【正文】 :03:2104:03:21February 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時 3分 :03February 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 4時 3分 21秒 04:03:2126 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 3/28/2023 135 Songcy 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 3/28/2023 133 Songcy 分工協(xié)作原則 ? 分工有利于職能人員掌握業(yè)務知識和提高工作效率。 ? 管理幅度與管理層次成反比：幅度越大，層次越少；幅度越小，層次越多。 ? a對自己態(tài)度的自信程度。如對 x的態(tài)度一致，則關系是協(xié)調的，反之則不協(xié)調。其行為特征是： –主動型：影響、控制、支配、指揮他人。 – 接近 回避型沖突：一個人一方面要接近一個目標，而同時又想回避這一目標時所產(chǎn)生的心理沖突。 ? 使聽者與說者的角色順利轉換。 3/28/2023 101 Songcy 有效表達的要點 ? 選擇一個恰當?shù)臅r間和地點； ? 考慮對象的情緒； ? 表達應當準確、簡明、扼要和完整； ? 使用對象熟悉的語言進行表達； ? 強調重點； ? 語言和形體語言表達一致； ? 在表達過程中，要花些時間檢查對象是否已經(jīng)明白了你所表達的內容； ? 改述或重復； ? 建立互信的氣氛。 3/28/2023 95 Songcy 社會標準化傾向 ? 在群體中由于相互間頻繁地接觸，群體成員的認識會趨于一致。 X A B C 3/28/2023 91 Songcy 從眾的原因 ? 自覺接受群體意見，失去自信和自我判斷能力 。 ? 停止原則：只有當個體改變了錯誤行為后才停止懲罰。 ? 消退：取消引起某種行為的刺激物，而導致某種行為以后不再發(fā)生。 3/28/2023 79 Songcy 公平的原則 ? 互惠原則： –雙方都得到應得的回報 ——報酬、機會。 –按需分配：根據(jù)對資源的需要進行分配。目標應當是上下級共同制定、擁有的?；蛘哒f，一個目標的價值在激發(fā)對象心目中的位置。 3/28/2023 64 Songcy 動機的功能 ? 始發(fā)功能： –行為由動機直接發(fā)動。 3/28/2023 58 Songcy （ 3）決策中的心理偏向 ? 損失風險厭惡偏向 ? 可得性偏向 ? 基本比率偏向 ? 升級投入偏向 3/28/2023 59 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 （三）需要、動機與個體行為 3/28/2023 60 Songcy 需求 ? 需求的定義：個體感到某些必要的生存和發(fā)展條件匱乏時的心理狀態(tài)。 ? 最優(yōu)化決策模型的假設 ——個體是純理性的 – 能夠掌握全部的信息； – 能夠準確處理信息； – 能夠找出所有方案； – 能夠選出最佳方案； 3/28/2023 53 Songcy 最優(yōu)化決策模型的適用對象 ? 當決策者面對的問題很簡單且備選方案不多時 ? 當搜尋和評估備選方案的代價或成本很低時 3/28/2023 54 Songcy 滿意解決模型（ P91） ? 又稱行政模型、 理性模型。 3/28/2023 47 Songcy （ 7）首因效應 ? 又稱第一印象效應。 3/28/2023 42 Songcy （ 2）暈輪效應 ? 當觀察者對一個人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就好象刮風天氣之前晚間月亮周圍的大圓環(huán)（月暈）一樣，故稱為暈輪效應。 3/28/2023 32 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 影響知覺的因素 3/28/2023 33 Songcy （ 1）知覺公式 ?知覺 = f（知覺者，知覺對象，知覺情境） 3/28/2023 34 Songcy 知覺者因素 ? 態(tài)度 ? 動機 ? 興趣 ? 經(jīng)驗 ? 期望 3/28/2023 35 Songcy 知覺對象因素 ? 新奇 ? 運動 ? 聲音 ? 大小 ? 背景 ? 臨近 3/28/2023 36 Songcy 知覺情境因素 ? 不同的時間、地點會導致人的知覺注意力發(fā)生變化，從而影響到知覺的全面性。 ? 整體性： – 具有從部分推斷整體的能力。 3/28/2023 22 Songcy 共同利益假設 ? 組織需要人、人也需要組織。 ? 組織行為學的假設來源于現(xiàn)代管理的實踐，是對管理實踐的理性升華。 3/28/2023 11 Songcy （二）系統(tǒng)原則（ P10） ?又稱整體原則。 3/28/2023 6 Songcy 現(xiàn)代管理的“人本論”特征 ? 人是首要資源、核心資源。來自 中國最大的資料庫下載 《組織行為學》講義 宋超英 主講 蘭州大學經(jīng)濟學院 Email:yingge0816163, 電話： 13893447976 09313302111 3/28/2023 1 Songcy 課程內容： ? 第一講導論 ? 第二講個體行為管理 ? 第三講群體行為管理 ? 第四講組織系統(tǒng)行為管理 3/28/2023 2 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 第一講 導論 3/28/2023 3 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 一、什么是組織行為學？ 3/28/2023 4 Songcy 組織行為學的定義 ? 組織行為學是一門研究管理中人的因素的學科。 ? 人是管理的核心、主題和根本出發(fā)點；因此，人是管理的目的，要重視人的需要、要促進人的發(fā)展。 ?從整體的人、整體的群體、整體的組織和整體的社會系統(tǒng)出發(fā)，來看待人和組織、組織和環(huán)境的關系，來看待組織行為。 3/28/2023 15 Songcy （二）組織行為學的基本假設 （ P1415） ? 個體差異 ? 完整的人 ? 行為有因 ? 渴望尊嚴 ? 共同利益 假設 行為有因 個體差異 完整的人 渴望尊嚴 共同利益 3/28/2023 16 Songcy 個體差異假設 ? 含義： –人與人存在著差別 –一個人在其發(fā)展的不同階段存在著差別 3/28/2023 17 Songcy 管理上對個體認識的三個階段 3/28/2023 18 Songcy 為什么有差異是好事？ ? 從倫敦的白蛾變異談起 ? 差異有利于組織的生存和發(fā)展。 ? 組織是在其成員共同利益的基礎上形成的。 ? 理解性： – 在認識事物時，賦予事物以意義。 3/28/2023 37 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 歸因和歸因偏差 3/28/2023 38 Songcy 什么是歸因？ ? 定義：人們對他人或自己的行為進行分析，推論其原因