【正文】 每個外 貿(mào) 企 業(yè) 都會因其 業(yè)務(wù) 的需要， 專門擴(kuò) 大、突出某個或幾個子系 統(tǒng) 的功能，甚至增加子系 統(tǒng) 。?通 過 分析大量的 業(yè)務(wù) 信息， 發(fā)現(xiàn) 當(dāng)前 業(yè)務(wù) 中存在的商 業(yè) 機(jī)會， 發(fā) 掘新客戶 ，保持老客 戶 。?規(guī) 范了 業(yè)務(wù) 的運(yùn)作，理清了 責(zé) 任關(guān)系，使 業(yè)務(wù) 人 員 能 夠?qū)?客 戶進(jìn) 行 規(guī) 范化、全面周到的服 務(wù) 。但如果從企 業(yè) 不同的 業(yè)務(wù) 管理的內(nèi)容來加以區(qū)分的 話 ，企 業(yè) 的管理信息系 統(tǒng) 可以分 為 不同的子系 統(tǒng) ，而每個子系 統(tǒng) 又可構(gòu)成一個獨(dú)立的系 統(tǒng) 綜 合管理信息系 統(tǒng)銷 售 /市 場人事 /組織財(cái)務(wù) /會 計(jì)制造 /生 產(chǎn)后勤 /采 購財(cái)務(wù) /會 計(jì)成本總帳庫 存應(yīng) 支 /應(yīng)付預(yù) 算銷 售 /市 場定價 報(bào)價新 產(chǎn) 品發(fā) 布市 場 研究銷 售管理銷 售渠道圖 7企 業(yè) 管理信息系 統(tǒng) 的系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu)而每個子系 統(tǒng) 的功能不 僅 包括了具體 業(yè)務(wù) 的 處 理，也包括了利用 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)反 饋 的信息 對業(yè)務(wù)過 程 進(jìn) 行控制和管理，以及管理系 統(tǒng) 根據(jù)所 發(fā)現(xiàn) 的 問題 ， 對規(guī) 劃和 計(jì) 劃系 統(tǒng) 提出建 議 ， 為計(jì) 劃的 調(diào) 整和制 訂 新的 計(jì) 劃提供依據(jù)。 業(yè)務(wù)處 理系 統(tǒng) 的 處 理內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的 輸 入、修改、刪 除、 查詢 、打印 報(bào) 告、數(shù)據(jù) 傳輸 和數(shù)據(jù) 庫維護(hù) 等。企 業(yè) 的管理系 統(tǒng) 是一個信息系統(tǒng) ，是一個依 賴 于技 術(shù) 的管理信息系 統(tǒng) 。目前國 際 上比 較 流行的數(shù)據(jù) 庫 管理系 統(tǒng) 主要有： IBM DB2 Oracle Server Sybase Informix Microsoft SQL Server Microsoft Access數(shù)據(jù) 庫 （三）企 業(yè) 管理信息系 統(tǒng) 基本概念 傳統(tǒng) 的 經(jīng)濟(jì) 理 論認(rèn)為 重要的 資 源是土地、 勞動 力和 資 本。例如：某 員 工在一定 時間 內(nèi) 對 某 產(chǎn) 品 進(jìn) 行的 銷 售或入 庫 或出 庫 的操作即是由 員 工姓名、操作 時間 、 產(chǎn) 品和操作活 動 的四個字段 組 成的一條 記錄 加以描述的。 數(shù)據(jù) 庫結(jié) 構(gòu) 數(shù)據(jù)通常都是按 層 次 進(jìn) 行 組織 的，從 計(jì) 算 處 理的最小的數(shù)據(jù)（一位， 1 bit）到數(shù)據(jù) 庫 ，中 間 有多個 層 次。因此，在使用信息的 過 程中，不可避免地會涉及以下五個方面的 問題 ： 如何 獲 得原始信息 —— 信息的采集 問題 ？ 如何以最有效的方式表示信息 —— 信息的 傳 播 問題 ？ 如何加工信息以 獲 得新的信息 —— 信息的 創(chuàng) 建 問題 ？ 如何保存信息以 備 今后使用 —— 信息的存 儲問題 ？ 如何將信息 發(fā) 送 給 其他人或站點(diǎn) —— 信息的通 訊問 （二）信息系 統(tǒng) 的特征 作 為 信息系 統(tǒng) 它至少有以下 3方面的基本特征： 數(shù)據(jù)特征 功能特征 行 為 特征 （三）信息技 術(shù) 信息技 術(shù) 存在和 發(fā) 展的目的就是 為 了解決人 們 在信息利用 過 程中存在的 問題 ，因此，信息技 術(shù) 按所要解決的問題 的不同，可以分 為輸 入、 輸 出、加工、存 儲 、通信五大 類 技 術(shù) （ 見圖 5）。