質(zhì)量管理學(xué)課件ppt326康鋼二板本-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?二、質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益分析。 ?五、質(zhì)量體系文件編寫過程及組織 104 記錄控制參考流程 表單建立 審 /核 編號索引 發(fā)行 記錄產(chǎn)生 保管 逾期銷毀 105 管理評審參考流程 管理評審規(guī)劃 審核 會議通知 相關(guān)資訊收集整理 會議舉行 決議事項(xiàng)執(zhí)行 追蹤確認(rèn) NG OK 106 人力資源培訓(xùn)程序流程 培訓(xùn)需求鑒定 審核 策劃 實(shí) 施 效果評估 NG OK 107 設(shè)計控制程序流程 設(shè)計開發(fā)策劃 設(shè)計開發(fā)輸出 設(shè)計開發(fā)評審 設(shè)計開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計開發(fā)輸入 更改 108 合約審查程序流程 訂單受理 合約審查 正式受訂與通知 交期跟催與管制 出貨 NG OK 合約變更 是 客戶 /業(yè)務(wù) 相關(guān)部門 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 109 采購管理程序流程 采購需求之決定 采購準(zhǔn)備 填單 采購單核準(zhǔn) 發(fā)出訂購單 采購提出 采購跟催 進(jìn)料 /收料 申請部門 資材 /物控 采購 采購 采購主管 /總經(jīng)理 采購 采購 資材 110 供應(yīng)商管理程序流程 供應(yīng)商尋訪調(diào)查 供應(yīng)商評估 登錄 資格撤銷 NG OK 供應(yīng)商考核 OK 采購 相關(guān)部門 采購 相關(guān)部門 采購 NG 111 內(nèi)部審核流程 年度審核計劃作成 審核 成立審核小組 擬訂細(xì)部審核計劃 審 核 實(shí) 施 缺失改善及手追蹤 提報總經(jīng)理 NG OK 112 管理評審參考流程 管理評審規(guī)劃 審核 會議通知 相關(guān)資訊收集整理 會議舉行 決議事項(xiàng)執(zhí)行 追蹤確認(rèn) NG OK 113 第二節(jié) 質(zhì)量手冊 ?一、質(zhì)量手冊簡介： 質(zhì)量手冊的意義。 ?二、質(zhì)量管理體系審核概述： ? 審核的分類和目的 ? 審核的特點(diǎn) ? 審核的原則 97 ?三、質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ?四、質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施： ? 審核的啟動 ? 文件評審的實(shí)施 ? 現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備 ? 現(xiàn)場審核的實(shí)施 ? 審核報告的編制、批準(zhǔn)、和分發(fā) ? 審核的完成。三是虛箭線表示作業(yè)間相互關(guān)系 ? 矢線圖的制作方法：一是確定目標(biāo)。 80 二、調(diào)查表法 ?調(diào)查表法的含義： ?調(diào)查表的常用類型： ? 缺陷位置調(diào)查表。 73 ?做好計量工作重點(diǎn)應(yīng)抓好下列工作： ? 1）計量器具和儀器的合理配置和使用； ? 2）合理確定計量檢測設(shè)備的校準(zhǔn)周期，堅(jiān)持間隔校準(zhǔn)制度，完善計量保證； ? 3）加強(qiáng)計量檢測的日常管理，建立健全的管理制度。 ? 2）一切以預(yù)防預(yù)見為主的觀點(diǎn)。 57 第四節(jié) ISO9000十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ?一 .質(zhì)量管理體系的理論說明 ?二 .質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 ?三 .質(zhì)量管理體系方法 ?四 .過程方法 ?五 .質(zhì)量方針與目標(biāo) ?六 .最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 58 ?七 .文件 ?八 .質(zhì)量管理體系評價 ?九 .持續(xù)改進(jìn) ?十 .統(tǒng)計技術(shù)的作用 ?十一 .質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn) ?十二 .質(zhì)量管理體系與卓越績效模式間關(guān)系 59 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn) 60 ? 質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃：是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程的相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 ? 3）確定對過程的運(yùn)行實(shí)施有效控制的準(zhǔn)則和方法，并實(shí)施對過程的監(jiān)視和測量，包括測量關(guān)鍵過程的能力，為此可采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)。 49 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 1）考慮所有相關(guān)方的需求和期望，并考慮如何滿足和制定相應(yīng)的政策和策略； ? 2）通過制定組織的質(zhì)量方針來清晰地描述組織未來的遠(yuǎn)景； ? 3）制定可測量的、經(jīng)過努力可實(shí)現(xiàn)的、具有挑戰(zhàn)性的并能組織獲益的質(zhì)量目標(biāo)，并把質(zhì)量目標(biāo)展開到組織的各部門、各層次，實(shí)施為達(dá)到目標(biāo)所需的發(fā)展戰(zhàn)略。 41 第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介 ?一 .ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來 ?二 .ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的修訂和發(fā)展 ?三 .ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國的發(fā)展 ?四 .ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ?五 .核心標(biāo)準(zhǔn)簡介 ?六 . ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的七大特點(diǎn) 42 第二節(jié) ISO9000質(zhì)量管理體系的術(shù)語和定義 ? 要求 —— 明示或隱含的必須履行的要求或期望 ? 質(zhì)量 一組固有 特性 滿足 要求的程度 ? 等級 —— 是指對功能用途相同的產(chǎn)品或體系所做的不同質(zhì)量要求的分類或分級。 2）從提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，按照產(chǎn)品質(zhì)量是逐步形成的客觀規(guī)律，對質(zhì)量實(shí)行全過程的管理。 都有 PDCA循環(huán)。這等于說“質(zhì)量”是具有“好”的產(chǎn)品 特征。質(zhì)量管理是研究質(zhì)量生產(chǎn)、形成和實(shí)現(xiàn)過程規(guī)律的知識體系。質(zhì)量管理概論 主講老師：高級經(jīng)濟(jì)師康鋼 1 2 第一章質(zhì)量管理概述 第一節(jié) 質(zhì)量及質(zhì)量管理的重要性 第二節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展 第三節(jié) 質(zhì)量及質(zhì)量管理的基本知識 第四節(jié) 其它質(zhì)量管理理念 第五節(jié) 我國質(zhì)量管理規(guī)范 3 ? “挑戰(zhàn)者”號爆炸 7名宇宙員死亡的啟示：質(zhì)量決定成??！ 第一節(jié) 質(zhì)量及質(zhì)量管理的重要性 一、質(zhì)量的意義 4 川東油田井噴事件的啟示： ? 2023多人中毒， 200多人死亡，質(zhì)量決定成??！ 5 質(zhì)量的重要性 質(zhì)量就是生命 ?質(zhì)量管理典范 — 海爾。它是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，正在逐步發(fā)展為市場和顧客導(dǎo)向的管理學(xué)。 ?一種理解：“質(zhì)量”意味免于不良，就是沒有返工或?qū)е卢F(xiàn)場失效、顧客不滿、顧客投訴等差錯，等于說“
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