消費(fèi)者心理與行為講義課件-全文預(yù)覽
【正文】 斗者2. 虔誠(chéng)者3. 利他主義者4. 親密關(guān)系者5. 樂(lè)趣搜尋者6. 創(chuàng)新者2023/1/21 40復(fù)習(xí)與拓展1. 自我概念、延伸的自我、生活方式2. 自我概念有哪四種類(lèi)型？分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？3. 生活方式有那些常用的分類(lèi)方法？4. 針對(duì)不同生活方式消費(fèi)者的廣告應(yīng)該是不同的，舉例說(shuō)明。我的 使我獲得了一些自我認(rèn)同。我的 幫助我填補(bǔ)了 “現(xiàn)實(shí)的我 ”與 “理想的我 ”間的鴻溝。2023/1/21 34第四章4. 簡(jiǎn)述氣質(zhì)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的反映。二、阿波特的價(jià)值觀(guān)分類(lèi)理論型經(jīng)濟(jì)型藝術(shù)型 /唯美型社會(huì)型宗教型政治型2023/1/21 30第四節(jié) 價(jià)值觀(guān)三、消費(fèi)觀(guān)：是消費(fèi)者對(duì)各種商品和消費(fèi)行為的主觀(guān)看法所構(gòu)成的觀(guān)念體系?；鞠M(fèi)技能特殊消費(fèi)技能權(quán)益保護(hù)技能二、消費(fèi)者技能類(lèi)型專(zhuān)家型熟練型普通型缺乏型2023/1/21 28第三節(jié) 消體驗(yàn)強(qiáng)度及持久性：粗放 —— 敏感2023/1/21 27第二節(jié) 消氣質(zhì)類(lèi)型 神經(jīng)活動(dòng)特點(diǎn) 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型 表現(xiàn)多血質(zhì) 強(qiáng)、平衡、靈活 活潑型 敏捷機(jī)靈膽汁質(zhì) 強(qiáng)、不平衡、 靈活 興奮型 直率沖動(dòng)黏液質(zhì) 強(qiáng)、平衡、 不靈活 安靜型 耐心穩(wěn)重抑郁質(zhì) 弱、不平衡、 不靈活 抑制型 多愁善感2023/1/21 26消費(fèi)者氣質(zhì)在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的表現(xiàn)216。態(tài)度特征理智特征情緒特征意志特征2023/1/21 24第二節(jié)——?dú)赓|(zhì) 氣質(zhì)：典型地表現(xiàn)于個(gè)體心理過(guò)程的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性及心理活動(dòng)指向性方面的動(dòng)力特征。遺傳環(huán)境實(shí)踐二、人格理論弗洛伊德理論新弗洛伊德人格理論特質(zhì)理論生物學(xué)流派2023/1/21 23特質(zhì)理論——性格7. 舉例說(shuō)明以激發(fā)消費(fèi)者某種情緒為主要買(mǎi)點(diǎn)的產(chǎn)品。2. 找出你認(rèn)為很合適和很不合適的品牌名各兩個(gè)，說(shuō)明理由。4. 簡(jiǎn)述韋伯定理，此定理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員有何意義？5. 影響消費(fèi)者記憶效果的因素有哪些？6. 簡(jiǎn)述四個(gè)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容。二、意志特征自覺(jué)性，果斷性，自制性，堅(jiān)韌性三、意志行為過(guò)程購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行體驗(yàn)維權(quán)內(nèi)在意識(shí)外部刺激 外部行為認(rèn)識(shí)過(guò)程意志過(guò)程情感過(guò)程評(píng)價(jià)2023/1/21 19 復(fù)習(xí)與拓展1. 感覺(jué)、知覺(jué)、注意、絕對(duì)感覺(jué)閾限、差別感覺(jué)閾限、韋伯定理、感覺(jué)適應(yīng)、記憶、學(xué)習(xí)、聯(lián)想、品牌聯(lián)想、情緒、感性營(yíng)銷(xiāo)（體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)）、意志2. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者對(duì)商品的感知過(guò)程。情緒三、感性營(yíng)銷(xiāo)以情緒激發(fā)作為產(chǎn)品利益以情緒降低作為產(chǎn)品利益情緒廣告設(shè)計(jì)2023/1/21 18第六節(jié)情緒一、情緒：人們對(duì)客觀(guān)事物是否符合自己的需要所產(chǎn)生的主觀(guān)體驗(yàn)。聯(lián)想一、聯(lián)想：從一種事物想到另一種事物的心理過(guò)程。只要洞察了事物間的關(guān)系，就可以找到解決問(wèn)題的辦法，從而改變行為。消費(fèi)者心理過(guò)程2023/1/21 6第一節(jié)4. 掌握 “消費(fèi)者行為模型 ”。為2023/1/21 2第一章 緒論1. 研究什么？2. 消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理和行為規(guī)律3. 為什么研究？4. 幫助發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所尋求的價(jià)值5. 制造能夠賣(mài)得出去的產(chǎn)品6. 從消費(fèi)者滿(mǎn)意中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)7. 怎么研究？8. 消費(fèi)者行為模型2023/1/21 3消昂德希爾：11. 《顧客為什么購(gòu)買(mǎi) 》12. 中信出版社， 20230501 13. 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法14. 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)：2023/1/21 1消費(fèi)者行為Ａ Ｉ 參料1. 德?tīng)?貝斯特，肯尼思 米托：5. 《消費(fèi)者行為學(xué) ——管理視角》6. 機(jī)械工業(yè)出版社， 7. 盧泰宏：8. 《中國(guó)消費(fèi)者行為報(bào)告》9. 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社， 10. 帕科 行決策過(guò)程識(shí)別問(wèn)題收集信息分析選擇進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)購(gòu)后評(píng)價(jià)自我概念生活方式內(nèi)部因素心理過(guò)程?認(rèn)知?情感?意志個(gè)性心理?特征?傾向外部因素文化人口環(huán)境社會(huì)階層參照群體家庭營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)消費(fèi)需要消費(fèi)動(dòng)機(jī)情境2023/1/21 4復(fù)習(xí)與拓展1. 什么是消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)者心理與行為？2. 研究消費(fèi)者心理有何實(shí)際意義？3. 讀教科書(shū) ，了解消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)科發(fā)展史。感知覺(jué)一、感知覺(jué)：感覺(jué)：對(duì)簡(jiǎn)單刺激的直接反映知覺(jué)：對(duì)感覺(jué)印象的綜合解釋二、感知過(guò)程：刺激物展露注意理解?刺激因素?個(gè)體因素?情境因素?消費(fèi)者因素?情境因素?刺激組合規(guī)律2023/1/21 7第二節(jié)識(shí)記保持再認(rèn)回憶二、記憶類(lèi)型短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶形象記憶和邏輯記憶顯性記憶和隱性記憶?情節(jié)?語(yǔ)義2023/1/21 8記憶圖索尼 T900 日貨仇恨 本田松下靖國(guó)神社南京大屠殺 慰安婦歷史教科書(shū)事件數(shù)碼相機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品電腦軟件
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