李總質(zhì)量管理培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 79v 顧客期望交期滿足率 ≥95% ；訂單確認(rèn)后交期滿足率＝100%；v 出貨檢驗(yàn)不合格品率 ≤40PPM （不合格品率 ≤10PPM ）；v ” 陳太太回答： “ 我的割草工也做了。采取 “自上而下、自下而上 ”方法確定的年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)在經(jīng)營(yíng)方針會(huì)議上討論確認(rèn)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。從而導(dǎo)致我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品因端子偏斜給顧客在使用過程中造成致命缺陷。 聰明的富蘭克林發(fā)現(xiàn)，除非他能夠減少這一類的錯(cuò)誤，否則不可能有什么成就。 61原則五：管理的系統(tǒng)方法n 1） 了解每一件工作的真正目的 _ _ _必要之條件與資源 (SOP).它包括對(duì)輸入、輸出資源和活動(dòng)的控制。大學(xué)生們?cè)谙噜彽膬蓚€(gè)電話亭上分別標(biāo)上了“男 ”“女 ”的字樣，然后躲到暗處，看 “死心眼 ”的德國(guó)人到底會(huì)怎么樣做。8352相關(guān) ISO條文：量目標(biāo)策劃職責(zé)方針評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)作用管理83第三、 求 48原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貨幣 商品 貨幣增值 (顧客滿意 )不增值（顧客不滿意）基 83 5） 美國(guó)、英國(guó)、新加坡等國(guó)的國(guó)防部每年都有大批的采購(gòu)訂單，而它們均將通過 ISO9000認(rèn)證作為采購(gòu)的要求。n 朱總理說(shuō)：質(zhì)量興邦。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求滿意顧客（和其他相關(guān)方）顧客（和其他相關(guān)方）管理職責(zé)測(cè)量，分析和改進(jìn)資源管理輸入 入說(shuō)明說(shuō)明 增值的活動(dòng)信息流839004： 202310017.質(zhì)量管理原則.選擇和使用指南.小型企業(yè)的應(yīng)用 ISO/TR10006:20239004ISOv 根據(jù) ISO90001： 1994的定義： “ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ”（ 1） ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)至少每隔 五年修訂一次，必要時(shí)可以提前修訂 。26 ISO簡(jiǎn)介n ISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。25252。21操作者工長(zhǎng)檢驗(yàn)員統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量控制組織和全面質(zhì)量管理1900 1918 1937 1960 198083以適合顧客需要的程度作為衡量依據(jù)?！胺?”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)。n — 質(zhì)量環(huán)838313相關(guān)術(shù)語(yǔ)（ 4個(gè)）n 583質(zhì)量管理教程質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)董元海20239836電視不通或電視停播 每周 10分鐘 每 100年 6秒鐘缺陷種類 % 6?醫(yī)生開錯(cuò)藥方 每年至少 20,000張 每 25年只有一張新生兒被醫(yī)護(hù)人員不慎跌落 每年 15,000 每 100年 3個(gè)做錯(cuò)的外科手術(shù) 每周近 500例 每 20年僅 1例郵件丟失 每小時(shí) 2,000件 每年 35件83固有特性賦予特性明示的通常隱含的必須履行的83程序：n 定義：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑；n 備注：14相關(guān)術(shù)語(yǔ)（ 4個(gè)）17符合性質(zhì)量的概念：適用性質(zhì)量的概念：“使用要求 ”/“滿足程度 ”。“符合性 ”和 “適用性 ”的綜合。22質(zhì)量檢驗(yàn)階段n 產(chǎn)生于泰勒時(shí)代，上世紀(jì)初；n 以檢驗(yàn)為主要內(nèi)容；n 在當(dāng)時(shí)，企業(yè)中出現(xiàn)了專職質(zhì)量人，是革命性的飛躍；n 死后驗(yàn)尸的問題逐漸暴露。 ISO簡(jiǎn)介；252。其全稱是International Organization for Standardization，翻譯成中文就是 “ 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” 。 ISO/TS：如果獲得 2/3委員會(huì)成員的表決通過， 就可獲得公布許可 。9000系列9001v 2023年 12月 15日， 2023版的 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施。19011ISO質(zhì)量管理體系 34 ISO 9000 : 2023 過程方法模式過程方法模式產(chǎn)品輸出83n ISO9000質(zhì)量管理體系在全球的普遍應(yīng)用的事實(shí)已表明質(zhì)量在世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，具有的特殊意義。 中國(guó)政府亦改革了政府采購(gòu)制度，在政府采購(gòu)活動(dòng)中 ISO9000注冊(cè)常被作為采購(gòu)要求，注重質(zhì)量已成為政府規(guī)范市場(chǎng)的一種手段。大銷售并獲得更大利潤(rùn)；216。節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用；216。開拓國(guó)際市場(chǎng)，有利于國(guó)際間4383本 =對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，是否容易買出去？53原則三：全員參與54全員參與 遵守制度！n結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標(biāo)志那樣，毫無(wú)怨言地進(jìn)入自己該進(jìn)的那個(gè)亭子。實(shí)現(xiàn) 職責(zé) 全員參與輸入 轉(zhuǎn)換 輸出 一個(gè)過程的輸出可以是下一個(gè)過程的輸入83建立體系，以便實(shí)現(xiàn)目標(biāo)理解必須的作用和責(zé)任理解組織能力，確定資源局限性設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運(yùn)作通過測(cè)量和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系83所以他一個(gè)禮拜選出一項(xiàng)缺點(diǎn)來(lái)搏斗，然后把每一天的輸贏做成記錄。難怪他成為美國(guó)歷史上最受人敬愛也最具影響力的人之一。供方 企業(yè) 顧客供 83 — 《某公司經(jīng)營(yíng)方針?biāo){皮書》83 ” 男孩又說(shuō)： “ 我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。 顧客投訴率 ≤%
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