【正文】 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫管理咨詢公司 二○○五年七月 導(dǎo)讀 A. 調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介 B. 戰(zhàn)略 C. 組織結(jié)構(gòu) D. 流程 E. 人力資源 F. 企業(yè)文化 調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介 目的 為了系統(tǒng)全面了解中國(guó)誠(chéng)通控股集團(tuán)公司管理現(xiàn)狀，推動(dòng)本次管理咨詢工作，在誠(chéng)通人力資源部的配合下，北大縱橫管理咨詢公司誠(chéng)通咨詢項(xiàng)目組于 2023年 7月對(duì)誠(chéng)通進(jìn)行了問卷調(diào)查。 被調(diào)查員工基本情況 性別 年齡 學(xué)歷 職務(wù) 年資 ? 男性 8人；女性 1人 ? 25歲以下 3人； 2530歲 2人； 3135歲 4人 ? 本科學(xué)歷 7人；碩士以上學(xué)歷 2人 ? 中層人員 3人；一般員工 6人 ? 1年以下 2人； 13年 4人； 3年以上 3人 崗位年資 ? 1年以下 2人； 13年 5人； 2年以上 2人 *注：共有 9人填寫了個(gè)人情況說明 導(dǎo)讀 A. 調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介 B. 戰(zhàn)略 C. 組織結(jié)構(gòu) D. 流程 E. 人力資源 F. 企業(yè)文化 對(duì)誠(chéng)通集團(tuán)現(xiàn)在戰(zhàn)略的了解程度比較好，僅有 %表示不了解 2 0 . 0 0 %7 3 . 3 3 %6 . 6 7 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %完全了解比較了解不了解您了解誠(chéng)通集團(tuán)現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？ 對(duì)誠(chéng)通集團(tuán)未來的前景沒有人表示悲觀 4 6 . 6 7 %5 3 . 3 3 %0 . 0 0 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %非常好還可以不好您認(rèn)為誠(chéng)通集團(tuán)未來的前景如何？ 有 60%的員工愿意長(zhǎng)期留在誠(chéng)通集團(tuán)工作，僅有 9人回答了該選項(xiàng) 6 0 . 0 0 %6 . 6 7 % 6 . 6 7 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %非常愿意不太愿意完全不會(huì)您是否愿意長(zhǎng)期在誠(chéng)通工作？ 被訪員工認(rèn)為誠(chéng)通集團(tuán)過去取得成功的關(guān)鍵原因是核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力、專業(yè)團(tuán)隊(duì)以及良好的機(jī)會(huì) 您認(rèn)為誠(chéng)通集團(tuán)過去取得成功的原因是？ 4 0 . 0 %2 0 . 0 %2 6 . 7 %5 3 . 3 %2 0 . 0 %1 3 . 3 %4 6 . 7 %1 3 . 3 %0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%有良好的機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)良好的品牌和信譽(yù)良好的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力專注發(fā)展熟悉的行業(yè)和業(yè)務(wù)良好的管理水平擁有一支能力強(qiáng)、具有奉獻(xiàn)精神的專業(yè)團(tuán)隊(duì) 被訪員工認(rèn)為除引進(jìn)人才和強(qiáng)化基礎(chǔ)管理外的各方面均是誠(chéng)通集團(tuán)目前最需要迫切解決的問題 您認(rèn)為誠(chéng)通集團(tuán)目前最需要迫切解決的問題是？ 4 0 . 0 %2 0 . 0 %4 0 . 0 %4 0 . 0 %4 0 . 0 %4 0 . 0 %4 0 . 0 %6 . 7 %0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理明確崗位職責(zé)，做好管理工作大力引進(jìn)專業(yè)人才更新管理理念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度徹底進(jìn)行變革，改變經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)調(diào)整、優(yōu)化組織和流程，提高工作效率加強(qiáng)人力資源管理，尤其是考核和薪酬 導(dǎo)讀 A. 調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介 B. 戰(zhàn)略 C. 組織結(jié)構(gòu) D. 流程 E. 人力資源 F. 企業(yè)文化 有近 93%的員工對(duì)控股公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置表示悲觀，認(rèn)為不能滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要 0 . 0 0 %2 6 . 6 7 %6 6 . 6 7 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %完全適應(yīng)基本適應(yīng)不適應(yīng)您認(rèn)為控股公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置是否滿足了未來業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要？ 有 %的員工對(duì)控股公司職能部門發(fā)揮的作用表示悲觀 0 . 0 0 %4 6 . 6 7 %4 0 . 0 0 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %5 0 . 0 0 %充分發(fā)揮還可以發(fā)揮不了您認(rèn)為控股公司的職能部門是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用？ 誠(chéng)通集團(tuán)制定工作計(jì)劃的情況很好 7 3 . 3 3 %2 6 . 6 7 %0 . 0 0 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %制定偶爾制定從來不制定您所在部門是否制定工作計(jì)劃？ 和上級(jí)商談制定是確定工作目標(biāo)和任務(wù)的主要方法 1 3 . 3 3 % 1 3 . 3 3 %4 6 . 6 7 %2 0 . 0 0 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %5 0 . 0 0 %完全由上級(jí)制定完全自己制定和直接上級(jí)商談制定沒有明確的目標(biāo)和任務(wù)您的工作目標(biāo)和任務(wù)是用什么方法確定的？ 對(duì)自己現(xiàn)在的部門職責(zé)了解的比較清楚，僅有 %表示不明確 2 6 . 6 7 %6 0 . 0 0 %1 3 . 3 3 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %非常明確比較明確不明確您是否明確您所在部門職責(zé) ? 基本上能夠明確自己的職責(zé)和權(quán)力 3 3 . 3 3 %5 3 . 3 3 %1 3 . 3 3 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %非常明確比較明確不明確1您是否明確您本人的工作職責(zé)和權(quán)力 ? 上級(jí)不是很清楚下屬的職責(zé)范圍，或雙方都不明確 4 0 . 0 0 %5 3 . 3 3 %6 . 6 7 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %都在職責(zé)范圍內(nèi)有些不該我做大部分不該我做12上級(jí)交辦您的任務(wù)是否在您的職責(zé)范圍內(nèi) ? 只有 %的人認(rèn)為自己有足夠的權(quán)力去開展工作 2 0 . 0 0 %6 6 . 6 7 %1 3 . 3 3 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %很多有，但很少?zèng)]有1工作中是否存在屬于您職責(zé)范圍內(nèi)的工作而您沒有權(quán)力負(fù)責(zé)？ 誠(chéng)通集團(tuán)各部門之間責(zé)任界定的不是很清楚 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %3 3 . 3 3 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %非常明確比較明確不明確1需要和相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門之間責(zé)任界定是否明確？ 越級(jí)直接向下屬布置工作的現(xiàn)象比較普遍 2 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %經(jīng)常有，但很少?zèng)]有1是否發(fā)生高層領(lǐng)導(dǎo)越過您的上級(jí)直接向您布置工作的現(xiàn)象？ 對(duì)誠(chéng)通集團(tuán)現(xiàn)在戰(zhàn)略的了解程度比較好，僅有 %表示不了解 0 .