鐵路電話溝通技巧培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 :17:3116:17:31March 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 4時 17分 :17March 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 4時 17分 31秒 下午 4時 17分 16:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:17:3116:17:3116:173/6/2023 4:17:31 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 不可自吹自擂?！? 方法五：先跟后帶 是先附和對方的觀點，然后才帶他去你想要他去的方向。 ? 例如：對方說：“吃早餐對身體很重要！” ? 你回應(yīng)說：“是啊！我要吃飽了才開工的，身體暖暖的，做 ? 事才有勁嘛！你說對嗎？” 感性回應(yīng)是把自己感受提出來與對方分享 ， 若對方接受 ，他也會與你分享他的感受 。 沮喪的 憤怒的 平和的 親切的 溝通中的態(tài)度 ? 溝通中表情與溝通者的態(tài)度息息相關(guān)，態(tài)度決定行動。 ? 針對事件分析原因，找出解決方法，不評價事情執(zhí)行者個人怎么樣。溝通技巧 佟童 什么是溝通？ ? 情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感情的互動。 ? 在與人打交道時切勿背后議論他人。 ? 在溝通中沒有一個好的態(tài)度，是不可能有好的表情與語氣的。 能夠分享感受是一個人接受另一個人的表示 。 附和對方說話的技巧可以有 3種方式： 取同： 把焦點放在對方說話中他與你一致的部份。 ? 多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作。 :17:3116:17Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 6日星期一 4時 17分 31秒 16:17:316 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 6日星期一 下午 4時 17分 31秒 16:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 6日星期一 4時 17分 31秒 16:17:316 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 不講同事的壞話。流水很軟弱，什么東西都能阻 ? 斷流水，但流水總能無孔不入，最終到達它應(yīng)到達的地方。 方法二：感性回應(yīng) 把對方說的話加上自己的感受再說出來。 小貼士 原則三：積極聆聽 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性聆聽 專注聆聽 設(shè)身處地聆聽 聆聽的層次 表演游戲 表情 表演內(nèi)容 體會 高興的 向上級 :我那里沒車 ,怎么辦 ? 向下級 :你工作完成了沒有 ? 不同的語氣、 發(fā)言重點不一樣 ， 信息就不一樣。 ? 明確溝通 ? 積極聆聽 原則一
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