【正文】 一月 21一月 2109:06:1509:06:15January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 219:06 上午 一月 2109:06January 24, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 9:06:15 上午 9:06 上午 09:06:15一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 09:06:1509:06:1509:061/24/2023 9:06:15 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 　　即：賠款 =(實(shí)際修復(fù)費(fèi)用 殘值 ) (1 免賠率 )； 　　當(dāng)保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值，發(fā)生部分損失按保險(xiǎn)金額與投保時(shí)的保險(xiǎn)價(jià)值比例計(jì)算賠償費(fèi)用。例如，某投保車(chē)輛兼有 “非營(yíng)業(yè)運(yùn)輸 ”和 “營(yíng)業(yè)運(yùn)輸 ”兩類(lèi)性質(zhì)，則應(yīng)填 “營(yíng)業(yè)運(yùn)輸 ”。例如北京 BJ212?；蛟S您會(huì)覺(jué)得時(shí)間尚早，但是保險(xiǎn)對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)是非常重要的，所以請(qǐng)?jiān)试S我們盡早與您商談，盡早辦理續(xù)保手續(xù)，這樣也可以讓您更安心地駕車(chē)。一旦事故發(fā)生，無(wú)論是加害者還是被害者，都會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理壓力?！　“凑諆r(jià)格導(dǎo)向和性格導(dǎo)向，可以將客戶(hù)分為以下四種類(lèi)型：保險(xiǎn)銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)技巧新車(chē)主投保應(yīng)對(duì)技巧　　新車(chē)主是指剛剛拿到駕駛證、剛剛開(kāi)始上路的新車(chē)主，他們往往駕駛技術(shù)較生疏，是易發(fā)生車(chē)禍的高風(fēng)險(xiǎn)人群。如果客戶(hù)與多家財(cái)險(xiǎn)公司有往來(lái)，則需準(zhǔn)備與其它財(cái)險(xiǎn)公司的保費(fèi)情況比較方面的資料。屬于注重投資效果的類(lèi)型。配套政策例如：建立中保拆檢定損中心、平安直賠中心，免費(fèi)代辦保險(xiǎn)理賠等措施。? 銷(xiāo)售和售后服務(wù)協(xié)同作戰(zhàn)。保險(xiǎn)案例研修保險(xiǎn)案例研修　　廣州南菱豐田在車(chē)輛保險(xiǎn)方面有明確的認(rèn)知。若雙方在事先確定了支付日期，則會(huì)減少未付金額給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的負(fù)面影響。零部件價(jià)格協(xié)定零部件價(jià)格總括協(xié)定? 事故車(chē)輛一定要使用經(jīng)銷(xiāo)店銷(xiāo)售的純正的零部件，這樣有利于經(jīng)銷(xiāo)店的經(jīng)營(yíng)? 零部件價(jià)格可以在廠家價(jià)格上給予一定折扣，以確保車(chē)輛 100％入廠零部件價(jià)格個(gè)別協(xié)定? 保險(xiǎn)公司不認(rèn)可經(jīng)銷(xiāo)店的價(jià)格，需要每次交涉。理賠申請(qǐng)手續(xù)支援 對(duì)于客戶(hù)申請(qǐng)理賠，要提供合適的建議，增強(qiáng)便利性，使客戶(hù)得到更高的滿(mǎn)意。 建議經(jīng)銷(xiāo)店實(shí)行店內(nèi)鼓勵(lì)制度，針對(duì)銷(xiāo)售員個(gè)人的目標(biāo)，在店內(nèi)建立公平的評(píng)價(jià)制度。出單系統(tǒng)為使客戶(hù)更加方便的購(gòu)買(mǎi)，要在店頭實(shí)現(xiàn)發(fā)行報(bào)價(jià)單、保單的體制。3. 到期介紹、合同爭(zhēng)?。横槍?duì)他店轉(zhuǎn)換客戶(hù)之后的續(xù)保也一樣，盡早開(kāi)展活動(dòng)。2. 到期介紹時(shí)：到期前兩個(gè)月與客戶(hù)聯(lián)系續(xù)保，嘗試收集信息。手續(xù)費(fèi) /臺(tái) 875 RMB③ 每家經(jīng)銷(xiāo)店一年的銷(xiāo)售臺(tái)數(shù) 700臺(tái)※ 人工費(fèi)假定為月工資 14個(gè)月的年收入※ 假定車(chē)輛平均銷(xiāo)售價(jià)格為 20萬(wàn)元，銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)為 7％保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2. 