大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 21一月 2108:25:2808:25:28January 27, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 218:25 上午 一月 2108:25January 27, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 8:25:28 上午 8:25 上午 08:25:28一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 08:25:2808:25:2808:251/27/2023 8:25:28 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 四、冠名贊助，一舉多得 190。 服務(wù)一定要超出客戶(hù)的期望190。客戶(hù)忠誠(chéng)是由于價(jià)格、產(chǎn)品 /服務(wù)特性或其他要素引力的影響，客戶(hù)長(zhǎng)久地購(gòu)買(mǎi)某一品牌產(chǎn)品或服務(wù)的行為?？蛻?hù)將來(lái)會(huì)采納這一方法以防上述類(lèi)似事件的發(fā)生。三不放過(guò)，彈性處理一一二二三三四四五五六六七七有時(shí)，你不得不說(shuō)不190。 讓某人得到懲罰190。 巧妙解釋性?xún)r(jià)比190。 若把 “但是 ”換成 “也 ”，這么說(shuō)：190。 我了解你的意思190。 客戶(hù) “聽(tīng)說(shuō)你們質(zhì)量不是很好 ”190。 以數(shù)據(jù)化之成功案例及事實(shí)，支持你的論述一一二二三三四四五五六六七七解決方案之個(gè)人呈現(xiàn)方法需 求總 結(jié)方 案概 述需 求 1需 求 2特 色 1 價(jià) 值 1特 色 2 價(jià) 值 2成功案例支持論述煽動(dòng)性針對(duì)性客戶(hù)價(jià)值一一二二三三四四五五六六七七偵測(cè)購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)重述客戶(hù)價(jià)值建議行動(dòng)（試探成交）顯示高度興趣與認(rèn)同提出異議顯示焦慮（面對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)）自我合理化如果（客戶(hù)問(wèn)題）能因（解決方案）而得到（客戶(hù)價(jià)值）綜合先前討論，此（解決方案）確實(shí)能解決（客戶(hù)問(wèn)題），得到（客戶(hù)價(jià)值）為了及早實(shí)現(xiàn)（客戶(hù)價(jià)值），我建議我們進(jìn)行（下一步驟）假設(shè)性解決：如果客戶(hù)價(jià)值目標(biāo)確可達(dá)到，什么時(shí)候可以開(kāi)始（下一步驟）促成與異議處理一一二二三三四四五五六六七七190。 讓客戶(hù)體會(huì)到方案的價(jià)值190。 第二句：它特別適合，是指產(chǎn)品適合的客戶(hù)。B——Benefits 好處 一一二二三三四四五五六六七七FAB說(shuō)明 簡(jiǎn)而言之，首先說(shuō)明產(chǎn)品的 特性 ，其次將這些特性中具有的 優(yōu)點(diǎn) 加以解釋說(shuō)明，最后再加以闡述它給客戶(hù)帶來(lái)的 好處 。 對(duì)錯(cuò)、好壞、代價(jià)和價(jià)值都盡量由客戶(hù)自己說(shuō)出190。 你是否 …… ？190。你是怎么考慮的？190。擴(kuò)大發(fā)展一一二二三三四四五五六六七七提問(wèn)技巧190。避免爭(zhēng)議性話(huà)題一一二二三三四四五五六六七七贊美句式190。PRETENDING 假裝在聽(tīng)190。 微笑的肌肉張力訓(xùn)練190。 缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，隨波逐流；190。 擅長(zhǎng)分析，注重過(guò)程。一一二二三三四四五五六六七七190。探測(cè)客戶(hù)需求190。 P：被動(dòng)的態(tài)度（ passive）。190。 銷(xiāo)售的效率，首先是要選對(duì)客戶(hù)，將有限的資源及時(shí)間投放在關(guān)鍵點(diǎn)上。 策略十：行業(yè)突破法一一二二三三四四五五六六七七電話(huà)陌生拜訪(fǎng)的原則190。 策略二：地毯訪(fǎng)問(wèn)法190。190。 發(fā)展一個(gè)有效潛在客戶(hù)需要的會(huì)晤數(shù)： ，190。與客戶(hù)會(huì)面時(shí)，少談自己的產(chǎn)品，而是從客戶(hù)的角度，想之所不能想，為他分析他的需要。賣(mài)力氣190。VPN等發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo) 190。要提升銷(xiāo)售功力之前，先將思維提升一個(gè)層次。顧問(wèn)產(chǎn)品產(chǎn)品190。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的定制組合190。 190。 