中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程(經(jīng)典實(shí)用61頁(yè)ppt“加”管理必備)-免費(fèi)閱讀
【正文】 — Merton 1969。 ? T － Timebased： 有時(shí)效性的。 2 將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。堅(jiān)定自信說(shuō)出實(shí)話，為自己的權(quán)利提出合理主張，肯定回答是與否，對(duì)別人不合理的要求不會(huì)屈從，也不致造成憤怒的反應(yīng)。 ? 后果： 流產(chǎn) +發(fā)育不良 +短命 +老齡化 ? 主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊(duì) ? 推動(dòng)員工朝著最有利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的方向發(fā)展，效果較好，時(shí)間不太長(zhǎng) ? 好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚。 ? 不斷的促進(jìn)其向上發(fā)展。 名言：政治是讓擁護(hù)你的人越來(lái)越多，反對(duì)你的人越來(lái)越少。 ? 多施加些壓力，關(guān)鍵時(shí)候要給予幫助 (雪中送碳有利于 改善人際關(guān)系 )。 名言： 你可知道，那些使你成為管理者的技能，可能正在阻礙你成為好的管理者？ do you know that skills that helped you bee a manager may prevent you from being a good manager? BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 個(gè)人發(fā)展的不同階段 不勝任工作 勝任 工作 影響 他人 影響 組織 ★ 管理的成功： 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不斷提升。 ★ 杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)： IQ不是超高 。 ? 讓他做，但注意 風(fēng)險(xiǎn)控制 ，安排重要工作時(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)“看”著，不能把事做砸了。 — 毛澤東 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 用好乙（高意愿、高能力的雙高員工）的方法 ? 要 1 授權(quán)，提供做事的空間： ?給目標(biāo)，不給方法 ?贊揚(yáng)他，別忽視他 2 鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任： ?邀請(qǐng)參與做決定 ?你告訴我你怎么想。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 用好?。ǖ湍芰Α⒌鸵庠傅膯T工）的方法 ? 要： 1 給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置 “短平快” 能見(jiàn)效的工作，提供清晰、明確的指示； 2 激勵(lì)和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋、增強(qiáng)信心，慎重提供負(fù)面反饋； 3 合理定位未來(lái)業(yè)績(jī)、平衡其心態(tài)，在此基礎(chǔ)上培育進(jìn)步愿望和超越愿望； 4 提供輔助時(shí) “小步快跑” ，密切注視、日常督促、避免錯(cuò)誤。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 你希望團(tuán)隊(duì)有什么樣的人才結(jié)構(gòu) low 業(yè)績(jī)表現(xiàn) high 成長(zhǎng)性high 30% ?% 5% ?% 問(wèn)題兒童 明星 金牛 雞肋 ?發(fā)展性企業(yè)占比： 金牛 明星 ?穩(wěn)定性行業(yè)占比： 金牛 明星 注：因?yàn)橐ＷC業(yè)績(jī)，明星和金牛 65% 因?yàn)楸ＷC一定的成長(zhǎng)性雞肋 5%,問(wèn)題兒童 30% BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 發(fā)展員工時(shí)的注意事項(xiàng) low 業(yè)績(jī)表現(xiàn)high 成長(zhǎng)性high 問(wèn)題兒童 明星 金牛 雞肋 ? 對(duì)于新員工，經(jīng)理短期首先根據(jù) 抱負(fù) 大小來(lái)判斷成長(zhǎng)性。 ? 如何做到“自主性”溝通 ? ? 1 明確溝通的目的 ? 2 堅(jiān)持正面假設(shè) ? 3 公開坦誠(chéng)的方式表達(dá)意見(jiàn) ? 4 不否定對(duì)方的權(quán)利 ? 5 通過(guò)協(xié)商，尋找解決方案 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 分析你的團(tuán)隊(duì)成員，他們?cè)跍贤ǚ矫姹憩F(xiàn)如何？ ? 1 意識(shí)層面，總體上如何？ 誰(shuí)主動(dòng)？誰(shuí)相對(duì)最被動(dòng)。 3 與上個(gè)季度相比，將顧客滿意度提高 50%。 即一個(gè)目標(biāo)只有在一定的時(shí)間段 內(nèi)才有意義。 curphy Hogan,1994 ?管理者的兩大核心任務(wù)： BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課后的行動(dòng)計(jì)劃 ?行動(dòng)計(jì)劃： 1 角色轉(zhuǎn)變：讓下屬知道你對(duì)他的核心能力要求 2 學(xué)會(huì)用人：分析自己團(tuán)隊(duì)人員情況，用好他們 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：分析自己團(tuán)隊(duì)的人員情況，發(fā)展好他們 4 管理者溝通：如何提高自己和團(tuán)隊(duì)成員的溝通效果 5 確定好部門 KPI：完善 自己部門、下屬的 KPI 6 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)： 完善團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)，注意包括日常性工作標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)性工作目標(biāo)。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課程總結(jié) BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 領(lǐng)導(dǎo)力定義與管理者的核心任務(wù) ?領(lǐng)導(dǎo)力： 領(lǐng)導(dǎo)力：對(duì)一個(gè)組織的群體施加影響，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo) — Roach behling,1984 領(lǐng)導(dǎo)力是一種人際關(guān)系：在這個(gè)關(guān)系中，他人服從是因?yàn)樗麄冏约合敕?，而非別的選擇。 即一切努力都是為了一個(gè)結(jié)果 , 而不是為了行動(dòng)。 崗位 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 公司領(lǐng)導(dǎo)考核你什么？ ? 1 請(qǐng)大家列出自己被考核的主要內(nèi)容及指標(biāo)； ? 2 哪些與日常性工作有關(guān)的？ ? 3 哪些跟改進(jìn)性工作有關(guān)的？ BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 運(yùn)用 TRICK幫助管理日常性工作 ? 1 Target 對(duì)象、靶子； ? 2 Record 記錄 ； ? 3 Install Standards 制定標(biāo)準(zhǔn) ? 4 Communicate 溝通 ? 5 Knowledge of Progress了解進(jìn)度 — 操作的先
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