續(xù)保 +新車(chē)投保（模擬）3. 年度計(jì)劃、實(shí)績(jī)表 （模擬）FTMS保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前提條件① 集團(tuán)車(chē)輛平均 保費(fèi) 7,000 RMB② 銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi) 保險(xiǎn)專(zhuān)員作為與保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)的窗口，積極推進(jìn)店內(nèi)保險(xiǎn)工作。發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)應(yīng)對(duì)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察指導(dǎo)。保險(xiǎn)代理店化 、 經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)保險(xiǎn)組織的形成，引起保險(xiǎn)銷(xiāo)售增加，進(jìn)而增加手續(xù)費(fèi)收入和入廠數(shù)量。即使在車(chē)輛銷(xiāo)售不景氣的時(shí)期，仍可依靠續(xù)保維持穩(wěn)定的收入? 確保保險(xiǎn)代理店手續(xù)費(fèi)，穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)? 因 BP入廠臺(tái)數(shù)增加帶來(lái)的收入增加? CS應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)的增加，帶來(lái)客戶(hù)的信任經(jīng)銷(xiāo)店價(jià)值鏈的構(gòu)筑保險(xiǎn)銷(xiāo)售的意義 經(jīng)銷(xiāo)店價(jià)值鏈的構(gòu)筑請(qǐng)見(jiàn)下表。? 車(chē)損險(xiǎn)中應(yīng)有第三方負(fù)責(zé)而確實(shí)無(wú)法找到第三方的，同一保險(xiǎn)年度內(nèi)多次出險(xiǎn)，每次增加的；? 非約定駕駛?cè)藛T使用保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故增加的；? 附加險(xiǎn)種約定的內(nèi)容等。汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種分類(lèi)簡(jiǎn)介 保險(xiǎn)銷(xiāo)售的意義險(xiǎn)種 承保范圍 注意事項(xiàng)主險(xiǎn)車(chē)損險(xiǎn)（家庭自用）? 碰撞、傾覆、墜落、火災(zāi)、爆炸、自燃 ①? 外界物體墜落、倒塌? 暴風(fēng)、龍卷風(fēng)? 雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯? 地陷、冰陷、崖崩、泥石流、滑坡等原因造成的車(chē)輛損失? 玻璃單獨(dú)破碎 ① 以上保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。30汽車(chē)金融信貸汽車(chē)金融信貸20保險(xiǎn)案例研修保險(xiǎn)案例研修2425272829212219923456承保流轉(zhuǎn)圖投保單投保單的填寫(xiě)出險(xiǎn)理賠流程車(chē)輛保險(xiǎn)賠款計(jì)算方式保險(xiǎn)辦理的流程和方法客戶(hù)類(lèi)型分析及對(duì)應(yīng)攻略新車(chē)主投保對(duì)應(yīng)技巧保險(xiǎn)銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)技巧保險(xiǎn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)保險(xiǎn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種分類(lèi)簡(jiǎn)介保險(xiǎn)的意義經(jīng)銷(xiāo)店價(jià)值鏈的構(gòu)筑保險(xiǎn)銷(xiāo)售的意義目 錄 汽車(chē)保險(xiǎn)可以分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩種，其中主險(xiǎn)種分為 “車(chē)輛損失險(xiǎn) ”和 “第三者責(zé)任險(xiǎn) ”兩種。? 自然磨損、朽蝕、故障、輪胎單獨(dú)損壞、地震等原因；? 駕駛?cè)藛T飲酒、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用保險(xiǎn)車(chē)輛出現(xiàn)事故；? 