我平均每個(gè)成交客戶(hù)的銷(xiāo)售額： ，190。 我一年的工作日是： ，190。 原一平的秘密190。 策略七：廣告開(kāi)拓法190。 請(qǐng)求幫助190。一一二二三三四四五五六六七七(1)目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估 :(2)客戶(hù)成熟度評(píng)估 :(3)競(jìng)爭(zhēng)條件評(píng)估 :是否值得投入 ?是否開(kāi)始切入 ?是否值得競(jìng)爭(zhēng) ?將客戶(hù)按優(yōu)先順序分類(lèi)管理客戶(hù)分類(lèi)及篩選方法市場(chǎng)細(xì)分，先選定目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分，先選定目標(biāo)市場(chǎng)一一二二三三四四五五六六七七需求分析，擬定銷(xiāo)售策略 (1) 策略源自于客戶(hù)需求 ,要投入及切入客戶(hù)之前首先進(jìn)行客戶(hù)需求的初步分析 ,然后規(guī)劃出初步的解決方案及其賣(mài)點(diǎn)。U：使用者（ user） 業(yè)務(wù)的實(shí)際使用者。E：對(duì)立方（ enemy）：從內(nèi)心對(duì)我方進(jìn)行抵觸的人。 樂(lè)觀(guān)外向，創(chuàng)意無(wú)限；190。 為達(dá)目標(biāo)，不擇手段。 平易近人，支持體諒；190。微笑可以感染客戶(hù)190。 主觀(guān)推測(cè)，妄下斷語(yǔ)190。具體，細(xì)節(jié)，引以為自豪190。調(diào)查研究190。為什么 …… ？190。 在哪里 …… ？190。 感受到信任后才開(kāi)始提問(wèn)190。 盡量將客戶(hù)之價(jià)值和代價(jià)量化一一二二三三四四五五六六七七產(chǎn)品說(shuō)明的 FAB法則190。 提供解決方案?您需要某種生活您需要某種生活?我們產(chǎn)品能滿(mǎn)足您的需要我們產(chǎn)品能滿(mǎn)足您的需要 ?因?yàn)檫@種技術(shù)能保證使產(chǎn)品具備這種性能因?yàn)檫@種技術(shù)能保證使產(chǎn)品具備這種性能?結(jié)論：所以您應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)我們這種產(chǎn)品結(jié)論：所以您應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)我們這種產(chǎn)品一一二二三三四四五五六六七七“三句半 ”產(chǎn)品介紹技巧 190。一一二二三三四四五五六六七七如何提供解決方案190。 針對(duì)客戶(hù)明確需求之特色 /賣(mài)點(diǎn)，不是全部的特色190。 不見(jiàn)得每個(gè)異議都可以得到解決，當(dāng)?shù)谝恍枨蟮貌坏綕M(mǎn)足時(shí)，去挖掘第二需求，再把第二需求之價(jià)值和重要性擴(kuò)大化，嚴(yán)重化。 客戶(hù)提出一些不合理要求關(guān)鍵異議處理技巧演練一一二二三三四四五五六六七七解除異議第一步：認(rèn)同190。 “你說(shuō)的很有道理，但是 ……” 190?！拔易鹬啬愕囊鈭D，同時(shí)也 ……” 一一二二三三四四五五六六七七客戶(hù)提及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品時(shí)的對(duì)策190。 讓別人聽(tīng)取自己意見(jiàn)190。受理程序要快，具體承諾要慢190。 “您可以（做的是） ……”190。一一二二三三四四五五六六七七客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)忠誠(chéng)的區(qū)別190。對(duì)一些負(fù)面消息的容忍一一二二三三四四五五六六七七提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法190。 一、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng) 190。吉拉德關(guān)系的重要性要大于收入，人際關(guān)系的關(guān)系的重要性要大于收入，人際關(guān)系的重要性要比利潤(rùn)來(lái)得重要！重要性要比利潤(rùn)來(lái)得重要！ —— —— 托德托德 。 一月 21一月 2108:25:2808:25:28January 27, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2108:25:2808:25Jan2127Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/27 8:25:2808:25:2827 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話(huà) 。 一月 2108:25:2808:25Jan2127Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2108:25:28
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