【正文】 ? 學(xué)會(huì)放棄既沒有價(jià)值 ， 又浪費(fèi)時(shí)間的事 。 有效授權(quán) 78 瓶頸多半位于瓶的上端 溝通技巧不佳 令部屬等候（傲慢、優(yōu)柔寡斷、遙控） 干擾部屬的工作 過分挑剔細(xì)節(jié) 縱容或無視傳達(dá)信息的人員，任意提高信息的緊迫性 79 管理者要學(xué)會(huì)如何授權(quán)，必須先要克服兩個(gè)障礙： 要舍得把自己喜歡的工作，分派給別人去做 克服恐懼心理，不要害怕工作局面失控 有效授權(quán)的障礙 80 哪項(xiàng)任務(wù)？ 由誰負(fù)責(zé)？ 如果派他，她 /他能勝任嗎？ 需要多長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)，她 /他才能勝任工作 ？ 制定培訓(xùn)計(jì)劃。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。 ◆ 目標(biāo)可以讓你了解自己的目標(biāo)并執(zhí)著地追求 ,把精力集中在最重要的事情上 ，而不會(huì)把精力浪費(fèi)在不重要的事情上 。多年前在美國(guó)進(jìn)行了一項(xiàng)成就動(dòng)機(jī)的試驗(yàn)。他對(duì)第一組說：“你們能夠跳過 。你了解健康是人生最重要的一點(diǎn)，因此你相信不好的食物不能隨隨便便入口，所以你必須讓我自己更快樂，更健康，而且你的健康不只是生理的健康，我還追求心理的健康。它通常包含的都是下個(gè)月工作里更重要的事情。 要想在你的一生或者未來實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想 ， 你必須做一件事情 ， 那就是設(shè)定目標(biāo) 。 如果你把時(shí)間管理好 ， 就能夠達(dá)到自我的理想 ， 建立自我的形象 ， 進(jìn)一步提升自我價(jià)值 。 43 時(shí)間管理是一種態(tài)度 ?欲望 。不論愿不愿意 ， 我們都必須消費(fèi)時(shí)間 ， 所以我們無法節(jié)流 。 ?贏得時(shí)間 ， 就可以贏得一切 。 有形價(jià)值 時(shí)間的有形價(jià)值是指你所苦心開拓的許多家庭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，會(huì)在以后帶來有形的報(bào)酬。 ——馬克思 ?世界上最珍貴的東西就是時(shí)間 。你知道如何分清事情的緩急。 A很少如此 B有時(shí)如此 C經(jīng)常如此 D總是如此 我召開會(huì)議一般都主題和目的明確 ， 并能準(zhǔn)時(shí)開始 ， 按時(shí)結(jié)束 。 與用戶建立良好的人際與工作關(guān)系。從而決定著管理者的政治生涯。 24 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)會(huì)工作的分解與組合。 20 建立復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問題重復(fù)化的程序化工作模式。 16 上述五種錯(cuò)誤思維方法是非常有害的 ：如果一個(gè)管理者不注重研究和探索思維方法。攤主當(dāng)場(chǎng)無風(fēng)凌亂。 我對(duì)爺爺簡(jiǎn)直佩服的五體投地，然后默默的把這個(gè)電話存了下了。它是思維中較高級(jí)別的一種方法。 12 許先生說：“幸雄所說曲別針的用途我可以簡(jiǎn)單地用四個(gè)字加以概括，即鉤、掛、別、聯(lián)。他講了三個(gè)半天，講的很新奇，很有魅力，也深受大家的歡迎。 后來，調(diào)停者經(jīng)過多次比較研究，終于找到雙方爭(zhēng)執(zhí)的差異所在：以色列最關(guān)心的是國(guó)家安全，擔(dān)心埃及的軍事力量太靠近自己，因而不愿放棄西奈半島；而埃及則堅(jiān)持要保持自己的領(lǐng)上完整 ― 找到癥結(jié)所在，問題就有了解決的契機(jī)。 老人很開心，他把整個(gè)屋子的古董家具都作為禮物全送給了羅伊，而且，還包括一架可供孩子玩的大鋼琴。 8 二、 有一個(gè)警察，叫羅伊，在他的日常巡邏中，他總是習(xí)慣性地去拜訪一位住在一座令人神往的、占地 500 平方米建筑中的老紳士。其能力要素主要包括：第一，思想駕馭能力，即根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的要求，及時(shí)提出工作思路，貫徹工作意圖的能力；第二，政策駕馭能力，即運(yùn)用政策，貫徹落實(shí)政策的能力；第三，矛盾駕馭能力，即面對(duì)復(fù)雜矛盾，有效解決矛盾的能力；第四，組織駕馭能力，即運(yùn)用組織建設(shè)、組織設(shè)計(jì)、組織管理等手段，達(dá)到人力資源的最佳配置，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 全局思維方法： 管理者必須具有最基本的思維方法。 曲線思維的方法： 解復(fù)雜重大的問題常用的思維方法。駕馭全局能力是領(lǐng)導(dǎo)干部善于運(yùn)用戰(zhàn)略思維，善于全面掌握局勢(shì)、指導(dǎo)工作的能力。這兩個(gè)字就是：對(duì)換。他尋思許久，終于找到答案：老人最牽掛的事就將是不能再在花園中散步了。 人們學(xué)會(huì)了換位思考，彼此為對(duì)方著想，許多表面上十分棘手的事就會(huì)迎刃而解。為擴(kuò)大與會(huì)者的創(chuàng)造視野，也聘請(qǐng)了國(guó)外某些著名的專家、學(xué)者。