如何提升銷售人員的溝通技巧-免費閱讀
【正文】 27 一月 20237:59:47 下午 19:59:47一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/27 19:59:4719:59:4727 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2119:59:4719:59Jan2127Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。同意和 補償處 理法 如果客 戶 提出的異 議 有道理， 銷 售 員 采取否 認 策略是不明智的， 這時 ， 銷售 員應(yīng) 首先承 認 客 戶 的意 見 是正確的，肯定 產(chǎn) 品的缺點，然后利用 產(chǎn) 品的其他 優(yōu) 點或者采取其他方案來 補償 和抵消 這 些缺點。具體程序是： (l)把大家每天遇到的 顧 客異議 寫下來； (2)進 行分 類統(tǒng)計 ，依照每一異 議 出 現(xiàn) 的次數(shù)多少排列出 順 序，出 現(xiàn)頻 率最高的異 議 排在前面； 3)以集體 討論 方式 編 制適當?shù)?應(yīng) 答 語 ，并 編 寫整理成文章； (4)大家都要 記 熟； (5)由老 銷 售 員 扮演客 戶 ，大家 輪 流 練習標 準 應(yīng) 答語 ； (6)對練習過 程中 發(fā)現(xiàn) 的不足，通 過討論進 行修改和提高； (7)對 修改 過 的應(yīng) 答 語進 行再 練習 ，并最后定稿 備 用。 所以，我 們 很多成交機會往往就是在我 們 猶豫的 時 候就失去了。與客戶的溝通技巧? 陌生客戶的拜訪技巧： 面 對 陌生的客 戶 我 們應(yīng)該 怎 樣進 行溝通呢？我 們 有的 銷 售人員 拜 訪 陌生客 戶時 一 見 面開口 閉 口就 問 要不要，象 這樣 的拜訪 陌生客 戶 十有八九都得碰壁。切忌 輕 浮與淺薄，避免空 談 或任其偏離溝通的方向與目的。切忌將自己的 觀 點 強 加 給 他或打斷、插 話 ，或冷漠、無 動 于衷， 這樣 都會影響與 這 種 類 型的人的有效溝通。 兩個風格相似的人溝通時效果會非常好。 這僅僅 是一種主 觀認識 ，反 饋 是你的表 揚 或者建 議 ， 為 了使他做得更好；216。 接受者傳送者溝通的三個行為：說、聽、問 要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。 一個 職業(yè) 人士所需要的三個最基本的技能依次是：? 溝通技巧? 管理的技巧? 團隊 合作的技巧 溝通的三大要素? 要有一個明確的目 標? 達成共同的 協(xié)議? 溝通信息、思想和情感 溝通的兩種方式 ? 語 言的溝通 語言的溝通渠道口頭 書面 圖片 模式 一 對 一 (面 對 面 ) 小組會 講話 電影 電視 /錄像 電話 (一對一 /聯(lián)網(wǎng) ) 無線電 錄像會議 信 用戶電報 發(fā)行量大的出版物 發(fā)行量小的出版物 傳真 廣告 計算機 報表 電子郵件 幻燈片 電影 電視 /錄像 投影 照片 \圖表 \曲線圖 \畫片等 與書面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù) 溝通的兩種方式? 肢體 語 言的溝通 肢體語言表述 行為含義手勢 柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著： “我是對的，你必須聽我的 ”。 臉部表情 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。 對 于他的言行的解 釋 ，也不是反 饋 。只有掌握了不同的人在溝通中的特點后，才能選擇與他相接近的方式與其溝通。平易型人的特征及溝通辦法? 特征： 以 穩(wěn) 定 為 主 具有 協(xié) 作精神，喜 歡 與他人合作不 樂 于助人；有同情心，擅 長 外交， 對 公司或客 戶 忠 誠 ， 為 了搞好人 際 關(guān)系，不惜 犧牲自己的 時間 精力，珍惜已 擁 有的 東 西。? 接聽、撥打電話的基本技巧，后撥電話、專用語? 接聽電話的程序電話溝通技巧? 撥打電話的程序電話溝通技巧? 掛電話的技巧1. 正常情況下由 撥 打者先掛 電話2. 和位尊者打 電話 ， 應(yīng)讓位尊者先掛 電話3. 客 戶 或者客 戶 的 電話應(yīng)該讓 其先掛 怎樣與部下進行溝通? 下達命令的技巧 ? 正確 傳 達命令意 圖? 如何使部下 積 極接受命令 度和善，用 詞 禮貌 部下明白 這 件工作的重要性 部下更大的自主 權(quán) 討 狀況
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