信息可按以下不同的分 類 方法分成不同的種 類 ： 按信息的來源不同可分 為 內(nèi)源信息和外源信息。 現(xiàn)時 性 —— 是否是最新的信息。根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)在 聯(lián) 系，將數(shù)據(jù)加以 綜 合 處 理，并 結(jié) 合人 們 的使用目的形成的數(shù)據(jù) 庫 或信息 產(chǎn) 品（參 見圖 4），才是信息 財(cái) 富。【思考 題 】 為 什么 說電 子商 務(wù) 是外 經(jīng)貿(mào) 企 業(yè) 的必然 選擇 ？ 試舉 例 說 明 電 子化技 術(shù) 的 應(yīng) 用會 給 企 業(yè)帶 來的效益。利用 該 系 統(tǒng) ，船公司或船代只需利用 計(jì) 算機(jī)系 統(tǒng) 中已 經(jīng) 存在的數(shù)據(jù)自 動 生成海關(guān)所需要的 “清 潔艙單 ”，并利用 EDI系 統(tǒng) 直接 發(fā) 送海關(guān)。實(shí)現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)管理計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后，政府單據(jù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接傳遞，便可防止企業(yè)篡改或偽造單據(jù)的情況。作 為 “金關(guān)工程 ”的具體 實(shí) 施 項(xiàng) 目。但票據(jù)的 應(yīng) 用 為金融 業(yè)務(wù)電 子化提供了基 礎(chǔ) 。伴隨著物流的 進(jìn) 行，信息流無 處不在。當(dāng) 時 在新加坡 貿(mào)發(fā) 局的 組織 下，新加坡 電腦 局、海關(guān)等 處 理 貿(mào) 易文件的政府機(jī)構(gòu)、 貿(mào) 易商會、 貨 運(yùn)商會等代表成立了一個 領(lǐng)導(dǎo) 委 員 會來 規(guī) 劃整個系 統(tǒng) 。因此，作 為電 子商 務(wù)的核心內(nèi)容的 電 子數(shù)據(jù)交 換 和互 聯(lián) 網(wǎng)信息交 換 將會 徹 底改 變 目前仍在廣泛使用的 傳統(tǒng) 的 業(yè)務(wù) 操作模式。第二節(jié)電子化是外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的必然選擇 按涉及的主體的不同，外 貿(mào) 活 動 的內(nèi)容可以分 為 事 務(wù)處 理、物流和 資 金流。此后，出臺了一系列有關(guān)出口退稅的管理 規(guī) 定。 （二）信用 證結(jié) 算方式的 業(yè)務(wù) 流程采用信用 證 支付方式 結(jié) 算 貨 款，從最初的 進(jìn) 口人向 銀 行申 請 開立信用證 ，一直到開 證 行付款后， 進(jìn) 口人向開 證 行付款 贖單 要 經(jīng)過 多道環(huán)節(jié) ，并需 辦 理各種手 續(xù) 。單 價的表示方法及其 組 成部分對 外 貿(mào) 易 貨 物的 單 價中，除了要表明每一 計(jì) 量 單 位 貨 物的價格金 額 和 計(jì) 價 貨幣 名稱外， 還 要表明 買賣 雙方在 貨物交接 過 程中有關(guān) 費(fèi) 用、 風(fēng)險 和手 續(xù) 等的 責(zé) 任劃分。 檢驗(yàn)檢 疫局是代表官方 簽發(fā) 的，而 貿(mào) 促會 則 是代表非官方 簽發(fā) 的。屬于法定 檢驗(yàn)的商品出口前，出口企 業(yè) 憑商 檢 放行 單 和整套出口 報(bào) 關(guān)單 據(jù)向海關(guān) 辦 理出口 報(bào) 關(guān)手 續(xù) 。三、出口商品的 報(bào)驗(yàn) 和商 檢 放行 我國的商 檢業(yè)務(wù) 按其 檢驗(yàn) 目的的不同，可以分 為 法定檢驗(yàn) 和公 證鑒 定 業(yè)務(wù) 二 類 。第一節(jié) 國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容一、出口貿(mào)易的基本程序及內(nèi)容二、進(jìn)出口許可證管理制度三、出口商品的報(bào)驗(yàn)和商檢放行四、出口貨物原產(chǎn)地證書一、出口貿(mào)易的基本程序及內(nèi)容交易前的準(zhǔn)備工作 我國企業(yè)在出口交易前的準(zhǔn)備工作主要包括： （ 1）對進(jìn)口國市場的調(diào)查、分析和預(yù)測； （ 2）制定出口營銷策略； （ 3）制訂生產(chǎn)和出口計(jì)劃； （ 4）尋找客戶，并與之建立較為穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。