無(wú)證駕駛或無(wú)有效駕駛證駕駛等情況 以上原因引起的事故保險(xiǎn)公司免責(zé)。 以上屬于保險(xiǎn)公司免責(zé)范圍。 經(jīng)銷(xiāo)店通過(guò)一站式服務(wù)，向客戶(hù)提供更多的便利。通過(guò)與保險(xiǎn)公司簽訂總括性修理費(fèi)協(xié)定，增加入庫(kù)數(shù)量。增強(qiáng)客戶(hù)在經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的信心，提高保險(xiǎn)銷(xiāo)售的增值服務(wù)? 設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)班，對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛客戶(hù)持續(xù)跟蹤，對(duì)保險(xiǎn)到期客戶(hù)介紹保險(xiǎn)續(xù)保知識(shí)及保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)，避免客戶(hù)產(chǎn)生不必要的損失?！　”ｋU(xiǎn)專(zhuān)員的工作包括三個(gè)方面：保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)合同手續(xù)（三）投保率目標(biāo)設(shè)定　　投保率目標(biāo)作為經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)之一，每年應(yīng)設(shè)定 “新車(chē)保險(xiǎn) ”、 “續(xù)保 ”等銷(xiāo)售目標(biāo)，并對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，分析月度達(dá)成率，制定改善計(jì)劃。每臺(tái)平均保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi) 保監(jiān)會(huì)規(guī)定 8%3. 續(xù)保介紹時(shí)：到期一個(gè)月前向客戶(hù)進(jìn)行續(xù)保介紹，提供最適合的保險(xiǎn)方案，說(shuō)明折扣等制度。　　經(jīng)銷(xiāo)店應(yīng)盡早開(kāi)展續(xù)保，降低客戶(hù)流向其他店的可能性。注意要保留保單（編號(hào)）、數(shù)據(jù)印章，為從保險(xiǎn)公司獲得發(fā)行保單的權(quán)利，是需要銷(xiāo)售人員具備一定的業(yè)務(wù)能力和信用度的。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，看到自己所受的評(píng)價(jià)，會(huì)大大提高其保險(xiǎn)意識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（十一）工時(shí)協(xié)定　　經(jīng)銷(xiāo)店事先與合作的保險(xiǎn)公司就維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)定，計(jì)算出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的維修費(fèi)。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不好影響，容易產(chǎn)生下列結(jié)果：① 無(wú)法達(dá)成維修協(xié)定，案件擱置② 單方面大幅度強(qiáng)制要求零部件打折③ 保險(xiǎn)公司將事故車(chē)推薦到合作工廠（簽定協(xié)議的工廠）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（十三） BP維修體制　　經(jīng)銷(xiāo)店如果與保險(xiǎn)公司關(guān)系良好，則可以要求保險(xiǎn)公司給予一定的定損權(quán)限及維修費(fèi)的直接結(jié)算等，以更好地提高維修水平?！? 維修費(fèi)：按照車(chē)輛損失保險(xiǎn)按照投保人的事故責(zé)任比例進(jìn)行支付。他們認(rèn)為車(chē)輛保險(xiǎn)的銷(xiāo)售不僅能拓寬價(jià)值鏈，提高盈利能力，為客戶(hù)提供一站式增值服務(wù)；而且可以為售后車(chē)輛回廠維修奠定基礎(chǔ)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立與客戶(hù)之間的紐帶，從而使保險(xiǎn)銷(xiāo)售成為自身服務(wù)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一。特別是保險(xiǎn)理賠時(shí)，服務(wù)部要確?？蛻?hù)理賠服務(wù)的高質(zhì)量，為客戶(hù)分憂(yōu)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。?