【正文】 用戶的心 216。企業(yè)家的素質(zhì) ：216。 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立216。員工的支持216。環(huán)境的支持216。正如英特爾葛洛夫所說： “ 在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度 ” 。適應(yīng)的基礎(chǔ)上。向流程化管理轉(zhuǎn)移。發(fā)現(xiàn)了一條道路從一個(gè)發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強(qiáng)的發(fā)展之路771. 96年 62億， 97年 100億， 98年銷售 168億、比 97年銷售 100億增長 68億； 99年銷售 268億、比 98年增長 100億； 2023年銷售 408億，比 99年增長 140億；2023年銷售 602億，比 2023年增長 194億。? 企業(yè)變革者往往在工作中尋求更好的做法，具有向現(xiàn)行制度與規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)的勇氣和決心，他們能夠和善于主動(dòng)突破陳規(guī)，不受傳統(tǒng)思維的約束。企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略高潛力技術(shù)(進(jìn)行研究與開發(fā)，定期審評(píng)以決定繼續(xù)或停止 )戰(zhàn)略性技術(shù)(迅速開發(fā)并投入應(yīng)用 )支持性技術(shù)(使用必要者，進(jìn)行成本效益分析 )關(guān)鍵性技術(shù)(維護(hù) /改進(jìn)效能 )對(duì)企業(yè)的重要程度時(shí)效長期短期低 高51戰(zhàn)略主持能力第四部分52戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較戰(zhàn)略主持人 管理者? 描繪出公司的愿景? 揭示全員深信的共同價(jià)值觀、經(jīng) 營理念? 將機(jī)會(huì)事業(yè)化? 帶動(dòng)創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估? 領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景? 輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提 出自己的意見? 管理業(yè)務(wù)? 實(shí)施業(yè)務(wù)：完成部屬?zèng)]有能力完 成的工作、無法授權(quán)的工作及領(lǐng) 導(dǎo)者要求完成的工作5341（七）時(shí)間原則 ? 36集中 — 聚焦 — 深入集中力量 擊中要害 向深處發(fā)展37（三）簡單原則? 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的經(jīng)營管理模式? 對(duì)企業(yè) /個(gè)人都適用的一個(gè)原則：少就是多? 科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論38（ 四）重強(qiáng)原則? 每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都不可避免的存在弱點(diǎn)。 實(shí)驗(yàn)原則8. 生產(chǎn)性：（ 15）人均工資；（ 16）人均銷售收入。戰(zhàn)略界定了企業(yè)在環(huán)境中的生存于發(fā)展的空間如何在所處環(huán)境中選擇、創(chuàng)造自己未來的生存空間，以及如何和外界各種機(jī)構(gòu) (如競爭者 )與資源提供者維持互動(dòng)的關(guān)系。比特4領(lǐng)導(dǎo)能力的核心力量 =戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力（設(shè)計(jì)） + 戰(zhàn)略主持能力（牧師）= 戰(zhàn)略管理能力什么是戰(zhàn)略管理能力？5戰(zhàn)略分析能力第一部分6什么是企業(yè)戰(zhàn)略 1? 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來為基準(zhǔn)點(diǎn)，為尋求維持持久的競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的籌劃和謀略。12小時(shí)? 培訓(xùn)內(nèi)容 → → →3什么是戰(zhàn)略管理能力？? “我整天的幾乎沒有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規(guī)劃未來 ” ——杰克 8企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析開發(fā)能力裝備水平加工工藝組 裝財(cái)務(wù)分析 市場分析 競爭分析 人員分析 技術(shù)裝備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)盈利能力償債能力增長能力籌資能力市場潛力生命周期營銷網(wǎng)絡(luò)市場地位替代品威脅潛在進(jìn)入者主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)管理人員素質(zhì)技術(shù)人員素質(zhì)人員配置狀況17繪制利益相關(guān)者圖：權(quán)力動(dòng)態(tài)性矩形D危險(xiǎn)最大C力量強(qiáng)大但可預(yù)測B不可預(yù)測但可管理A問題較少＊股東　　　　　　　?。?yīng)商＊顧客　　　　　　　?。切小　　　　⊥獠坷嫦嚓P(guān)者內(nèi)部利益＊管理層＊不同部門的員工18價(jià)值鏈分析價(jià) 值 鏈公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力 管理 利潤 技術(shù) 開發(fā) 采 購內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場銷售 服務(wù)利潤支持活動(dòng)基本活動(dòng)19雷達(dá)分析圖注： 收益性：（ 1）資產(chǎn)報(bào)酬率；（ 2）所有者權(quán)益報(bào)酬率；（ 3）銷售利稅率；（ 4）成本費(fèi)用率 安全性：（ 5）流動(dòng)比率；（ 6）帶動(dòng)比率；（ 7）資產(chǎn)負(fù)；（ 8）所有者權(quán)益比率；（ 9）利息保障倍數(shù)。