【正文】 :03:2104:03:21February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時(shí) 3分 :03February 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 4時(shí) 3分 21秒 04:03:2126 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 3/28/2023 135 Songcy 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 3/28/2023 133 Songcy 分工協(xié)作原則 ? 分工有利于職能人員掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和提高工作效率。 ? 管理幅度與管理層次成反比：幅度越大，層次越少；幅度越小，層次越多。 ? a對(duì)自己態(tài)度的自信程度。如對(duì) x的態(tài)度一致，則關(guān)系是協(xié)調(diào)的，反之則不協(xié)調(diào)。其行為特征是： –主動(dòng)型：影響、控制、支配、指揮他人。 – 接近 回避型沖突：一個(gè)人一方面要接近一個(gè)目標(biāo)，而同時(shí)又想回避這一目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的心理沖突。 ? 使聽者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換。 3/28/2023 101 Songcy 有效表達(dá)的要點(diǎn) ? 選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)； ? 考慮對(duì)象的情緒； ? 表達(dá)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、扼要和完整； ? 使用對(duì)象熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)； ? 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)； ? 語(yǔ)言和形體語(yǔ)言表達(dá)一致； ? 在表達(dá)過(guò)程中，要花些時(shí)間檢查對(duì)象是否已經(jīng)明白了你所表達(dá)的內(nèi)容； ? 改述或重復(fù)； ? 建立互信的氣氛。 3/28/2023 95 Songcy 社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向 ? 在群體中由于相互間頻繁地接觸，群體成員的認(rèn)識(shí)會(huì)趨于一致。 X A B C 3/28/2023 91 Songcy 從眾的原因 ? 自覺接受群體意見，失去自信和自我判斷能力 。 ? 停止原則：只有當(dāng)個(gè)體改變了錯(cuò)誤行為后才停止懲罰。 ? 消退：取消引起某種行為的刺激物，而導(dǎo)致某種行為以后不再發(fā)生。 3/28/2023 79 Songcy 公平的原則 ? 互惠原則： –雙方都得到應(yīng)得的回報(bào) ——報(bào)酬、機(jī)會(huì)。 –按需分配：根據(jù)對(duì)資源的需要進(jìn)行分配。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是上下級(jí)共同制定、擁有的?；蛘哒f(shuō)，一個(gè)目標(biāo)的價(jià)值在激發(fā)對(duì)象心目中的位置。 3/28/2023 64 Songcy 動(dòng)機(jī)的功能 ? 始發(fā)功能： –行為由動(dòng)機(jī)直接發(fā)動(dòng)。 3/28/2023 58 Songcy （ 3）決策中的心理偏向 ? 損失風(fēng)險(xiǎn)厭惡偏向 ? 可得性偏向 ? 基本比率偏向 ? 升級(jí)投入偏向 3/28/2023 59 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （三）需要、動(dòng)機(jī)與個(gè)體行為 3/28/2023 60 Songcy 需求 ? 需求的定義：個(gè)體感到某些必要的生存和發(fā)展條件匱乏時(shí)的心理狀態(tài)。 ? 最優(yōu)化決策模型的假設(shè) ——個(gè)體是純理性的 – 能夠掌握全部的信息； – 能夠準(zhǔn)確處理信息； – 能夠找出所有方案； – 能夠選出最佳方案； 3/28/2023 53 Songcy 最優(yōu)化決策模型的適用對(duì)象 ? 當(dāng)決策者面對(duì)的問題很簡(jiǎn)單且備選方案不多時(shí) ? 當(dāng)搜尋和評(píng)估備選方案的代價(jià)或成本很低時(shí) 3/28/2023 54 Songcy 滿意解決模型（ P91） ? 又稱行政模型、 理性模型。 3/28/2023 47 Songcy （ 7）首因效應(yīng) ? 又稱第一印象效應(yīng)。 3/28/2023 42 Songcy （ 2）暈輪效應(yīng) ? 當(dāng)觀察者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就好象刮風(fēng)天氣之前晚間月亮周圍的大圓環(huán)（月暈）一樣，故稱為暈輪效應(yīng)。 3/28/2023 32 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 影響知覺的因素 3/28/2023 33 Songcy （ 1）知覺公式 ?知覺 = f（知覺者，知覺對(duì)象，知覺情境） 3/28/2023 34 Songcy 知覺者因素 ? 態(tài)度 ? 動(dòng)機(jī) ? 興趣 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 期望 3/28/2023 35 Songcy 知覺對(duì)象因素 ? 新奇 ? 運(yùn)動(dòng) ? 聲音 ? 大小 ? 背景 ? 臨近 3/28/2023 36 Songcy 知覺情境因素 ? 不同的時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致人的知覺注意力發(fā)生變化，從而影響到知覺的全面性。 ? 整體性： – 具有從部分推斷整體的能力。 3/28/2023 22 Songcy 共同利益假設(shè) ? 組織需要人、人也需要組織。 ? 組織行為學(xué)的假設(shè)來(lái)源于現(xiàn)代管理的實(shí)踐，是對(duì)管理實(shí)踐的理性升華。 3/28/2023 11 Songcy （二）系統(tǒng)原則（ P10） ?又稱整體原則。 3/28/2023 6 Songcy 現(xiàn)代管理的“人本論”特征 ? 人是首要資源、核心資源。來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 《組織行為學(xué)》講義 宋超英 主講 蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 Email:yingge0816163, 電話： 13893447976 09313302111 3/28/2023 1 Songcy 課程內(nèi)容： ? 第一講導(dǎo)論 ? 第二講個(gè)體行為管理 ? 第三講群體行為管理 ? 第四講組織系統(tǒng)行為管理 3/28/2023 2 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第一講 導(dǎo)論 3/28/2023 3 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 一、什么是組織行為學(xué)？ 3/28/2023 4 Songcy 組織行為學(xué)的定義 ? 組織行為學(xué)是一門研究管理中人的因素的學(xué)科。 ? 人是管理的核心、主題和根本出發(fā)點(diǎn)；因此，人是管理的目的，要重視人的需要、要促進(jìn)人的發(fā)展。 ?從整體的人、整體的群體、整體的組織和整體的社會(huì)系統(tǒng)出發(fā)，來(lái)看待人和組織、組織和環(huán)境的關(guān)系，來(lái)看待組織行為。 3/28/2023 15 Songcy （二）組織行為學(xué)的基本假設(shè) （ P1415） ? 個(gè)體差異 ? 完整的人 ? 行為有因 ? 渴望尊嚴(yán) ? 共同利益 假設(shè) 行為有因 個(gè)體差異 完整的人 渴望尊嚴(yán) 共同利益 3/28/2023 16 Songcy 個(gè)體差異假設(shè) ? 含義： –人與人存在著差別 –一個(gè)人在其發(fā)展的不同階段存在著差別 3/28/2023 17 Songcy 管理上對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的三個(gè)階段 3/28/2023 18 Songcy 為什么有差異是好事？ ? 從倫敦的白蛾變異談起 ? 差異有利于組織的生存和發(fā)展。 ? 組織是在其成員共同利益的基礎(chǔ)上形成的。 ? 理解性： – 在認(rèn)識(shí)事物時(shí)，賦予事物以意義。 3/28/2023 37 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 歸因和歸因偏差 3/28/2023 38 Songcy 什么是歸因？ ? 定義：人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，推論其原因