【正文】 五、 QC小組活動成果的評審 評審：由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成 。 （ 5）提高科學(xué)總結(jié)成果的能力。 （ 2） 業(yè)務(wù)知識較豐富 。 （三） QC小組的注冊登記 注冊登記表由企業(yè)主管部門負責發(fā)放 、 登記編號和統(tǒng)一保管 。 原則 2． 實事求是 ， 靈活多樣 ? 組建 QC小組時要從企業(yè)實際出發(fā) ， 以解決企業(yè)實際問題為出發(fā)點 ， 實事求是地籌劃 QC小組的組建工作 。 （ 2） 廣泛的群眾性 。 （ 7）注明形成正式流程圖的日期，以備將來使用和參考 第五節(jié) 質(zhì)量管理小組活動 一、質(zhì)量管理與 QC小組活動 （ － ） QC小組的概念和特點 1． QC小組的概念 QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 （ 6） 根據(jù)評審結(jié)果 ， 改進流程圖草圖 。 （ 2） 可根據(jù)親和圖的不同用途和目的 ， 采取不同的收集語言資料的方法 。 （ 2） 打破現(xiàn)狀 ， 提出新的方針 。 然而 ， 若有兩種以上的目的 （ 或結(jié)果 ） ， 則其展開用矩陣圖法較為合適 。 ? 關(guān)鍵路線上的作業(yè)稱為關(guān)鍵作業(yè) 。 （ 5） 箭條圖繪制時 ， 不能有缺口 。 ? 結(jié)點不消耗資源 ， 也不占用時間 ， 只是時間的一個“ 交接點 ” 。 （ 4）制訂控制工序的措施。 （ 3） 列出預(yù)測的可能結(jié)果 。 五、樹圖（系統(tǒng)圖） （ － ） 樹圖的概念 定義： 把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段 ，系統(tǒng)地展開 ， 并繪制成圖 ， 以明確問題的重點 ，尋找最佳手段或措施 。 （ 四 ） 表彰 （ 五 ） 報酬 為了體現(xiàn)質(zhì)量改進將成為崗位職責的一部分 ，評定中必須加進一項新指標 ， 即持續(xù)質(zhì)量改進指標 。 2．成員的責任主要有： （ l） 分析問題原因并提出糾正措施建議； （ 2） 對其他團隊成員提出的原因和糾正措施 ，提出建設(shè)性質(zhì)疑； （ 3） 解決質(zhì)量問題 ， 并提出預(yù)防措施； （ 4） 將糾正和預(yù)防措施標準化； （ 5）準時參加團隊各項活動。 2．注意事項 （ l） 要將不合格品減少為零是不可能的 ，但通過改進 ， 不斷降低不合格品率卻是可能的 。 （ 4） 建立質(zhì)量責任制 。 D． 實施過程中的領(lǐng)導(dǎo) 、 組織 、 協(xié)調(diào)不夠 。 （ 3） 采取對策時 ， 有關(guān)人員必須通力合作 。 ② 應(yīng)首先對主要因素采取對策 。 ③ 在繪出的圖中 ， 標出認為可能性較大的主要原因 。 兩個步驟使用的材料有時是相同的 ， 但目的卻大相徑庭 。 （ 6） 對改進活動的費用做出預(yù)算 。 （ 5） 確認效果 。 （二） PDCA的特點 四個階段一個也不能少 。 三、質(zhì)量改進的意義 l、 具有最高的投資收益率 。 第六章 質(zhì)量改進 第一節(jié) 質(zhì)量改進的概念及意義 第二節(jié) 質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容 第三節(jié) 質(zhì)量改進的組織與推進 第四節(jié) 質(zhì)量改進的工具與技術(shù) 第五節(jié) 質(zhì)量管理小組活動 第六節(jié) 六西格瑪管理 第一節(jié) 質(zhì)量改進的概念及意義 一 、 質(zhì)量改進的概念 （ － ） 質(zhì)量改進與質(zhì)量控制 1． 定義的區(qū)別 質(zhì)量控制 ? 消除偶發(fā)性問題 ? 使產(chǎn)品保持已有的質(zhì)量水平 ， 即質(zhì)量維持 ? 致力于滿足質(zhì)量要求的能力 質(zhì)量改進 ? 是消除系統(tǒng)性的問題 ? 質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高 ， 使質(zhì)量達到一個新水平 、 新高度 ? 致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力 2．實現(xiàn)手段的區(qū)別 ?質(zhì)量改進是通過不斷采取糾正和預(yù)防措施來增強企業(yè)的 QM水平 ， 使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高； ?質(zhì)量控制主要是通過日常的檢驗、試驗和配備必要的資源，使產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定的水平。 促進新產(chǎn)品開發(fā) ， 延長產(chǎn)品的壽命周期 。 大環(huán)套小環(huán) 。 （ 6） 防止再發(fā)生和標準化 。 （ 7）擬定改進活動的時間表。 （ l） 解決問題的突破口就在問題內(nèi)部 。 （ 2） 驗證假說 （ 從已設(shè)定因素中找出主要原因 ） ① 搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù) ， 制定計劃來確認可能性較大的原因?qū)栴}有多大影響 。 所以 ， 判斷主要影響原因是重要的 。 （五）確認效果 1． 活動內(nèi)容 （ 1） 使用同一種圖表將對策實施前后的不合格品率進行比較 。 E． 資源不足 。 2．注意事項 （ 1） 為不再出現(xiàn)不合格品 ， 糾正措施必須標準化 。 及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn) ， 然后進入下一輪的質(zhì)量改進活動中去 。 三、質(zhì)量改進的障礙 （ － ） 對質(zhì)量水平的錯誤認識 （ 二 ） 對失敗缺乏正確的認識 （ 三 ） “ 高質(zhì)量意味著高成本 ” 的錯誤認識 （ 四 ） 對權(quán)力下放的錯誤理解 （ 五 ） 員工的顧慮 （ 工作 、 地位受到了影響 ） 四、持續(xù)的質(zhì)量改進 做到持續(xù)改進必須做好以下幾方面的工作 。 （ 六 ） 培訓(xùn) 第五節(jié) 質(zhì)量改進的工具與技術(shù) ? 老七種工具： 因果圖、排列圖、直方圖、分層圖、散布圖、控制圖、檢查表。 作用： （ 1） 對問題有一個全貌的認識 （ 2） 找出問題的重點 （ 3） 提出實現(xiàn)目標的最理想途徑 原理： 上一級手段成為下一級手段的行動目的 。 （ 4） 按緊迫 、 工時 、 可能性及難易程度予以分類 。 七、 網(wǎng)絡(luò)圖 （ － ） 網(wǎng)絡(luò)圖的概念 ? 含義：網(wǎng)絡(luò)圖法又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) ， 它是安排和編制最佳日程計劃 ， 有效地實施進度管理的一種科學(xué)管理方法 。 ? TE， Tl分別表示節(jié)點最早開工時間和最晚完工時間 。 （四）網(wǎng)絡(luò)圖中時間值的計算 1． 計算的目的 （ l） 確定整個工程的工期 。 關(guān)鍵作業(yè)在時間上沒有回旋的余地 。 （二）矩陣圖的種類 （ 1） L型：由 A類因素和 B類因素二元配置組成的矩陣圖 。 （ 3） 促進協(xié)調(diào) 、 統(tǒng)一思想 。 3． 將語言資料制成卡片 4．