汽車維修企業(yè)管理實務管理理念及經營策略-免費閱讀
【正文】 五月 21五月 2110:42:4910:42:49May 13, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2110:42 上午 五月 2110:42May 13, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:42:49 上午 10:42 上午 10:42:49五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:42:4910:42:4910:425/13/2023 10:42:49 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。學而不思則罔，思而不學則殆 第四節(jié) 汽車維修企業(yè)的經營戰(zhàn)略模式 美國哈佛大學波特教授的企業(yè)競爭理論揭示：在競爭格局下，可以通過實行成本領先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，專一化戰(zhàn)略 等三大戰(zhàn)略確立企業(yè)優(yōu)勢。企業(yè)在現代市場競爭應具有超越單純的價格競爭的競爭思路。授人以魚不如授人以漁二、管理者素質要求1．思想素質： 責任心、敬業(yè)精神、工作作風2．知識素質： 具備管理知識及汽車專業(yè)基礎知識3．能力素質： 決策、組織、協調能力4．身體和心理素質： 健康的體魄和較高的情商學而不思則罔，思而不學則殆三、經營理念： 誠信是立業(yè)之本： 顧客是企業(yè)的衣食父母 讓渡價值越大，顧客滿意度越高 讓渡價值：就是顧客總價值與顧客總成本之差。 學而不思則罔，思而不學則殆二、汽車維修業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1．維修制度的變化2．維修對象、維修技術的改變3. 維修質量觀的改變4．維修企業(yè)模式的改變5．顧客自我保護意識越來越強6．人才觀念的改變8．汽車維修企業(yè)的信譽度在下降學而不思則罔，思而不學則殆 第二節(jié)汽車維修企業(yè)的現代化管理學而不思則罔，思而不學則殆一、企業(yè)管理的任務和職能1．企業(yè)管理的任務（ 1）為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益。 今天的汽車維修行業(yè)，已成為我國國民經濟中舉足重輕的經濟增長點之一。 具有一定規(guī)模的維修部門創(chuàng)造定期檢測的具體條件，包括 配備必要的檢測設備和技術人員。學而不思則罔，思而不學則殆舊的計劃維修體系缺陷 1．理論依據缺乏科學性 2．維護、修理作業(yè)重復交叉 3．作業(yè)內容不盡合理和適應 4．汽車大修標志的規(guī)定不合理學而不思則罔，思而不學則殆n 我國汽車的保有量和品種 (特別是技術含量較高的品種 )急劇增加，汽車的檔次和高新技術含量迅速提高。學而不思則罔，思而不學則殆我國汽車維修企業(yè)的歷史 60年代末提出 “嚴格管理、合理使用、強調保養(yǎng)、計劃修理 ”的十六字方針。 (5)隸屬關系錯綜復雜。2)汽車產業(yè) 是對國民經濟影響極大的產業(yè)。 學而不思則罔，思而不學則殆企業(yè)管理的基本任務n 按照社會大生產的客觀規(guī)律，合理而嚴密地組織生產經營管理，從而最有效地利用企業(yè)資源，取得企業(yè)最好的 經濟效益 和 社會效益 。2)目的在于及時排除故障，恢復車輛的技術性能，節(jié)約運行消耗，延長其使用壽命。 (2)汽車維修企業(yè)是一種技術密集勞動密集的服務企業(yè)。n 1957年， 形成了一個多層的汽車維修網絡，但汽車維修業(yè)仍處于手工操作、作坊式生產的落后狀態(tài)，生產效率低，維修質量差，加之路況不好，大修后只能以 40— 50km／ h速度行駛。學而不思則罔，思而不學則殆我國汽車維修企業(yè)的歷史n 黨的十一屆三中全會提出的 “改革開放 ”的方針，汽車維修市場也逐漸開放，并逐步形成分布廣、門類齊全的汽車維修網絡，汽車維修行業(yè)開始由 買方市場 向 賣方市場 轉軌。n 交通部又相繼制定了 1998年 2號令 《 道路運輸車輛維護管理規(guī)定 》 ，n JT／ T201— 1995《 汽車維護工藝規(guī)范 》 ， 1991年28號令 《 汽車維修質量管理辦法 》 、 29號令 《 汽車 綜合性能檢測站管理辦法 》 ， 學而不思則罔，思而不學則殆 新的維修制度建立n 1997年底全國新建汽車綜合性能檢測站 893個，其中：n
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