中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程(經(jīng)典實(shí)用61頁(yè)ppt“加”管理必備)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-27 14:14:32 本頁(yè)面
【正文】 TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 ? 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) ? 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 口頭溝通 ? 什么情況下合適口頭溝通 ? ?1 簡(jiǎn)單 ?2 情況緊急，需要馬上行動(dòng)的 ?3 復(fù)雜任務(wù)的總體介紹 ?4 做現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的時(shí)侯 ?5 需要雙方討論，先達(dá)成共識(shí)的 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 書(shū)面溝通 ? 什么情況下合適書(shū)面溝通 ? ? 1信息量大 ? 2有工作交接、確定責(zé)任的 ? 3 會(huì)成為流程、文件的 ? 4 需要在未來(lái)操作中作參考的 ? 5 需要讓相關(guān)人員都知道的 例如通報(bào)。 ? 注意點(diǎn)： ? 1 少寫多說(shuō) ? 2 寫了還要說(shuō) ? 3 具體明確（要什么） ? 4 語(yǔ)言簡(jiǎn)單 ? 5 多用動(dòng)詞，短句 ? 6 表達(dá)方式：讓對(duì)方容易接受 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 沖突面前的行為表現(xiàn) BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 溝通法寶：自主性溝通 ? 定義： 自主性是一種積極思想的表現(xiàn)。堅(jiān)定自信說(shuō)出實(shí)話，為自己的權(quán)利提出合理主張，肯定回答是與否，對(duì)別人不合理的要求不會(huì)屈從，也不致造成憤怒的反應(yīng)。 ? 如何做到“自主性”溝通 ? ? 1 明確溝通的目的 ? 2 堅(jiān)持正面假設(shè) ? 3 公開(kāi)坦誠(chéng)的方式表達(dá)意見(jiàn) ? 4 不否定對(duì)方的權(quán)利 ? 5 通過(guò)協(xié)商，尋找解決方案 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 分析你的團(tuán)隊(duì)成員，他們?cè)跍贤ǚ矫姹憩F(xiàn)如何？ ? 1 意識(shí)層面，總體上如何？ 誰(shuí)主動(dòng)？誰(shuí)相對(duì)最被動(dòng)。 ? 2 溝通方式上，總體上使用是否得當(dāng) ? 誰(shuí)最好？誰(shuí)相對(duì)最弱 ? 3 有沖突時(shí)，他們一般會(huì)在哪個(gè)位置上 ? 你如何促使他們更加具有自主性。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第四部分小結(jié) 管理溝通 ?小結(jié) 1 工作順利首先要保證 溝通順暢 (雙向 )； 2 溝通中盡量 減少信息傳遞的環(huán)節(jié) ，以減少偏差； 3 兩種最常用的溝通方式： 口頭 和 書(shū)面 ，兩者可以結(jié)合使用； 4 沖突是難免的，面對(duì)沖突，管理者 不能回避 ； 5 自主性溝通，需要你尊重 雙方的權(quán)利 6 注意溝通的 態(tài)度， 提升溝通的 技巧 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 ? 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) ? 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 ? 5 公司 KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第五部分小結(jié) 公司 KPI ?小結(jié) 1部門 KPI設(shè)定的出發(fā)點(diǎn)，是公司的 策略（戰(zhàn)略） 目標(biāo)。 2 應(yīng)把公司的大目標(biāo)，分解成 可操作 不同的部門KPI 3 每個(gè)部門 KPI之間應(yīng)該具有相對(duì)的 獨(dú)立性 4 KPI應(yīng)該更接近需要解決的根本 問(wèn)題核心 5 KPI的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該相對(duì) 簡(jiǎn)單 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 ? 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) ? 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 ? 5 公司 KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) ? 6 個(gè)人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程 ?從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程： 1 明確部門目標(biāo) 2 找到各個(gè)利益相關(guān)方 3 羅列相關(guān)事項(xiàng) 4 確認(rèn)優(yōu)先順序 5 明確個(gè)人目標(biāo) BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 部門績(jī)效管理工具：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo) 部門目標(biāo) 1 北京辦公室全年上課天數(shù) 超過(guò) 500天 利益相關(guān)方 相關(guān)事項(xiàng) 優(yōu)先順序 個(gè)人目標(biāo) A:上課門數(shù)多 客戶反饋好 能經(jīng)常出差 1 4 3 B:上課門數(shù)多 客戶反饋好， 今年不能出差 2 3 4 C:上課門數(shù)中等 客戶反饋比較好 能經(jīng)常出差 1 4 5 6 D:上課門數(shù)少 課程質(zhì)量基本穩(wěn)定 1 4 5 6 E:目前還無(wú)法 上課的新老師 5 6 7 F:外部合作老師， 上課門數(shù)中等 客戶反饋較好 能經(jīng)常出差 1 利益相關(guān)方可承擔(dān)的相關(guān)事項(xiàng) 1 全國(guó)上課（本地上課） 2 本地上課 3 輔導(dǎo)新老師的講課技巧 4 指導(dǎo)其他老師作項(xiàng)目 5 拓展自己的課程門數(shù) 6 提升自己的講課技巧 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023
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