【正文】 一月 21一月 2109:01:2023:01:20January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 219:01 上午 一月 2109:01January 21, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 9:01:20 上午 9:01 上午 09:01:20一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 09:01:2023:01:2023:011/21/2023 9:01:20 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 實(shí)地調(diào)查n 第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法168。第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 案例分析：n 消費(fèi)者收入與休閑消費(fèi)支出的相關(guān)系數(shù)矩陣　 青年收入 中年收入 老年收入休閑支出 第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 回歸分析n 探索因變量和自變量之間的線性關(guān)系，分析自變量對因變量的影響作用大小。第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 案例：n 假設(shè)：不同年齡段消費(fèi)者的月收入相同。n 假設(shè)：中年消費(fèi)者的平均收入為 4000元。n 聚類的基礎(chǔ)：個(gè)體之間的距離n 歐氏距離（ ）n 兩個(gè)體 X（ x1， x2， x3… ）， Y（ y1， y2， y3…）之間的歐氏距離第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 案例： 5個(gè)消費(fèi)者之間的聚類分析n 首先計(jì)算消費(fèi)彼此之間的距離n 距離最小的首先聚為一小群n 其他個(gè)體與小群內(nèi)個(gè)體的最短距離為該個(gè)體與本小群的距離。第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 消費(fèi)者信息的數(shù)據(jù)類型n 定類數(shù)據(jù)n 定序數(shù)據(jù)n 定距數(shù)據(jù)n 定比數(shù)據(jù)第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 消費(fèi)者信息的主要處理方法n 描述統(tǒng)計(jì)分析方法n 集中趨勢分析n 離散趨勢分析n 偏度與峰度n 聚類分析n 概率統(tǒng)計(jì)分析n 參數(shù)估計(jì)n 假設(shè)檢驗(yàn)n 相關(guān)分析n 回歸分析只分析樣本消費(fèi)者的數(shù)字特點(diǎn)根據(jù)樣本推測總體消費(fèi)者的特點(diǎn)第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 描述統(tǒng)計(jì)n 對數(shù)據(jù)資料自身特點(diǎn)的描述和分析。n 等比例分層n 非等比例分層第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 整群抽樣n 又稱集團(tuán)抽樣，指將總體各單位劃分成許多群，然后從其中隨機(jī)抽取部分群，對該群內(nèi)所有單位進(jìn)行調(diào)查。n 簡單隨機(jī)抽樣的操作方法n 抽簽法n 隨機(jī)數(shù)表法n 計(jì)算機(jī)抽樣第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 練習(xí)：n 利用簡單隨機(jī)抽樣，從北京市全部的大型超市中抽取 30個(gè)超市。n 抽樣調(diào)查的內(nèi)涵n 是一種非全面調(diào)查。n 您是不是不討厭我們提供的服務(wù)？n 您在本店購買了什么產(chǎn)品，有什么意見建議？n 本店商品以價(jià)格低，質(zhì)量好著稱，你對本店商品有何評價(jià)？n 專家建議，吃非油炸食品，你覺得吃五谷道場的方便面，是否更健康？第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該避免的問題n 問題不應(yīng)該超越受訪者的能力與經(jīng)驗(yàn)。n 訪問方法n 電話訪問n 郵寄問卷n 留置問卷n 互聯(lián)網(wǎng)問卷第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 訪問調(diào)查法的選擇n 調(diào)查項(xiàng)目的伸縮性n 調(diào)查對象的范圍n 調(diào)查表及調(diào)查問卷的復(fù)雜程度n 掌握材料的時(shí)效性n 調(diào)查成本的大小第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 六種訪問調(diào)查法的綜合比較深入訪談 焦點(diǎn)小組 電話調(diào)查 郵寄調(diào)查 留置調(diào)查 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查伸縮性 最強(qiáng) 較強(qiáng) 較少 很少 很少 很少調(diào)查范圍 窄 窄 廣 較廣 較窄 廣時(shí)效性 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 很弱 強(qiáng) 較弱回收率 高 高 較高 很低 較高 較低信息質(zhì)量 高 高 較高 較低 較高 較低調(diào)查員要求 最高 很高 較低 低 低 基本沒有可控性 低 低 高 高 高 低單位成本 最高 很高 較低 較低 較高 最低第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 消費(fèi)者信息收集中的關(guān)鍵問題n 問卷設(shè)計(jì)n 問卷內(nèi)容n 抽樣設(shè)計(jì)第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 調(diào)查問卷的典型結(jié)構(gòu)n 標(biāo)題n 問卷說明n 填寫說明n 被調(diào)查者基本情況n 調(diào)查內(nèi)容n 編碼號n 調(diào)查者情況第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 案例：n 針對零售店顧客的滿意度調(diào)查問卷。第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 實(shí)驗(yàn)組與對照組前后對比實(shí)驗(yàn)n 將實(shí)驗(yàn)組和對照組都進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前后對比，同時(shí)也將實(shí)驗(yàn)組與對照組進(jìn)行對比的一種雙重對比的實(shí)驗(yàn)法。n 觀察方法 n 觀察卡片n 符號和速記n 機(jī)械記錄第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 觀察法實(shí)例：編號性別 年齡階段 是否首選 重點(diǎn)關(guān)注男 女 青少年 中年 老年 是 否 價(jià)簽 說明1 √ √ √ √2 √ √ √ √3 √ √ √ √45第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 觀察卡片卡片信息的統(tǒng)計(jì)分析關(guān)注價(jià)格 關(guān)注品牌青年 中年 老年 青年 中年 老年首選 10 20 20 10 40 30非首選 5 10 10 5 20 20第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)n 觀察法的優(yōu)點(diǎn)n 直觀可靠n 簡單易行n 干擾少n 觀察法的缺點(diǎn)n 深度不夠n 受時(shí)間和空間的限制n 觀察調(diào)查法的主要實(shí)施原則n 客觀性原則n 全面性原則n 社會公德第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 實(shí)驗(yàn)法n 從影響消費(fèi)者心理和行為的眾多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素進(jìn)行控制，將研究對象置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模的試驗(yàn)，并對試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析的方法。n 企業(yè)外部資料n 圖書n 報(bào)告n 文獻(xiàn)n 數(shù)據(jù)第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 企業(yè)外部資料的主要來源（圖書）n 圖書購買n 實(shí)體書店n 新華書店n 各類圖書城n 虛擬書店n 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（ ）n 卓越亞馬遜（）n 圖書租借n 國家圖書館n 各地方圖書館n 各大學(xué)圖書館第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 虛擬書店第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 國家圖書館（）第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 企業(yè)外部資料的主要來源（報(bào)告）n 國家信息中心中經(jīng)網(wǎng)： “中國行業(yè)季度報(bào)告 ”n 中國行業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 中國行業(yè)季度報(bào)告（）第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 中國行業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)（）第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 企業(yè)外部資料的主要來源（文獻(xiàn)）n 免費(fèi)文獻(xiàn)檢索n 百度搜索n 谷歌搜索n 收費(fèi)文獻(xiàn)檢索n 中國知網(wǎng)n 萬方數(shù)據(jù)庫第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n