消費(fèi)者心理與行為講義課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 feliseleifendamet,January上午 09:01:01一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。January 。2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。January 。2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。為3. 劃分消費(fèi)者社會階層時常用的方法和指標(biāo)是什么？4. 參照群體對消費(fèi)者的影響體現(xiàn)在哪些方面？5. 舉例說明收入、教育、職業(yè)這三種社會階層因素對消費(fèi)活動的影響 二、文化價值觀人際價值觀環(huán)境價值觀控制價值觀2023/1/21 65第一節(jié) 文化三、與文化相關(guān)的其他差異語言時間空間象征友誼契約禮儀四、文化營銷入鄉(xiāng)隨俗倡導(dǎo)新文化回歸舊文化2023/1/21 66第二節(jié) 亞文化 一、亞文化：某種主文化下，部分社會成員 特有的信念、規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣所構(gòu)成的特殊文化現(xiàn)象二、地理亞文化三、宗教亞文化四、民族亞文化2023/1/21 67復(fù)習(xí)與拓展1. 掌握文化、亞文化的概念。3. 說出兩種影響消費(fèi)者信息搜索的可感知風(fēng)險，各舉一例加以說明。的分析功能性需要社會性需要情感需要知識需要情境需要四、其它刺激好奇歸因2023/1/21 44第一節(jié) 需要三、消費(fèi)需要 .消費(fèi)行為1需要 ——1 消費(fèi)行為1需要 ——n 消費(fèi)行為1需要 ——0 消費(fèi)行為1消費(fèi)行為 ——n 需要四、消費(fèi)需要的基本特點多樣性發(fā)展性周期性伸縮性2023/1/21 45第二節(jié) 動機(jī)一、動機(jī)：在需要基礎(chǔ)形成，直接引發(fā)和保持行為，指向或回避某個目標(biāo)的心理動力。我的 幫助我取得了我想擁有的身份。13. 請列舉出恰當(dāng)和不恰當(dāng)?shù)拿藦V告各一個，說出他們在影響消費(fèi)者態(tài)度中的具體作用。能三、彌補(bǔ)消費(fèi)者能力不足的公共政策限制消費(fèi)范圍強(qiáng)制消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法律輔助措施2023/1/21 29第四節(jié) 價值觀一、價值觀：個體對客觀事物的意義和重要性的看法和總體評價，代表著個體的基本信念和行為原則。購買決策實施速度：果斷 —— 猶豫216。消費(fèi)者個性心理2023/1/21 22第一節(jié) 個性概述 一、個性（人格）：個體帶有傾向性的、比 較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。商店如何正確處理兩者關(guān)系？9. 消費(fèi)者意志特征主要表現(xiàn)在哪些方面？2023/1/21 20 復(fù)習(xí)與拓展1. 尋找運(yùn)用刺激物因素在不同促銷場合（如購物點、電視廣告、廣告牌、印刷廣告）吸引注意力的實例，并評價這些刺激物運(yùn)用的有效性。意志一、意志：個體自覺確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配行動，努力克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。Bandura2023/1/21 14認(rèn) 知 學(xué) 習(xí) 學(xué)習(xí)是思考。感知覺一、感知覺：感覺：對簡單刺激的直接反映知覺：對感覺印象的綜合解釋二、感知過程：刺激物展露注意理解?刺激因素?個體因素?情境因素?消費(fèi)者因素?情境因素?刺激組合規(guī)律2023/1/21 7第二節(jié)決策過程識別問題收集信息分析選擇進(jìn)行購買購后評價自我概念生活方式內(nèi)部因素心理過程?認(rèn)知?情感?意志個性心理?特征?傾向外部因素文化人口環(huán)境社會階層參照群體家庭營銷活動消費(fèi)需要消費(fèi)動機(jī)情境2023/1/21 4復(fù)習(xí)與拓展1. 什么是消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)者心理與行為？2. 研究消費(fèi)者心理有何實際意義？3. 讀教科書 ，了解消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)科發(fā)展史。貝斯特，肯尼思 參Ａ 2023/1/21 2第一章 緒論1. 研究什么？2. 消費(fèi)者在消費(fèi)活動中的心理和行為規(guī)律3. 為什么研究？4. 幫助發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所尋求的價值5. 制造能夠賣得出去的產(chǎn)品6. 從消費(fèi)者滿意中獲得競爭優(yōu)勢7. 怎么研究？8. 消費(fèi)者行為模型2023/1/21 3消4. 掌握 “消費(fèi)者行為模型 ”。只要洞察了事物間的關(guān)系，就可以找到解決問題的辦法，從而改變行為。情緒一、情緒：人們對客觀事物是否符合自己的需要所產(chǎn)生的主觀體驗。二、意志特征自覺性，果斷性，自制性，堅韌性三、意志行為過程購買準(zhǔn)備購買執(zhí)行體驗維權(quán)內(nèi)在意識外部刺激 外部行為認(rèn)識過程意志過程情感過程評價2023/1/21 19 復(fù)習(xí)與拓展1. 感覺、知覺、注意、絕對感覺閾限、差別感覺閾限、韋伯定理、感覺適應(yīng)、記憶、學(xué)習(xí)、聯(lián)想、品牌聯(lián)想、情緒、感性營銷（體驗經(jīng)濟(jì)）、意志2. 簡述消費(fèi)者對商品的感知過程。2. 找出你認(rèn)為很合適和很不合適的品牌名各兩個，說明理由。遺傳環(huán)境實踐二、人格理論弗洛伊德理論新弗
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