團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突管理培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 ”經(jīng)理說(shuō)：“你還不服管，還敢頂嘴？”“頂嘴，你又不是我爸，我跟你說(shuō)話還是頂嘴嗎？”經(jīng)理也非常生氣，說(shuō)：“我饒不了你！”結(jié)果這個(gè)員工干脆又把煙點(diǎn)上了，還把眼圈吐在經(jīng)理的臉上，沖突不斷升級(jí)。他一看經(jīng)理來(lái)了，就趕緊把煙掐滅，并且對(duì)經(jīng)理表示道歉。 ” 門還是沒(méi)開(kāi) 。 案例： 概念和來(lái)源 分類及特點(diǎn) 作用 有過(guò)程的 方法 突破口 應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求下，集團(tuán)高層一致決定要實(shí)施“少人化”。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突管理 目錄 1. 沖突的概念和來(lái)源 2. 沖突的分類及特點(diǎn) 3. 沖突的作用 4. 沖突是有過(guò)程的 5. 處理沖突的方法 6. 解決沖突的突破口 ： ，只要看到就會(huì)處理 ，只管理重要的沖突 測(cè)試下： ： ，因此要嚴(yán)加控制 ，多一事不如少一事 ，鼓勵(lì)建設(shè)性沖突 測(cè)試下： ，你對(duì)員工的個(gè)人處事風(fēng)格、員工間搭配和員工與崗位的搭配： 測(cè)試下： ，你會(huì)： ，再弄清對(duì)方的思路，發(fā)現(xiàn)解決的辦法 測(cè)試下： ，你會(huì)： ，也鼓勵(lì)不同意見(jiàn)的創(chuàng)新 測(cè)試下： ，你會(huì)： ，等待時(shí)間的緩沖 ，只能嚴(yán)肅處理沖突主體 ，你的處理方式為： ，其中的一人安排到另外部門 ，你的協(xié)調(diào)方式為： ，先不急于解決問(wèn)題 ，如果自己有錯(cuò)，你會(huì)：
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