企業(yè)總體戰(zhàn)略單個(gè)企業(yè)：該通信企業(yè) 松散聯(lián)合上、下游企業(yè)全力以赴，做業(yè)務(wù) ① 、 ②業(yè)務(wù) ③ 、 ④ 作為委托加工業(yè)業(yè)務(wù) ⑤由代理商去做單個(gè)企業(yè)：該通信企業(yè) 進(jìn)行股權(quán)滲透上、下游企業(yè)重點(diǎn)做業(yè)務(wù) ① 、 ②在業(yè)務(wù) ③ 、 ④ 、 ⑤ 上給關(guān)系企業(yè)以支持核心企業(yè)：該通信企業(yè) 參股、控股上、下游企業(yè)業(yè)務(wù) ① 、 ② 作為主營業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù) ③ 、 ④ 、 ⑤ 上加強(qiáng)控制和投資核心企業(yè)：該通信企業(yè)上、下游企業(yè)其他產(chǎn)業(yè)企業(yè) 業(yè)務(wù) ① 、 ② 、 ③ 、 ④ 、 ⑤作為主營業(yè)務(wù)向其他產(chǎn)業(yè)拓展多角化發(fā)展組建大集團(tuán)23戰(zhàn)略規(guī)劃能力第二部分24戰(zhàn)略架構(gòu)集團(tuán)戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略 功能戰(zhàn)略遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景 使命做什么，不做什么如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值 如何對(duì)付競爭對(duì)手 如何提高競爭能力如何做集團(tuán)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購 ……25 簡單原則4. 重強(qiáng)原則5. 35（ 二）焦點(diǎn)價(jià)值的效能原則? （六）客戶價(jià)值最大化原則? 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶。 成功：首先意味著生存43戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)第三部分44戰(zhàn)略思維整合 主要思維方式邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維? 一是一， 二是二? 結(jié)構(gòu)? 層次? 程序? 步驟? 推理 ? 一分為二 ? 對(duì)立統(tǒng)一 ? 福兮、禍兮 ? 三思而后行 ? 打破常規(guī) ? 注重突破 ? 整體 ? 綜合 ? 閉環(huán) ? 反饋45戰(zhàn)略思維方式類別 邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維知識(shí)分子行政干部民企經(jīng)營者新生代戰(zhàn)略管理者46戰(zhàn)略決策新思維傳統(tǒng) 新思維不防慢一些，謹(jǐn)慎點(diǎn) 速度就是一切選擇喜歡的游戲，樹立起一個(gè)單點(diǎn)優(yōu)勢，并堅(jiān)持到底先試圖主動(dòng)改變現(xiàn)有規(guī)則，以發(fā)揮自己優(yōu)勢，然后進(jìn)行多點(diǎn)競爭，充分發(fā)揮現(xiàn)有規(guī)則的潛能準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、開火事先開發(fā)多個(gè)前景，做好多種方案，然后處于等待狀態(tài)，等待 “觸發(fā)點(diǎn)事件 ”發(fā)生計(jì)劃時(shí)限 35年 計(jì)劃由總部下達(dá)轉(zhuǎn)為由事業(yè)部完成，一般 1824個(gè)月。戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng)? 先見力和影響力素養(yǎng)? 問題解決能力素養(yǎng)? 解決群體沖突與建立團(tuán)隊(duì)能力素養(yǎng)? 積極回應(yīng)變革的能力素養(yǎng)59先見力的影響 未 來 未 知針對(duì)未來的問題意識(shí) 情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分析 未知而困擾過去 現(xiàn)在 未來 希望了解未來決定企業(yè)資源投入與運(yùn)用決定企業(yè)變化的方向當(dāng)作已知未來應(yīng)該會(huì)是這樣推測60戰(zhàn)略管理者的問題解決力正確陳述問題的能力與意愿? 有及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的預(yù)警系統(tǒng)，在問題尚未嚴(yán)重時(shí)，預(yù)先防止? 一旦發(fā)現(xiàn)問題，決不拖延猶豫，立即處理? 一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯(cuò)的原因予以消除? 決定改正錯(cuò)誤的方法后，馬上動(dòng)員全公司員工的力量來改正它，全力化解危機(jī)? 當(dāng)問題來臨時(shí)，全公司的每個(gè)員工都能展現(xiàn)出解決問題的堅(jiān)定毅力與決心建立解決問題的共識(shí) ? 建立一套解決問題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內(nèi)大多數(shù)問題創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)解決問題的環(huán)境? 訓(xùn)練員工具有解決職務(wù)上問題的技巧? 使員工體驗(yàn)到使用解決問題技巧的成功經(jīng)驗(yàn)? 在員工成功解決問題后，給予獎(jiǎng)勵(lì)? 培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力解決領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無旁貸的問題? 使命及戰(zhàn)略? 組織構(gòu)造? 人力資源管理61問題解決模式1問題領(lǐng)域的設(shè)定2現(xiàn)狀確認(rèn)3問題點(diǎn)的明確化4原因分析5提出解決對(duì)策6檢討解決對(duì)策7決定對(duì)策8實(shí)施計(jì)劃9效果測定62變革來源來自市場的變革 來自管理的變革? 從市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向? 由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動(dòng) ? 由地區(qū)性競爭轉(zhuǎn)向全球性競爭? 來自不同行業(yè)的威脅? 來自非市場的環(huán)境因素，影響市 場變動(dòng)，如環(huán)保運(yùn)動(dòng)影響? 從龐大組織到精簡經(jīng)營? 從集權(quán)到分權(quán)? 從多層級(jí)的組織走向水平式的組織? 從獨(dú)裁作風(fēng)轉(zhuǎn)向參與、團(tuán)隊(duì)合