【正文】 施工現(xiàn)場嚴禁亂拉臨時電源線，確因施工需要安裝的臨時線應選用電纜線或雙護套線，用后立即拆除，電線在地面鋪設時要安全整齊，嚴禁使用麻花線。工具箱內(nèi)不準存放油漆等易燃材料。 裝修施工使用的壁紙，地毯必須有北京市消防局的檢測報告，否則不準施工。 2. 對施工現(xiàn)場的檢查 施工前，施工單位必須將施工現(xiàn)場的門，窗上用白紙遮擋，必要時還將安裝護板，護板安裝后要刷乳膠漆并保持整潔。 對不起先生 /小姐，這個車位是某先生的，請您將車停到那邊車位金泰大廈保安部運行手冊 第 40 頁 共 54 頁 上，謝謝。 對不起先生，請您不要在此吸煙，謝謝。 金泰大廈保安部運行手冊 第 39 頁 共 54 頁 做到微笑服務，嚴格遵守公司規(guī) 定的文明禮貌用語。 不準留長發(fā)、蓄胡須、留長指甲。 3. 交班人在下班前必須填好值班記錄，做到三清：本班情況清、交代問題清、物品器械清。 4. 值勤期間，不吸煙、不睡覺、不聊天、不做與工作無關(guān)的事情。商家的財務室（保險柜）、餐廳的廚房灶具、煤氣閥門、電源等特殊部位的檢查細則，應由本部門制定相應安全檢查措施。在無人的 情況下，電器設備應切斷電源。 （十三） 安全使用電器設備防火安全規(guī)定 1. 租戶增設電器 設備須提前向工程部提出申請，獲得批準后，持工程部簽發(fā)的施工單到保安部辦理施工手續(xù)后方可施工。油溫不得過高，防止食油自燃。 12. 庫房內(nèi)每 25平方米需配備 1具輕使滅火器。 5. 庫房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕、有毒、毒品、武器等物品。 6. 在請示領導使用應急鑰匙的同時，須與應急鑰匙所屬公司負責人進行聯(lián)系，該人接到通知后，應立即趕到現(xiàn)場。施工人員工作服內(nèi)不要裝沾有油漆的布和棉紗團等。 12. 使用噴燈作業(yè)前，必須檢查設備的完好狀況，發(fā)現(xiàn)有故障的不得使用。 金泰大廈保安部運行手冊 第 33 頁 共 54 頁 4. 電焊回路線不準接在建筑物及各種管道架上，設立專用地線，不準借路，并和焊槍一并移動，禁止使用裸線。 2. 施工單位持工程部審核后的施工圖紙、北京市消防局施工材料檢測合格報告、致北京市消防局的施工申請報告、施工進度表、施工 方案及《北京市建筑裝修改造工程消防審核申報表》，于開工前 20天報送北京市消防局審批。 11. 電器設備的安裝與維修必須由專業(yè)人員進行，操作人員必須持有勞 動局核發(fā)的電工操作證。 4. 施工人員必須胸前配備保安部核發(fā)的出入證，對檢查發(fā)現(xiàn)無證的施工人員不準施工，一律清離施工現(xiàn)場。請不要在寫字樓內(nèi)焚燒任何物品。 金泰大廈保安部運行手冊 第 30 頁 共 54 頁 3. 檢查檢修汽車必須選擇安全地點進行，在清潔發(fā)動機之前，要切斷蓄電池的電源，嚴禁吸煙和明火烘烤發(fā)動機。 （二）餐廳煤氣安全管理規(guī)定 1. 供氣管路及煤氣表出現(xiàn)故障由煤氣保養(yǎng)人員負責。 4. 服務人員嚴禁在崗位吸煙，發(fā)現(xiàn)顧客吸煙要及時提醒，嚴禁將煙頭帶入管區(qū)中。 二次裝修情況。 首層發(fā)生火災，宜先接通失火本層、二層及地下各層。 消防中心值班人員須隨時將電腦死機情況和工程人員對設備的修復情況向保安部經(jīng)理報告。 6. 遇有報警，租戶無人且又無消防應急鑰匙時，應在租區(qū)外進行觀察，一旦確認有火情發(fā)生，應立即報告上級領導，根據(jù)現(xiàn)場情況采取補救措施。如無應急鑰匙，可迅速破門進入撲救。 4. 經(jīng)確認有火情，應立即使用消防應急電話向 FCC 通報情況，并立即根據(jù)所燃物質(zhì)和位置，使用輕便滅火器進行撲救。 (六 ) 鑰匙使用管理規(guī)定 1．領取鑰匙 內(nèi)保主管接到其它部門提出借用鑰匙的申請后，在使用備用鑰匙登記本上登記； 按規(guī)定領取鑰匙。 發(fā)還手續(xù)統(tǒng)一由內(nèi)保收存。 員工和其它人員在轄區(qū)內(nèi)撿拾物品后應當立即上交保安部內(nèi)保人員。 根據(jù)案件情況或事主要求，需向公安機關(guān)報案的案件，經(jīng)主管領導同意后，向公安部門報案。 如果犯罪分子或嫌疑人已離去，要立即對發(fā)案現(xiàn)場進行有效保護。 警衛(wèi)要問清并記錄以下內(nèi)容： 報案人姓名、性別、單位、聯(lián)系方式。 保安領班和巡視人員共同檢查門狀態(tài)發(fā)現(xiàn)門鎖被撬，損壞痕跡等異常情況，要立即向上報告，警衛(wèi)在門口守衛(wèi)，待內(nèi)保主管來后處理。次日，要向未鎖門租戶索要回執(zhí)。 巡視中要始終保持警惕性，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并能妥善進行處理。 大廈內(nèi)有無治安、消防隱患及其它安全隱患。 各租戶下班后的門狀態(tài)情況。 二、寫字樓區(qū)域 （一）巡視程序 辦公樓巡邏區(qū)域為辦公樓層及相關(guān)區(qū)域。 6. 破鎖工作必須符合相關(guān)手續(xù)，并由店方負責人親自到場，店方其它人員無權(quán)處理，保安部將不予認可。 4. 如遇治安糾紛，巡樓保安人員應立即到場，按突發(fā)應急程序處理。 5. 在做第四條工作時，注意力要集中在其藏匿贓物的部位。 疏散圍觀人群，恢復現(xiàn)場秩序。 3. 接報人應初步掌握報案人姓名、單位及聯(lián)系電話，詢問發(fā)案時間、地點及全部事件的經(jīng)過。 ： 視中保持高度警惕，有情況及時上報。 金泰大廈保安部運行手冊 第 16 頁 共 54 頁 3. 保安員巡視后，應寫出詳細巡視記錄。 （七） 如遇到任何突發(fā)事件，應以確保道路暢通為前提，靈活掌握處理方式，并及時上報保安部內(nèi)保主管或當職領班。 （十五） 檢查上崗警衛(wèi)人員、車場管理員的工作情況。 （八） 對巡視中發(fā)現(xiàn)的違反治安、消防規(guī)定的行為要及時加以糾正，并由當事人寫出書面材料。 （二） 加強對管轄區(qū)域內(nèi)的公共設施、消防設備狀態(tài)及為租戶提供保安服務項目的安全檢查，注意及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，防止被人為破壞 。 （四） 在崗期間，要保持高度警惕，配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)開展所需的查控工作。 （十） 監(jiān)控室值班人員在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通等方 面情況時要及時將情況通報領班，遇有重要情況及時上報主管及經(jīng)理。對重要場景的錄像，能夠做到不丟、不漏。 （七） 保障設備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報。 （十五） 熟練掌握消防及各類報警的處理程序。 （七） 協(xié)助內(nèi)保主管，開展各項調(diào)研和偵察工作，同時做好保密工作。 七、內(nèi)保消防領班 匯報上級：保安部主管 工作內(nèi)容概述：在部門領導下，全面落實防火工作，確保消防安全；全面負責寫字樓、裙樓、停車場等區(qū)域的安全防范工作。 （四） 組織有關(guān)方面人員加強安全檢查工作，清除隱患，做好 “四防 ”工作。 金泰大廈保安部運行手冊 第 9 頁 共 54 頁 （八） 組織人員受理租戶關(guān)于治安等問題的投訴，并作出正確處理。 （二） 建立健全各項安全防范制度，嚴格檢查各區(qū)域的安全防范制度和措施的落實情況，提出轄區(qū)安全防范改進建議，消除安全隱患。 （六） 對施工單位的新建、改建、擴建、裝修等工程進行審驗及消防報批，并參與工程的監(jiān)督及驗收。 （十） 盡力完成上級領導安排的其它任務。 （二） 負責管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。 （五） 協(xié)助經(jīng)理做好對各個部門及上級主管機關(guān)有關(guān)部門的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)工作。 金泰大廈保安部運行手冊 第 6 頁 共 54 頁 （十三） 定期向主管領導匯報有關(guān)保安部事宜。 （六） 領導和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領導。充分發(fā)揮技術(shù)防范設備的作用。建立健全各種防火制度，制定防火應急程序，并不斷加以完善。 一、組織機構(gòu) 二、崗位職能 （一） 保安部辦公室 全面負責大廈內(nèi)部的防火、防盜、防爆炸、防自然災害事故；做好交通管保安部 辦公室 消防組 警衛(wèi)隊 內(nèi)保組 消防監(jiān)控室 寫字樓區(qū)域 裙樓區(qū)域 停車場區(qū)域 電視監(jiān)控室 金泰大廈保安部運行手冊 第 3 頁 共 54 頁 理、國家安全、綜合治理等工作；落實上級主管機關(guān)的各項工作要求；完成領導臨時交辦的工作；總體協(xié)調(diào)對內(nèi)、對外的工作關(guān)系，起到“上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導”的作用。維護轄區(qū)及周邊地區(qū) 的交通秩序，保證不發(fā)生惡性交通事故。 （三） 確定保安部的體制、機構(gòu)、編制，并對整體保安隊伍進行培訓和管理。 （十） 對所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。 （二） 經(jīng)常巡視檢查保安部管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時向經(jīng)理報告并提出建議。 （十） 盡力完成上級領導安排的其它任務。 （七） 每月按計劃做好部門員工考勤統(tǒng)計和工資報表。制定各區(qū)域的防火應急方案，定期組織消防檢查，查隱患，堵漏洞。 （十一） 盡力完成上級領導安排的其它任務。組織力量調(diào)查發(fā)生在內(nèi)部的一般治安及刑事案件。 六、警衛(wèi)隊長 匯報上級：保安部主管 工作內(nèi)容概述：在部門領導的領導下，負責轄區(qū)內(nèi)的安全警衛(wèi)及保安隊伍的管理工作 （一） 全面負責警衛(wèi)管轄區(qū)域內(nèi)的安全警衛(wèi)工作，接受和執(zhí)行上級領導交辦的工作任務和指示，協(xié)調(diào)與內(nèi)保各班組之間的工作。 （九） 負責警衛(wèi)隊月報內(nèi)容的整理、編寫工作。 （四） 負責監(jiān)控室的監(jiān)督和指導工作。 （十二） 負責處理當班期間發(fā)生的各類報警，并督促當班人員做好報警工作報告。 （四） 禁止吸煙、會客及從事與工作無關(guān)的事情。 （二） 熟悉各處攝像頭的具體位置和監(jiān)控范圍，并了解監(jiān)視區(qū)域的建筑布金泰大廈保安部運行手冊 第 12 頁 共 54 頁 局、公司分布及地物環(huán)境情況。確有問題應立即報告。 （一） 認真學習宣傳貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，金泰大廈保安部運行手冊 第 13 頁 共 54 頁 樹立崇高職業(yè)道德觀念，忠誠于安全警衛(wèi)賦予的職責。 十一、內(nèi)保巡視 匯報上級：內(nèi)保領班 工作內(nèi)容概述：負責停車場、裙樓、寫字樓等區(qū)域的警衛(wèi)、消防、治安、交通管理及提供保安服務。 （七） 巡邏人員應認真細致地做好巡視記錄，并將巡邏情況及時向內(nèi)保領班報告。 （十二） 要掌握管轄區(qū)域內(nèi)的租戶加班及夜間進入租區(qū)的人員情況，做好出入人員身份驗證、登記工作。 （四） 積極履行崗位職責，力爭做到親切隨和而又不失原則。 第三章 工作程序 一、裙樓區(qū)域 （一） 安全巡視工作程序 1. 裙樓巡視區(qū)域包括地上、地下商區(qū)所屬區(qū)域。 裙樓區(qū)域內(nèi)的各施工單位有無違反治安、消防管理規(guī)定的行為及其它違章行為。 發(fā)現(xiàn)未鎖門時，應及時與租戶聯(lián)系，采取必要的措施，確保租戶安全。 對受傷人員立即進行救護工作。 ，在有確鑿證據(jù)的情況下，才能下手將其抓獲。 (四 ) 處理糾紛工作程序 1. 當租戶店內(nèi)發(fā)生糾紛時，裙樓區(qū)域保安人員應立即到場，及時控制 事態(tài)，恢復秩序。 3. “破鎖”時，應有如下人員共同到場：租戶負責人、物業(yè)部人員、保安部人員、工程部人員。 5. 當檢查出租戶店門未鎖時，保安人員不準進入店內(nèi)，如確因工作需要，應與領班同時進入，同時離開。 4. 保安人員在巡視中應檢查下列項目： 大廈內(nèi)有無閑雜人員和形跡可疑人員。 公共區(qū)域消防設施的完好狀態(tài)。 掌握租戶加班情況。 6. 情況處理方法及程序： 對巡視中發(fā)現(xiàn)的違反治安、消防規(guī)定的行為要及時加以糾正，并由違章者寫出事情經(jīng)過及其認識，根據(jù)情況上報。 遇有無法鎖的大門，應用蓋有保安部公章的封條將門封好， 同時書面通知租戶啟封時請事先與保安部聯(lián)系。 租戶開啟門時，保安人員要核實身份。 罪犯是否仍在現(xiàn)場或已經(jīng)逃離現(xiàn)場。 保 安部經(jīng)理接到警衛(wèi)人員的報告后迅速趕往案發(fā)地點。 案發(fā)后租戶、賓客、事主對我方的處理滿意程度。 內(nèi)保人員根據(jù)有關(guān)線索，積極與失主取得聯(lián)系，以便發(fā)還。 2. 接班后，對上一班的錄像進行回放檢查，并作好記錄。 三、人防工作程序 （一）處理消防報警程序 1. 當消防控制中心（ FCC）的監(jiān)視屏幕出現(xiàn)火井報警信號時，值機員應在一分鐘之內(nèi)完成確認工作，并立即通知 消防巡視人員前往報警區(qū)域進行核金泰大廈保安部運行手冊 第 25 頁 共 54 頁 查工作。 8. 寫字樓、裙樓租戶下班若發(fā)生報警，應對報警區(qū)域嚴密注意（如多角度、多方位觀察、有無焦糊味、有無多點位報警等等），如無失火跡象，可通知消防監(jiān)控值機員進行消除 (復位 )，并派人看守。 金泰大廈保安部運行手冊 第 26 頁 共 54 頁 5. 處理寫 字樓、裙樓租區(qū)內(nèi)的報警，白天在征得租戶同意后，進入租區(qū)內(nèi)確認報警原因。 2. 保安部經(jīng)理接到通知后，立即向相關(guān)區(qū)域保安人員下達如下指令： 安排區(qū)域保安人員每半小時對管轄區(qū)域分控盤巡視一次。 金泰大廈保安部運行手冊 第 27 頁 共 54 頁 4. 接通火災事故照明燈和疏散指示燈。 各部位、各職能部門防火制度、滅火方案、各級防火組織、各種消防設備的說明書及重要參數(shù)。 （七） 管區(qū)內(nèi)保安人員日常工作程序 訪客 其它