消費者感知分析-免費閱讀
【正文】 :12:3605:12:36March 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 12分 :12March 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 12分 36秒 上午 5時 12分 05:12: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:12:3605:12:3605:123/10/2023 5:12:36 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。使用清澈可樂符號的目的失敗了。 提示： ? 與想象和情感有關(guān)的符號與享樂性消費者聯(lián)系。當他們獲得有關(guān)此類別的更多知識時，就以想法、思想和符號串的形式（稱為綱要）喚醒記憶中的信息。用推斷來發(fā)展兩個刺激之間的聯(lián)系。其重要原則是形象和背景。 組織的基本原則是 整合 。 微軟的廣告“你今天想去哪里” （不同消費者可以有不同的回答，為自己一系列的需要采取有選擇的感知） 提示： 中等模糊最優(yōu)。 ?平衡理論人為，當有關(guān)一個對象的信息與消費者的信念相沖突時，他們將通過改變自己對于這個信息的觀點，或有關(guān)信息來源的觀點。 在低度參與下，消費者想要最小化處理信息，它是通過剔除信息而起作用。就是說：對于不斷重復的廣告，消費者暴露其中，但沒有注意它。為了進行感知，消費者必須首先看到或聽到這種刺激，然后作出反應。（新奇、幽默、對比和運動等手段） ? 刺激一般化（刺激泛化） —— 消費者用同類刺激對其他刺激進行一般化的能力。如何解決？ 根據(jù)韋定理： －－ 初始刺激越強烈，改變這一刺激以使其被注意所需要的程度就越大。但在許多情況下，消費者鑒別口味和觸覺之類的感官特性的能力比較弱。 ? 聲音 －－ 用音樂背景來創(chuàng)造對品牌的積極聯(lián)系。它把主要注意力放在新包裝上，那是一個易于儲藏的圓柱鐵罐，可以避免薯片的破損。（ＩＢＭ ） 例：美國第二大護膚產(chǎn)品直銷商玫凱琳（產(chǎn)品和宣傳語用粉紅色 —— 加強老的流行形象的顏色）為吸引當代婦女，使用水洗白色。 本章要點 ： ? 消費者感知對象 —— 刺激 ? 消費者感知刺激的三個過程：選擇、組織和解釋對營銷的啟示 ? 消費者對價格和價格與產(chǎn)品之間關(guān)系的感知。（吸引孩子的方法：提供漢堡、店內(nèi)游戲場、帶有迪斯尼內(nèi)容的招貼和使孩子快樂的飲食，以致父母感知到麥是孩子為導向的。（利益束） ? 刺激特性和消費者感知刺激的能力相互作用決定消費者將感知什么刺激和怎樣解釋它們。但銷售很快下滑，消費者渴望它有百事可樂般的味道，要有一種可分辨的更清爽的口味。 寶潔公司在清潔劑包裝上使用摩擦散味標簽以使消費者能更容易聞到貨架上產(chǎn)品。 －－對比更容易引起注意。（Ｊ。 廣告失效：消費者經(jīng)過一段時間，由于厭煩和熟悉而適應了一場廣告活動，從而降低了他們對頻繁重復廣告的注意水平而不再注意它們 。 如：當汽車第一次在美國推出時，被稱之為“不用馬的馬車”人們依據(jù)自己有關(guān)最好的交通形式 —— 馬和馬車的經(jīng)驗進行一般化，并將汽車劃歸同一類別。 消費者也可能避免暴露一些不重要或不感興趣的刺激 ? 注意 消費者的認知能力短暫地集中于一個具體的刺激。 ?低度參與下，消費者有選擇地刪除大部分信息，盡量避免認知活動和信息擁擠。（一個癮很大的人會避免看反吸煙廣告后的焦慮） ? ? 感知平衡 — 促使有選擇的感知發(fā)生作用的原理是消費者在尋求平衡。 ?學習理論認為，當一個品牌不符合期望時，消費者會從負面經(jīng)驗中學習并相應地修正信念和態(tài)度，結(jié)果減少再次購買的可能性。 提示 ：汽車等工業(yè)品廣告趨向于較小的模糊性，因為它更注重信息內(nèi)容的平衡而不是符號意義的平衡。消費者有完成一個完整圖畫的渴望，并能從依靠自己使一個信息得以完整的過程中獲得一定的滿意。有助于消費者快速、高效處理已知信息。當消費者處理了更多的信息后，就提高了使用更精細分類的能力。） ? （二）感知推斷 是消費者從經(jīng)驗中形成的對產(chǎn)品的信念。） ? 符號學 研究者將包裝上的符號視為“一種文化，他的載體是產(chǎn)品，并包含著文化意義”。 （ 3）公司形象
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1