【正文】 (3)、每周 1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。 目視干凈，無積垢 9 清潔用具、用品 ； （工）具、 用品存放于指定工具箱（房），不允許裸露放置于柜臺內(nèi)。 2 貨 架 每天早上用半干毛巾擦一遍，頑固污漬應(yīng)用去污粉或洗潔精清理。 注意事項(xiàng) （ 1） 、 對 員工 遺留物品應(yīng)及時(shí)上交，并報(bào)告上級。 工具干凈、無異味，擺放整齊。 開水器及洗手液器 每天隨時(shí)用抹布將四周擦拭干凈，每周上不銹鋼油一次。 燈管、燈罩 每周清抹一次。 廁門（內(nèi)、 每天用濕抹布清抹一次并擦干，有污垢處用去污粉擦拭并抹 目視無粘貼物，無痕跡，手摸無 外）及隔板 干凈。 目視鏡面無水跡，無印痕，手摸無塵，鏡面光亮。 1．舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼； 2．遇上級 領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪應(yīng)立即相迎問好； 3．站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方，挺胸、收腹； 4．注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑； 5．進(jìn)入辦公室前，應(yīng)先站在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)，若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕關(guān)上； 6．進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按扭，請同行的客人或來訪的女士先行； 五、清潔操作規(guī)范與檢查評定標(biāo)準(zhǔn) （一）衛(wèi)生間清潔操作規(guī)范與清潔標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo) 為滿足 客 戶 的需求，為不斷 改進(jìn)洗手間的清潔衛(wèi)生，改善 工廠 的整體形象，特制定此標(biāo)準(zhǔn)。 三、保潔人員配置與費(fèi)用預(yù)算 （一）人員配置 通過對貴廠的現(xiàn)場考察，根據(jù)貴廠長期駐廠保潔的特 點(diǎn)來定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點(diǎn)，在對不過多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與經(jīng)驗(yàn)而編制的廠區(qū)保潔方案。 （ 12）、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。 （ 05）、不做有損公司形象與聲譽(yù)和對他人不道德的事情。 （ 16）、定時(shí)與督導(dǎo)保持溝通，匯報(bào)工作，及時(shí)處理現(xiàn)場突發(fā)事件。 （ 08）、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。有事先請假，請假超過兩天者，由現(xiàn)場督導(dǎo)審批并報(bào)經(jīng)公司營運(yùn)中心主管批準(zhǔn)，生病經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動(dòng)離職。 （ 10）、執(zhí)行《員工服務(wù)規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。節(jié)約清潔材料，表現(xiàn)突出者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 王雄 (life_84) 先生 常熟區(qū)負(fù)責(zé)人 曾于蘇州璨宇光學(xué)擔(dān)任后勤服務(wù)主管。 在無 塵 室 與潔凈 室 清潔 方面我 們嚴(yán) 格遵循光 電 、 電 子、半 導(dǎo) 體、 醫(yī)療 等行 業(yè)對 無 塵潔凈 度的要求，采用 專業(yè)清潔 工具 與設(shè)備 、 專業(yè) 無 塵 知 識訓(xùn)練 的人 員 、 嚴(yán) 格的 清潔 流程 與 技 術(shù)規(guī) 范等 資 源確保 達(dá) 到無 塵 室的 潔凈 要求。 我們目前服務(wù)于 錦江之星旅店（常熟店）、蘇寧電器常熟店、 北橋購物廣場、寶興科技蘇州工業(yè)坊、適新科技、聯(lián)碩電子、方聯(lián)金屬、緯視 晶光電、眾達(dá)機(jī)械、璨宇光學(xué)等眾多客戶，為客戶提供環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、客房清潔、公寓管理、無塵車間清潔管理等服務(wù)。