而 進(jìn) 出口 許 可 證 管理制度是指 進(jìn) 出口企 業(yè) 在 進(jìn) 口或出口屬于 許 可 證 管理范 圍 的商品前，必 須 向指定 發(fā)證 機(jī)構(gòu)申 領(lǐng)進(jìn) 口或出口 許 可 證 ，海關(guān)憑 該許 可 證 放行的制度。辦 理 報(bào)驗(yàn) 手 續(xù) 的出口企 業(yè) ，首先必 須 填寫《出口商品 檢驗(yàn) 申 請單 》。它是 進(jìn) 口國批準(zhǔn) 進(jìn) 口 許 可、 驗(yàn) 關(guān)放行、征稅差 別 關(guān)稅等的依據(jù)。所以，普惠制 證書 盡管是由我國的 檢驗(yàn)檢 疫局 簽發(fā) 的，但 簽發(fā)的依據(jù) 則 是 給 惠國（ 進(jìn) 口國）的普惠制原 產(chǎn) 地 規(guī)則 。 （一）常用的 結(jié) 算方式 在 實(shí)際業(yè)務(wù) 中，常用的 貨 款 結(jié) 算方式有 匯 付 (包括： T/T等 )、托收(包括： D/P、 D/A等 )和信用 證 等支付方式。 （二）海運(yùn)出口 貨 物的運(yùn) 輸 和 報(bào) 關(guān)程序 海運(yùn)出口 貨 物的運(yùn) 輸 和 報(bào) 關(guān)等 業(yè)務(wù) 的操作程序按 圖 2所示：貨 物集港通知出口商承運(yùn)人 海運(yùn)提 單貨 物港口裝箱 單貨 運(yùn)代理海運(yùn)提 單910111241 67852 8 83出口商貨 運(yùn)代理承運(yùn)人訂艙 委托 書 配 艙 回 單海 關(guān)港 口出口商載貨 清 單承運(yùn)人海關(guān)放行 單發(fā) 票報(bào) 關(guān) 單海運(yùn)出口托運(yùn) 單 配 艙 回 單圖 2托運(yùn)、 報(bào) 關(guān) 業(yè)務(wù) 流程八 出口收 匯 核 銷 管理 我國政府部 門為 了避免因未及 時 跟蹤收 匯導(dǎo) 致外匯 流失或利息 損 失， 專門 制定了出口收 匯 核 銷 管理 辦 法。 出口企 業(yè) 在 購進(jìn)貨 物后，向國稅局、外 經(jīng)貿(mào) 主管部 門申 報(bào) “購貨庫 存 ”。 對 外 貿(mào) 易的 資 金流是指伴隨著 貨 物的交付，而 產(chǎn) 生的付款（ 對買方而言）、收款（ 對賣 方而言）、 記帳 、 轉(zhuǎn)帳 等的 資 金流 動過 程。因此， 對 外 貿(mào) 易的信息流 較 完整地體 現(xiàn) 了外 貿(mào) 事務(wù)處 理的全部。到1996年，在新加坡全國已 經(jīng) 有 14000多家公司使用 該 系 統(tǒng) ，并且有 99%的 進(jìn)出口批準(zhǔn) 證書 的申 請 通 過該 網(wǎng) 絡(luò)進(jìn) 行。票據(jù)和信用卡的 應(yīng) 用使有關(guān)款 項(xiàng) 的 結(jié) 算用 紙 面數(shù)據(jù)或 電 子數(shù)據(jù)交 換 代替了 現(xiàn) 金交 換 。上海海關(guān)在上海虹橋機(jī)場推廣空運(yùn) EDI 報(bào)關(guān)的基礎(chǔ)上，于 1998年 7月起開始對海運(yùn)進(jìn)出口貨物推廣 EDI報(bào)關(guān)。第五節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理（一）有利于規(guī)范對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的管理在傳統(tǒng)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)管理過程中，大部分政府部門簽發(fā)的單據(jù)，由于條件的限制，不得不通過企業(yè)進(jìn)行傳遞。 一、提高外 經(jīng)貿(mào) 企 業(yè)單 據(jù) 處 理的 質(zhì) 量和效率 實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù) 輸 入 標(biāo) 準(zhǔn)化，提高