銷售技巧課件_詳細(xì)版-免費(fèi)閱讀
【正文】 :38:2900:38:29March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 12時 38分 :38March 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 38分 29秒 上午 12時 38分 00:38: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:38:2900:38:2900:383/2/2023 12:38:29 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 例：顧客非常關(guān)注導(dǎo)購說的話，擔(dān)心受騙 三、建議顧客購買促成銷售 建議顧客購買的幾種方法 二選一法； 討論商品購買細(xì)節(jié)法； 請求購買法； 重利輕弊的權(quán)衡法； 例：您是要這個黑色的呢，還是灰色的？ / 這兩款都非常符合您的要求，建議您不妨選這款 例：顧客從進(jìn)門就不斷的而對產(chǎn)品發(fā)問和，但忽然間就不講話了 開始關(guān)心售后服務(wù)的詳情時。 反復(fù)關(guān)心某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時。 一、處理接待中幾種矛盾 促成銷售； 常見的幾種矛盾； 矛盾處理原則 顧客多、應(yīng)接不暇的矛盾； （節(jié)假日、旺場、促銷活動） 熱情 服務(wù)與顧客 冷漠 的矛盾； 周到 努力與生意 不成交 的矛盾； 常見的幾種矛盾 例 :接待的顧客正在試衣，同時又有一位顧客過來咨詢商品情況， 我們該怎么辦？ 例：一位女士走進(jìn)我們的店鋪，神情非常的傲慢， 導(dǎo)購與她搭話置之不理，我們該怎么辦？ ——運(yùn)用贊美 例：導(dǎo)購介紹后或顧客試穿了幾套衣服之后，什么都不說轉(zhuǎn)身就走 導(dǎo)購 期望值 與顧客 購買值 不符的矛盾； 顧客 反復(fù) 挑選與 快速 成交的矛盾； 常見的幾種矛盾 例：顧客反復(fù)的挑選和試穿幾套衣服，但就是遲遲不買單， 怎么辦 例：顧客走進(jìn)店鋪，像點(diǎn)菜單似的一連選了好幾套試穿， 但最后只購買了其中單價最便宜的一款。 同時索取幾個相同商品時。 例：顧客反復(fù)的檢查，看衣服是否有瑕疵 例：顧客一邊看商品，一邊微笑點(diǎn)頭 例：顧客離開后不久又折回，繼續(xù)拿起那件商品 例：“我們每款衣服都是限量的，也許您下次過來時，就沒這碼了” 例：“先生，你不覺得這衣服無論各方面，都很適合您的要求嗎？” 例：“難道您不想您的丈夫大吃一驚嗎？這可是您的注意。（ VIP、小禮品） 2）成交時的禁忌。 。 :38:2900:38:29March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :38:2900:38Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 2日星期四 12時 38分 29秒 00:38:292 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :38:2900:38Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :38:2900:38:29March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 3）結(jié)伴而行的男女； ?伴侶型； ?社朋型； ?家庭型； ?混合型。當(dāng)然啦，也有 不斷點(diǎn)頭時。 例：“能不能拿一件新的給我看看 ”“我買了三件，能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？” 例：“這件毛衫要是起球的話我能換貨嗎？” 例：“這件衣服我什么時候能夠拿到啊？” 行為上的購買信號； 顧客的瞳孔放大，眼睛發(fā)亮?xí)r。 例：顧客在試穿了好幾件 T恤后，話題圍繞其中的一件 “這 T恤的顏色會不會太暗了？適合我嗎？好像小了點(diǎn) 二、 三種初步銷售接觸方法 服務(wù)接近法 商品接近法 個人接近法 三、三種形態(tài)顧客的接觸技巧 胸有成竹型 純粹閑逛型 猶豫不決型 探詢需求 目錄 一、 商品本身情況的要點(diǎn) 二、 介紹商品的行情 三、 判斷顧客購買需求的技巧 四、 分析顧客購物動機(jī) 一、 商品本身情況的要點(diǎn)
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