長于項(xiàng)目運(yùn)作與管理執(zhí)行，在服務(wù)項(xiàng)目的評估、成本控制、人員管理等單元有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，兼清潔服務(wù)事業(yè)部主管，協(xié)助總經(jīng)理推行公司新業(yè)務(wù)項(xiàng)目、新客戶群開發(fā)。 （ 04）、愛護(hù) 工廠 內(nèi)的一切設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向現(xiàn)場主管、督導(dǎo)匯報(bào)。 （ 11）、不做有損公司與客戶形象的事，發(fā)生任何問題嚴(yán)禁同客戶或顧客爭吵。 （ 03）、必須愛護(hù)工具，丟失或損壞者折價(jià)或照價(jià)賠償。 （ 09）、每天召集所屬人員進(jìn)行班前會(huì)班后會(huì)的進(jìn)行，對當(dāng)日工作的安排與當(dāng)日工作的檢討。 3．項(xiàng)目督導(dǎo)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) （ 01）佩戴工作證上班，穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服、帽、鞋上班。說話和氣，互相團(tuán)結(jié)，對業(yè)主要有禮貌。 （ 13）、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償，嚴(yán)禁盜取或攜帶任何商場或公司物品，違者予 20倍罰款。 本方案旨在緊緊圍繞 “ 面向二十一世紀(jì)的人性化服務(wù) ” 的清潔服務(wù)主題，來統(tǒng)籌企劃貴廠的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護(hù)等諸多方面，提出了切合實(shí)際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進(jìn)行保潔管理。 洗手間的衛(wèi)生主要從兩方面進(jìn)行管理：硬件設(shè)施和清潔過程，通過對設(shè)施設(shè)備的改進(jìn)、更新；對清潔員的操作規(guī)范化，強(qiáng)化員工和清潔人員的保潔意識，共同維護(hù)環(huán)境的清潔，保證洗手間的環(huán)境及衛(wèi)生達(dá)到顧客滿意。 洗手盆及臺面 先用潔瓷靈清洗，再用清水沖洗并擦干。 塵。 無灰塵，無印跡。 目視無水跡，無印痕，光亮干凈。 5．定期作業(yè)項(xiàng)目 星期一：門扉、門框擦拭、墩布池清洗。 （ 2） 、 下班時(shí)檢查物品有無丟失。 目視干凈、無粘物，手摸無灰塵。 無清潔用具（品）明顯置于現(xiàn)場 備注 ① “死角”：責(zé)任方界定不清，易被忽視而久未清理的區(qū)域。 (4)、每月 1次全面、徹底清洗 工廠 所有地面。 (2)、每周 1次的衛(wèi)生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角。 目視無灰塵，無粘物 8 柜臺內(nèi)的公共設(shè)施 如消防設(shè)施等營業(yè)員應(yīng)每天清潔，不便清潔處可找清潔工協(xié)助，注意保護(hù)柜臺內(nèi)商品。 目視無垃圾、灰塵、污跡，保持干爽、光亮、潔凈、地面無水跡。 星期日：天花板、燈罩、風(fēng)口擦拭、垃圾桶清洗。 清潔工具 干濕分放，放在規(guī) 定位置，暫時(shí)不用的工具放在工具箱內(nèi)。 無積垢、無灰塵、無粘物、干凈干爽。 無蛛絲，無印跡，無塵。 目視無污跡，無灰塵，保持干凈。 每日第一次清潔程序 (1)、 準(zhǔn)備工具： 膠皮手套 22 付 、 靜電塵推吸塵劑 30 加侖 、 云石刀 10 支 、 玻璃工具套裝 5 支 、 馬桶刷 5支 、 舊毛巾 100 條 、 塵推（ 36） 2 套 、 棉手套 22 付 、 地拖 5 套 、告示牌 2 塊（工作進(jìn)行中）、 員工 用品（洗手液、擦手紙、 廁 紙 由貴司提供 、 香精球、垃圾袋）、 笤埽 11 套 、 毛拖刷 5 支 、 潔廁劑 20瓶 、 洗滌靈 10 份 、 玻璃清潔劑 10 加侖 、 線手套 22 付 、 洗衣 粉 30 袋 、 靴子 5 雙 、 小水桶 11 個(gè) 、 清潔玻璃工具 1 套（玻璃刮刀 1 個(gè)、涂水器 1 個(gè)）； (2)、 進(jìn)門 :先手手指關(guān)節(jié)敲門 3下 ,敲時(shí)聲音要適中 ,并用禮貌溫和語調(diào)報(bào)明身份 “ 您好 !請問男衛(wèi)生間有人嗎 ?”, 如果沒回音 ,則停約 5秒后重復(fù)一遍 ,仍無反應(yīng)才能將門輕輕打開 .如有 員工 在內(nèi) ,則致以歉意，并說明 “ 您好！我是服務(wù)員，對不起，我待會(huì)再清潔？ ” ，馬上退出，等客人出來后方可進(jìn)行清潔； (3)、 進(jìn)門準(zhǔn)