消費者心理與行為講義課件-免費閱讀
【正文】 feliseleifendamet,January上午 09:01:01一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。January 。2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。January 。2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。為3. 劃分消費者社會階層時常用的方法和指標是什么？4. 參照群體對消費者的影響體現(xiàn)在哪些方面？5. 舉例說明收入、教育、職業(yè)這三種社會階層因素對消費活動的影響 二、文化價值觀人際價值觀環(huán)境價值觀控制價值觀2023/1/21 65第一節(jié) 文化三、與文化相關(guān)的其他差異語言時間空間象征友誼契約禮儀四、文化營銷入鄉(xiāng)隨俗倡導(dǎo)新文化回歸舊文化2023/1/21 66第二節(jié) 亞文化 一、亞文化：某種主文化下，部分社會成員 特有的信念、規(guī)范、風俗習慣所構(gòu)成的特殊文化現(xiàn)象二、地理亞文化三、宗教亞文化四、民族亞文化2023/1/21 67復(fù)習與拓展1. 掌握文化、亞文化的概念。3. 說出兩種影響消費者信息搜索的可感知風險，各舉一例加以說明。的分析功能性需要社會性需要情感需要知識需要情境需要四、其它刺激好奇歸因2023/1/21 44第一節(jié) 需要三、消費需要 .消費行為1需要 ——1 消費行為1需要 ——n 消費行為1需要 ——0 消費行為1消費行為 ——n 需要四、消費需要的基本特點多樣性發(fā)展性周期性伸縮性2023/1/21 45第二節(jié) 動機一、動機：在需要基礎(chǔ)形成，直接引發(fā)和保持行為，指向或回避某個目標的心理動力。我的 幫助我取得了我想擁有的身份。13. 請列舉出恰當和不恰當?shù)拿藦V告各一個，說出他們在影響消費者態(tài)度中的具體作用。能三、彌補消費者能力不足的公共政策限制消費范圍強制消費權(quán)益保護法律輔助措施2023/1/21 29第四節(jié) 價值觀一、價值觀：個體對客觀事物的意義和重要性的看法和總體評價，代表著個體的基本信念和行為原則。購買決策實施速度：果斷 —— 猶豫216。消費者個性心理2023/1/21 22第一節(jié) 個性概述 一、個性（人格）：個體帶有傾向性的、比 較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。商店如何正確處理兩者關(guān)系？9. 消費者意志特征主要表現(xiàn)在哪些方面？2023/1/21 20 復(fù)習與拓展1. 尋找運用刺激物因素在不同促銷場合（如購物點、電視廣告、廣告牌、印刷廣告）吸引注意力的實例，并評價這些刺激物運用的有效性。意志一、意志：個體自覺確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配行動，努力克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目標的心理過程。Bandura2023/1/21 14認 知 學 習 學習是思考。感知覺一、感知覺：感覺：對簡單刺激的直接反映知覺：對感覺印象的綜合解釋二、感知過程：刺激物展露注意理解?刺激因素?個體因素?情境因素?消費者因素?情境因素?刺激組合規(guī)律2023/1/21 7第二節(jié)決策過程識別問題收集信息分析選擇進行購買購后評價自我概念生活方式內(nèi)部因素心理過程?認知?情感?意志個性心理?特征?傾向外部因素文化人口環(huán)境社會階層參照群體家庭營銷活動消費需要消費動機情境2023/1/21 4復(fù)習與拓展1. 什么是消費、消費者、消費者心理與行為？2. 研究消費者心理有何實際意義？3. 讀教科書 ，了解消費心理學的學科發(fā)展史。貝斯特，肯尼思 參Ａ 2023/1/21 2第一章 緒論1. 研究什么？2. 消費者在消費活動中的心理和行為規(guī)律3. 為什么研究？4. 幫助發(fā)現(xiàn)消費者所尋求的價值5. 制造能夠賣得出去的產(chǎn)品6. 從消費者滿意中獲得競爭優(yōu)勢7. 怎么研究？8. 消費者行為模型2023/1/21 3消4. 掌握 “消費者行為模型 ”。只要洞察了事物間的關(guān)系，就可以找到解決問題的辦法，從而改變行為。情緒一、情緒：人們對客觀事物是否符合自己的需要所產(chǎn)生的主觀體驗。二、意志特征自覺性，果斷性，自制性，堅韌性三、意志行為過程購買準備購買執(zhí)行體驗維權(quán)內(nèi)在意識外部刺激 外部行為認識過程意志過程情感過程評價2023/1/21 19 復(fù)習與拓展1. 感覺、知覺、注意、絕對感覺閾限、差別感覺閾限、韋伯定理、感覺適應(yīng)、記憶、學習、聯(lián)想、品牌聯(lián)想、情緒、感性營銷（體驗經(jīng)濟）、意志2. 簡述消費者對商品的感知過程。2. 找出你認為很合適和很不合適的品牌名各兩個，說明理由。遺傳環(huán)境實踐二、人格理論弗洛伊德理論新弗
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