然而就在此時(shí)，坐在臺(tái)下的一位先生，他是中國(guó)魔球理論的創(chuàng)始人、著名的許國(guó)泰先生心里一陣緊縮，他想，我們中華民族在歷史上就是以高智力著稱世界的民族，我們的發(fā)散性思維絕不會(huì)比日本人差。怎樣培養(yǎng)自己的發(fā)散性思維呢？就是要勤于實(shí)踐，注意有意識(shí)地訓(xùn)練自己，使自己的思維異?；钴S。我瞬間臉紅了?！比サ袅俗畲蟮奈骷t柿。 頭腦簡(jiǎn)單化： 看問題，只看表面，不做深入細(xì)致的調(diào)查研究，把一切問題都看的那么簡(jiǎn)單，或那么復(fù)雜。“沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)”。正確的判斷借來的“力”是作用力還是反作用力，判斷的思維方法通常用“正向矢量與反向思維”。 25 排異法的典型案例 解決地下管道漏水問題 26 只有正確有效的工作方法，才能產(chǎn)生高的工作效率。 29 四、建立良好的人際與工作關(guān)系 （一） （二） （三） （四） （五） 與員工建立良好的人際與工作關(guān)系。 A很少如此 B有時(shí)如此 C經(jīng)常如此 D總是如此 我盡量一次性處理完畢每份文件 。 不要被外界的干擾所影響 ， 無論這干擾是傳真 、 電話 、 還是來自同事 。 算算我們的時(shí)間 35 一年有 365天； 其中雙休日共 _104__天； 法定假日 __11 _天； 公司帶薪休假 __10__天； 實(shí)際工作約 240_天，共 _1920_小時(shí) 。杜拉克 38 時(shí)間的價(jià)值 時(shí)間的價(jià)值基本上分兩種 ， 一種叫做無形的價(jià)值 ， 另一種叫做有形的價(jià)值 。 時(shí)間是由每一個(gè)時(shí)間的事件構(gòu)成的 。 而不是為他人生活 ， 不是為了某一項(xiàng)事情 ， 或者成為被別人利用的一種工具 。 花費(fèi)了金錢 ， 尚可賺回 ， 但倘若揮霍了時(shí)間 ， 任何人都無力挽回 。 ?決心 。 這 3%的同學(xué)，他們做了 7件事情： ◆ 他們?cè)?jīng)很確實(shí)地寫下了他們想做的事情； ◆ 他們列出了達(dá)成目標(biāo)所得到的好處； ◆ 他們列出達(dá)成目標(biāo)要克服的障礙； ◆ 他們列出了達(dá)成目標(biāo)必須必備的知識(shí)以及信息； ◆ 他們列出了達(dá)成目標(biāo)需要共同協(xié)力的團(tuán)隊(duì)、人員或者組織； ◆ 他們總結(jié)出一套行動(dòng)計(jì)劃； ◆ 他們寫出了達(dá)成目標(biāo)的具體時(shí)間。 你未來的一周應(yīng)該處理的事情，首先應(yīng)該決定這些事情的優(yōu)先順序然后再做周計(jì)劃，這樣可以對(duì)工作做一些全盤的檢查，將你自己的目標(biāo)系統(tǒng)化以后可以為新的一周做更好的準(zhǔn)備。同時(shí)如果你的目標(biāo)設(shè)定還要把健康、家庭、工作、人際、理財(cái)、心智、休閑、心靈等因素考慮進(jìn)來，把每一個(gè)你它目的、角色、價(jià)值觀、信念詮釋出來。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個(gè)目標(biāo)：每天一定要背十個(gè)單詞、一篇文章。比如你要買一棟房子，先要在心里有個(gè)底。 相關(guān)的： 目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性，比如一個(gè)公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢(mèng)，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力，不思進(jìn)取，不努力提高工作業(yè)務(wù)能力，最終會(huì)被公司拋棄、會(huì)被社會(huì)遺棄。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉你整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心。 授權(quán)就是將分內(nèi)的若干工作委托部屬履行。 ? 高效運(yùn)用自己的黃金時(shí)段 ? 獎(jiǎng)勵(lì)自己，始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度。一周后，檢討自己是否成功的把人生目標(biāo)和價(jià)值觀融入日常生活，意志是否堅(jiān)定？ ?下定決心，以后每周固定規(guī)劃行事歷，并選擇一定時(shí)間來進(jìn)行。 ? 設(shè)定最后期限，合理安排事情的進(jìn)展。 60 重要，緊急 重要，不緊急 重要 緊急 Ⅱ I Ⅳ Ⅲ 不重要，緊急 不重要，不緊急 擴(kuò)大 減少 避免 縮小 要事第一的時(shí)間策略－時(shí)間矩陣 61 重要 不重要 緊急 不緊急 象限 Ⅰ ?危機(jī) ?急迫的問題 ?有限期的任務(wù)，會(huì)議， 準(zhǔn)備事項(xiàng) 象限 Ⅱ ?準(zhǔn)備及預(yù)防工作 ?計(jì)劃，休閑 ?建立人際關(guān)系 ?培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 象限 Ⅲ ?干擾，一些電話 ?一些會(huì)議 ?一些緊急 *事件 ?湊熱鬧的活動(dòng) 象限 Ⅳ ?細(xì)瑣的工作 * ?浪費(fèi)