的公司的目標(biāo)是什么?發(fā)展壯大
2025-02-05 22:33
【摘要】一項(xiàng)好的服務(wù)承諾應(yīng)無(wú)條件、容易理解與溝通、有意義、簡(jiǎn)便易行和容易調(diào)用。一項(xiàng)無(wú)誤承諾應(yīng)該既簡(jiǎn)潔又準(zhǔn)確,復(fù)雜、令人困惑而且有大量腳注條件的服務(wù)保證,即使制作精美,也不會(huì)起作用。以一項(xiàng)發(fā)型設(shè)計(jì)服務(wù)為例,理發(fā)本身不屬于顧客服務(wù),但顧客在理發(fā)前后或過程中所得到的待遇卻屬于顧客服務(wù)。對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)需要制定服務(wù)補(bǔ)救計(jì)劃,該
2025-02-23 22:50
【摘要】1如何提升客戶服務(wù)滿意度總經(jīng)理辦公室監(jiān)控中心2023年1月首語(yǔ)?衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),只要回頭看看其身后的客戶隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了?!说谩さ卖斂?/span>
2025-02-20 15:29
【摘要】如何提高客戶滿意度、客戶的滿意度定義、影響顧客滿意的主要因素、顧客滿意的特性、提高顧客滿意度的途徑、服務(wù)人員本身的素質(zhì)、同客戶的情感打交道、處理客觀事物方面的技巧、管理客戶期望值、處理客戶不滿的原則與程序、注意事項(xiàng)與技巧、由行為到素養(yǎng)、客戶滿意度的定義對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與期望
2025-02-23 22:49
【摘要】Page1常年顧問客戶滿意探討Page2主要內(nèi)容、什么是客戶滿意、常年顧問模式實(shí)現(xiàn)客戶滿意的前提條件、客戶滿意的案例分析、常年顧問模式實(shí)現(xiàn)客戶滿意的戰(zhàn)術(shù)思考Page3、什么是客戶滿意客戶滿意根據(jù)客戶本人的喜好使他獲得滿足,而最終使客戶感覺到他受到重視,把這種好感銘刻在他的心里,從而
2025-01-18 09:31
【摘要】CFIGROUPWORLDWIDEANNARBORATLANTABUENOSAIRESKUALALUMPURLONDONMADRIDMELBOURNEMILANPARISPORTOALEGRESEOULSHANGHAISTOCKHOLMZURICH雇員滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)人力資源管理與企業(yè)利潤(rùn)之關(guān)系科羅思咨詢公司
2025-02-28 21:44
【摘要】如何打造持續(xù)的盈利模式及客戶掌控力——黃龍如何打造持續(xù)穩(wěn)定的盈利模式1如何打造客戶掌控力3目錄如何留住人才2如何打造持續(xù)穩(wěn)定的盈利模式1如何打造客戶掌控力3目錄如何留住人才2一、在渠道建設(shè)方面:以“授人以魚不如授人以漁”的營(yíng)銷理
2025-01-13 00:47
【摘要】 第1頁(yè)共5頁(yè) 如何撰寫讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的講話稿 講話稿寫得好不好有很多判斷標(biāo)準(zhǔn),但最重要的一條是領(lǐng)導(dǎo) 是否滿意。怎樣才能寫出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的講話稿呢。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng) 做到以下幾點(diǎn)。 一、摸清領(lǐng)導(dǎo)的期...
2025-08-29 01:20
【摘要】友誼需要忠誠(chéng)去播種;熱情去灌溉;原則去培養(yǎng);諒解去護(hù)理。如何讓客戶樂于轉(zhuǎn)介紹每桶四美元從前在美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司里,有一位小職員叫阿基勃特。他遠(yuǎn)行住旅館的時(shí)候,總是在自己簽名的下方,寫上“每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣,在書信及收據(jù)上也不例外。他因此被同事叫做“每桶四美元”,而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說:“竟有職員如
2025-01-12 07:28
【摘要】單元5:如何讓客戶喜歡你課程大綱一、如何讓客戶喜歡你二、接觸面談的流程三、接觸面談流程話術(shù)示范四、接觸面談流程話術(shù)訓(xùn)練五、課程回顧及課后作業(yè)2一﹑如何讓客戶喜歡你作為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,怎樣才能讓客戶喜歡你?答案:1、良好的第一印象;
2025-01-24 01:14
【摘要】第一篇:如何提高客戶滿意度 如何提高客戶滿意度 客戶服務(wù)是聯(lián)系客戶與企業(yè)的橋梁,客戶往往可以從服務(wù)中感受到一個(gè)企業(yè)的文化,客戶服務(wù)水平高低對(duì)公司的總體形象產(chǎn)生積極的或消極的影響,因此在平時(shí)的工作中...
2024-10-28 17:04
【摘要】中油管道物資裝備有限公司提高管道建設(shè)招標(biāo)項(xiàng)目客戶滿意度招標(biāo)業(yè)務(wù)QC小組發(fā)布人:詹欣2023年4月目錄一、課題背景八、制定對(duì)策三、選題理由四、現(xiàn)狀調(diào)查五、目標(biāo)設(shè)定六、原因分析七、要因確認(rèn)二、小組概況九、對(duì)策實(shí)施十、效果檢查十一、制定鞏固措施
2025-02-16 12:52
【摘要】1如何進(jìn)行顧客滿意度分析如何進(jìn)行顧客滿意度分析1、顧客滿意起源與推動(dòng)2、顧客滿意度經(jīng)營(yíng)理念與技術(shù)3、顧客滿意度調(diào)查介紹海納百川,取則行遠(yuǎn)2為什么進(jìn)行為什么進(jìn)行“顧客滿意度顧客滿意度”??它幫助企業(yè)解決什么問題?企業(yè)通過“顧客滿意度”獲得什么信息?這些信息對(duì)企業(yè)管理起什么促進(jìn)作用?為什么說“顧客滿意”可幫助企業(yè)具備主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
2025-02-28 21:43
【摘要】講師簡(jiǎn)介?張從忠,中國(guó)大陸唯一從事猶太商法研究及其董事長(zhǎng)研究的博士,現(xiàn)任南京大學(xué)特約講師,聯(lián)合國(guó)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)研究院觀察員,澳尼爾森首席專家,曾擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)美國(guó)研究中心研究員、復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)法博士導(dǎo)師。有長(zhǎng)達(dá)14年的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)以及10年的董事會(huì)合作的成功背景。在政府合作項(xiàng)目中擔(dān)任長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)帶,中小企業(yè)發(fā)展研究中心學(xué)術(shù)骨干。
2025-03-10 01:57