【摘要】《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第十四章客戶管理一、內(nèi)容提要1.客戶溝通的內(nèi)容(1)與建設(shè)單位就早期介入、承接查驗(yàn)、物業(yè)移交等問題的溝通交流(2)與政府行政、業(yè)務(wù)主管部門和轄區(qū)街道居委會(huì)在法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流(3)與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務(wù)公司等相關(guān)單位和個(gè)人的業(yè)務(wù)溝通交流(4)與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)有關(guān)物業(yè)管理事務(wù)的溝通交流(5)與業(yè)主、物業(yè)使用
2025-04-07 23:17
【摘要】房地產(chǎn)E網(wǎng)-房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù)物業(yè)管理師考試大綱-物業(yè)管理實(shí)務(wù)第一章物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)(一)考試目的本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理企業(yè)類型、特征、設(shè)立程序、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。(二)考試基本要求掌握:物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序,物業(yè)管理企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其職能。熟悉:物業(yè)管理企業(yè)主要特性、組織
【摘要】中國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試參考教材第二科目 物業(yè)管理實(shí)務(wù)索引目錄 4第一章 物業(yè)管理企業(yè) 10第一節(jié) 概述 10第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 11第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機(jī)構(gòu)設(shè)置 13復(fù)習(xí)思考題 18第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) 19第一節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的內(nèi)容與形式 19第二節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施 22附錄1:招標(biāo)文件目錄
2025-04-18 13:26
【摘要】物業(yè)管理實(shí)務(wù)及范例精解第一章物業(yè)管理前期工作第一節(jié)物業(yè)前期管理概論一、物業(yè)前期管理的觀點(diǎn)對(duì)于一項(xiàng)物業(yè)來說,存在著開發(fā)——經(jīng)營(yíng)——管理三個(gè)階段,從表面上看物業(yè)管理是對(duì)物業(yè)的使用管理,因此,物業(yè)管理只要在物業(yè)交付使用時(shí)介入即可,并且很多物業(yè)管理企業(yè)也是
2025-04-15 07:36
【摘要】第一章物業(yè)管理的基本概念第一節(jié)物業(yè)一、物業(yè)的含義“物業(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate,由香港傳入沿海、內(nèi)地,其含義是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不動(dòng)產(chǎn)。“物業(yè)”一詞在國(guó)外,特別是在東南亞地區(qū)是作為房地產(chǎn)的別稱或同義詞而使用的。物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)。物業(yè)既可指單元性的地產(chǎn),也可指單元性的建筑物。物業(yè)有大小之別,它可以根
2025-04-17 23:36
【摘要】《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試題一、單選題1、寫字樓、酒店屬于__B___物業(yè)。A、居住C、工業(yè)B、商業(yè)D、其它用途2、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的___B__。A、美國(guó)B、英國(guó)C、法國(guó)D、香港3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于__A___。A、公共服務(wù)B、專項(xiàng)服務(wù)C、特約服務(wù)D、社區(qū)服務(wù)4、我國(guó)內(nèi)地第一家物業(yè)管理公司是__B___年成立。A、1971年
2025-03-26 02:40
【摘要】1《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試題一、單選題1、寫字樓、酒店屬于__B___物業(yè)。A、居住C、工業(yè)B、商業(yè)D、其它用途2、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的___B__。A、美國(guó)B、英國(guó)C、法國(guó)D、香港3、環(huán)境衛(wèi)生、綠
2024-12-15 21:36
【摘要】趙云培訓(xùn)專用資料Author:物業(yè)管理服務(wù)顧問、培訓(xùn)LASKJV建設(shè)部全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心客座教授綜合開發(fā)研究院(中國(guó).深圳)地產(chǎn)與金融研究中心特邀研究員(PTT)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
2025-01-11 10:12
【摘要】歡迎參加關(guān)于客服物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)二○一三年一月十七日●第一部分物業(yè)管理●第二部分客戶管理●第三部分協(xié)防管理●第四部分環(huán)境管理第一部分物業(yè)管理全方位的物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)思維物業(yè)管理服務(wù)
2025-02-15 14:26
【摘要】3/8/2023物業(yè)管理實(shí)務(wù)(一)廈門市xx物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)教材3/8/2023什么是物業(yè)管理廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務(wù)。狹義的含義則指樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù),治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。理論上可總結(jié)為:由專業(yè)化的企
2025-01-05 03:19
【摘要】第一篇:物業(yè)管理師-物業(yè)管理實(shí)務(wù)-試題-附答案 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》測(cè)試練習(xí)卷(A) 編號(hào): 分?jǐn)?shù): 一、單項(xiàng)選擇題:(,共30分) 1.物業(yè)管理企業(yè)的()登記內(nèi)容包括:企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司...
2024-11-19 02:42
【摘要】注冊(cè)物業(yè)管理師課程--《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》在線學(xué)習(xí)物業(yè)管理實(shí)務(wù)精講班第1講講義[Fr:]????備考建議[Fr:]???????備考建議[Fr:]??????
2025-04-17 03:36
【摘要】1物業(yè)管理實(shí)務(wù)(二)2第一部分房屋維修養(yǎng)秩序理3房屋維修養(yǎng)護(hù)的定義和目的?定義?房屋維修是指物業(yè)公司對(duì)所管理物業(yè)區(qū)域的房屋施行日常保養(yǎng),對(duì)破損部位的修繕,以及對(duì)不同等級(jí)房屋功能的恢復(fù)、改善、裝修及結(jié)合房屋的維修加固,增強(qiáng)房屋的抗震能力等。?目的?延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命,增加房屋的使用安全性能
2025-02-15 14:27
【摘要】全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考前培訓(xùn)考試題型從多個(gè)給定的答案中挑選一個(gè)最正確的答案,主要考查應(yīng)試人對(duì)基礎(chǔ)性知識(shí)的把握和理解情況。單選題多選題從多個(gè)給定的答案中挑選兩個(gè)以上的正確答案,主要考查應(yīng)試人對(duì)較復(fù)雜基礎(chǔ)性知識(shí)的把握情況及其一般性業(yè)務(wù)
2025-01-05 05:03
【摘要】1、你是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理,負(fù)責(zé)組建一個(gè)準(zhǔn)備接管兩個(gè)30萬(wàn)平方米的商品房(中等偏高端)居住小區(qū)的物業(yè)管理公司。按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,成立之初的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要考慮公司的發(fā)展要求,要貫標(biāo)(ISO9001)。請(qǐng)說明影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的主要因素是什么?答:主要因素有①企業(yè)戰(zhàn)略因素②外部環(huán)境因素③技術(shù)因素④組織規(guī)模及所處階段。按直線職能制組織形式思路,設(shè)立公司的職能部門,并確定各部門的職責(zé)?答:(一)總經(jīng)
2025-04-30 06:30