ibm-銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)(已讀)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 售 達(dá)成銷(xiāo)售 締結(jié)合同的時(shí)機(jī) 語(yǔ)言信號(hào)： 客戶(hù)詢(xún)問(wèn)使用方法、售后服務(wù)、交貨期、交貨手續(xù)、支付方式、保 養(yǎng)方法、使用注意事項(xiàng)、價(jià)格、新舊產(chǎn)品比較、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 及交貨條件、市場(chǎng)評(píng)價(jià)等。所以我們應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)我們更低的“銷(xiāo)售成本”和“便利的采購(gòu)方式”。這種購(gòu)買(mǎi)意愿和沖動(dòng)是十分復(fù)雜、捉摸不透的 心理活動(dòng)， 從其表現(xiàn)來(lái)看，可以將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)歸納為兩大 類(lèi)： 理智動(dòng)機(jī) 和 感情動(dòng)機(jī) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī) 理智動(dòng)機(jī) 適用 經(jīng)濟(jì) 可靠 安全 美感 使用方便 購(gòu)買(mǎi)方便 完善的售后服務(wù) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī) 感情動(dòng)機(jī) 好奇心理 炫耀心理 攀比心理 從眾心理 受尊重心理 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的 8個(gè)階段 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 為什么強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式銷(xiāo)售？ 銷(xiāo)售決定 企業(yè)的類(lèi)型 產(chǎn)品企業(yè) 商品企業(yè) 服務(wù)企業(yè) 體驗(yàn)企業(yè) 就初級(jí)產(chǎn)品收費(fèi) 就有形產(chǎn)品收費(fèi) 就你的行動(dòng)收費(fèi) 就你與客戶(hù)相處的 時(shí)間收費(fèi) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 什麼是體驗(yàn) ？ 體驗(yàn)是企業(yè)使每個(gè)客戶(hù)以個(gè)性化的方式參與整個(gè) 銷(xiāo)售過(guò)程，從而與客戶(hù)建立一種個(gè)性化、值得記 憶的聯(lián)系。 體驗(yàn) 是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件。 我們應(yīng)通過(guò)客戶(hù)的心理來(lái)開(kāi) 發(fā)他們的表面需求乃至潛在的需求 . IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 顧客損失 =顧客不得不接受的所得 顧客真正期望所得 客戶(hù)的滿(mǎn)意度 顧客由于各自的需求不同，對(duì)于我們的服務(wù)有所期待，這也許來(lái)自對(duì)于 IBM品牌的認(rèn)識(shí)程度，也許來(lái)自其他消費(fèi)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)嫁，如客戶(hù)在五星級(jí)酒店的體驗(yàn)。要學(xué)會(huì)將客戶(hù)的期望值維持在一個(gè)合理的水平，然后超出這個(gè)水平去滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，給予顧客驚喜。懸念的價(jià)值在于客戶(hù)會(huì)主動(dòng)產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售公司的忠實(shí)度和依賴(lài)性。 ? 什麼是增值銷(xiāo)售？ IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 ? 增值銷(xiāo)售的兩條路徑 ，通過(guò)廣告宣傳 可廣泛吸引用戶(hù)的注意力，增值機(jī)型是與種子機(jī)型比較接近， 價(jià)格差距不大，配置方面較有吸引力的機(jī)型， 種子機(jī)型 增值機(jī)型 ，應(yīng)鼓勵(lì)其在購(gòu)買(mǎi)種子 機(jī)型的基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)一些選件。 :12:4207:12Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :12:4207:12:42March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 7時(shí) 12分 42秒 07:12:423 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :12:4207:12Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 3日星期五 上午 7時(shí) 12分 42秒 07:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于
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