ibm-銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)(已讀)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 3日星期五 上午 7時(shí) 12分 42秒 07:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 3日星期五 7時(shí) 12分 42秒 07:12:423 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :12:4207:12Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。懸念的價(jià)值在于客戶(hù)會(huì)主動(dòng)產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售公司的忠實(shí)度和依賴(lài)性。 我們應(yīng)通過(guò)客戶(hù)的心理來(lái)開(kāi) 發(fā)他們的表面需求乃至潛在的需求 . IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 顧客損失 =顧客不得不接受的所得 顧客真正期望所得 客戶(hù)的滿(mǎn)意度 顧客由于各自的需求不同，對(duì)于我們的服務(wù)有所期待，這也許來(lái)自對(duì)于 IBM品牌的認(rèn)識(shí)程度，也許來(lái)自其他消費(fèi)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)嫁，如客戶(hù)在五星級(jí)酒店的體驗(yàn)。這種購(gòu)買(mǎi)意愿和沖動(dòng)是十分復(fù)雜、捉摸不透的 心理活動(dòng)， 從其表現(xiàn)來(lái)看，可以將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)歸納為兩大 類(lèi)： 理智動(dòng)機(jī) 和 感情動(dòng)機(jī) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī) 理智動(dòng)機(jī) 適用 經(jīng)濟(jì) 可靠 安全 美感 使用方便 購(gòu)買(mǎi)方便 完善的售后服務(wù) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī) 感情動(dòng)機(jī) 好奇心理 炫耀心理 攀比心理 從眾心理 受尊重心理 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的 8個(gè)階段 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 為什么強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式銷(xiāo)售？ 銷(xiāo)售決定 企業(yè)的類(lèi)型 產(chǎn)品企業(yè) 商品企業(yè) 服務(wù)企業(yè) 體驗(yàn)企業(yè) 就初級(jí)產(chǎn)品收費(fèi) 就有形產(chǎn)品收費(fèi) 就你的行動(dòng)收費(fèi) 就你與客戶(hù)相處的 時(shí)間收費(fèi) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 什麼是體驗(yàn) ？ 體驗(yàn)是企業(yè)使每個(gè)客戶(hù)以個(gè)性化的方式參與整個(gè) 銷(xiāo)售過(guò)程，從而與客戶(hù)建立一種個(gè)性化、值得記 憶的聯(lián)系。 比如：您的意思是 ……？ 您的問(wèn)題點(diǎn)是 ……？ 您的想法是 ……？ IBM體驗(yàn)中心銷(xiāo)售的步驟 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 演示的技巧 產(chǎn)品演示是銷(xiāo)售過(guò)程中最為核心的內(nèi)容 百聞不如一見(jiàn) 體驗(yàn)新知 制造銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 影響展示的兩個(gè)要素 展示產(chǎn)品的本身 銷(xiāo)售人員給客戶(hù)的感覺(jué)及展示技巧 展示的準(zhǔn)則： 針對(duì)客戶(hù)的需求，以特性及利益的方式陳述，并通過(guò)實(shí) 際操作證明給客戶(hù)看 展示的忌諱： 只做產(chǎn)品功能的示范操作及說(shuō)明 IBM體驗(yàn)中心銷(xiāo)售的步驟 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 量身定做的建議 最大程度的掌握客戶(hù)的資料 正確分析出客戶(hù)感覺(jué)到的問(wèn)題點(diǎn)或提
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