珠寶行業(yè)企業(yè)道德品質(zhì)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 柯伯格的個(gè)人道德發(fā)展六階段說給我們一個(gè)啟示 ，那就是 ， 首先要運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的威力來(lái)促使員工做 “ 對(duì) ”的事情 。 反之 ， 若堅(jiān)持這個(gè)前提 ， 再盡量把具體工作做得好些 ， 就能兼顧利潤(rùn)與道德 ， 短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 。 七、倫理控制 ? 為了抑制不道德經(jīng)營(yíng)行為，控制標(biāo)準(zhǔn)必須是切實(shí)可行的，即跳一跳能夠達(dá)到的。 ? （ 7） 尊重人：尊重與決策有關(guān)各方的利益 、 權(quán)利 ， 尊重每個(gè)人 。 ? 一般而言 ， 管理者的道德素質(zhì)包括： ? （ 1） 誠(chéng)實(shí)： 不故意誤導(dǎo)和欺騙他人 ， 也不有意隱瞞或夸大其辭 。事實(shí)表明，無(wú)論何時(shí)何地，誰(shuí)也欺騙不了誰(shuí)。 康拜 普斯納 （ Barry Z. Posner）和華倫 C因而，為了使員工樹立企業(yè)提倡的倫理觀念，有必要對(duì)他們進(jìn)行倫理培訓(xùn)。 實(shí)際上 ， 人才的標(biāo)準(zhǔn) =智商 +情商 +德商 。 具體包括：負(fù)責(zé)企業(yè)倫理培訓(xùn)；給其他管理者提供倫理方面的咨詢 、 建議；參與不道德經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)查及處理 。 四、決策的倫理分析 ? 倫理分析給決策思想帶來(lái)了一系列重大轉(zhuǎn)變：從把企業(yè)決策視為純企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)榧仁瞧髽I(yè)行為又是社會(huì)行為；從只關(guān)心企業(yè)自身的利益分析轉(zhuǎn)變?yōu)榧瓤紤]企業(yè)自身的利與害，又權(quán)衡決策對(duì)利益相關(guān)者可能帶來(lái)的得與失；從過分注重短期利益、忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益結(jié)合，短期利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；從只顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、不顧社會(huì)利益轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的方式謀求自身利益最大化。 四、決策的倫理分析 ? 利益相關(guān)者分析的一個(gè)目的 ， 從企業(yè)角度看 ， 是創(chuàng)造一種 “ 贏 –贏 ” 的結(jié)局 ， 即企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的同時(shí) ， 能合乎倫理地對(duì)待利益相關(guān)者 ，使他們的需要也能得到滿足 。 四、決策的倫理分析 ? 盡管人們?cè)跊Q策科學(xué)方面取得了很大的成就，但是，由于沒有考慮企業(yè)倫理或者說對(duì)其沒有引起足夠的重視，因而在傳統(tǒng)決策理論中不可避免地存在著一些缺陷：第一，把企業(yè)活動(dòng)看作是一種“純企業(yè)行為”，決策時(shí)考慮的只是企業(yè)自身的利益，而對(duì)員工、顧客、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社區(qū)、公眾、乃至整個(gè)社會(huì)等利益相關(guān)者的利益考慮其少；第二，無(wú)論是“最優(yōu)解”還是“滿意解”，衡量的基本上都是經(jīng)濟(jì)績(jī)效，而對(duì)社會(huì)績(jī)效考慮不夠；第三，決策分析充其量包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律三者的分析，而缺乏必要的倫理分析。 三、企業(yè)倫理守則 ? 企業(yè)倫理守則是企業(yè)處理內(nèi)外部各種利益關(guān)系的指導(dǎo)原則，內(nèi)容主要包括：企業(yè)處理與顧客關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與供應(yīng)者關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與政府關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與自然環(huán)境關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與公眾、社區(qū)等關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與所有者關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與管理者關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與員工關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理員工與員工之間關(guān)系的倫理規(guī)范等。沒有明確的定位，也就默認(rèn)員工可以按照自己的理解各行其是。 結(jié)果，在回答該題的 321人中，選擇 A的只占 %，選擇 B的為 %，選擇 C的達(dá)到 %。而“不說實(shí)話”和“不做實(shí)事”正是不道德經(jīng)營(yíng)的重要表現(xiàn)形式。 然而 ，對(duì)于旨在追求卓越經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說 ， 僅僅做到 “ 沒有不道德行為 ” 就顯得不夠了 。 ? 道德品質(zhì) “ 是人們?cè)陂L(zhǎng)期的道德實(shí)踐中所不斷追求并逐漸形成的 ， 通過人們自身的思想意識(shí)和行為方式所表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的道德傾向和特征 。道德品質(zhì)既包括人們主觀上對(duì)一定的道德原則規(guī)范的認(rèn)識(shí) ， 也包括人們基于這種認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的具有穩(wěn)定性特征的行為習(xí)慣 ， 它是主觀上的道德認(rèn)識(shí)和客觀上的道德行為的統(tǒng)一 。 在第八 、 九章中將會(huì)看到 ， 只有道德價(jià)值較高的經(jīng)營(yíng)行為才能化倫理優(yōu)勢(shì)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營(yíng)行為的原因分析 ? 政策的多變性： 企業(yè)要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益就要有對(duì)未來(lái)的預(yù)期，而未來(lái)的預(yù)期是建立在可延續(xù)的政策背景的基礎(chǔ)上的?？梢?，打擊力度太小是比較普遍的看法。企業(yè)倫理守則反映出了企業(yè)期望達(dá)到的道德水準(zhǔn)。 三、企業(yè)倫理守則 ? 除此之外，還應(yīng)該明確利益相關(guān)者的優(yōu)先次序。 ? 所謂決策的倫理分析，就是從倫理的角度來(lái)分析評(píng)估可供選擇的方案，幫助管理者做出正確的抉擇。 利益相關(guān)者分析時(shí) ， 要思考并回答以下問題： ? （ 1） 誰(shuí)是我們現(xiàn)行的利益相關(guān)者 ？ ? （ 2） 誰(shuí)是我們潛在的利益相關(guān)者 ？ ? （ 3） 利益相關(guān)者想從我們這里得到什么 ？ ? （ 4） 我們想從利益相關(guān)者那里得到什么 ？ ? （ 5） 我們的決策會(huì)對(duì)哪些利益相關(guān)者帶去利益 ？ 利益有多大 ？ ? （ 6） 我們的決策會(huì)給哪些利益相關(guān)者造成傷害 ？ 傷害有多大 ？ ? （ 7） 利益相關(guān)者受到損害后會(huì)不會(huì)采取行動(dòng) ？ 如果會(huì) ， 會(huì)采取什么樣的行動(dòng) ？ ? （ 8） 可能采取行動(dòng)的利益相關(guān)者的影響力有多大 ？ ? （ 9） 企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)著何種經(jīng)濟(jì)的 、 法律的
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