工廠質(zhì)量管理培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 讓步放行：對使用不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 ? 糾正、糾正措施、預(yù)防措施： ? 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況所采取的措施。 決定在該單位下的最大出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù) 自動(dòng)化條件下與人工操作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)差的變化。 ? 強(qiáng)調(diào)六西格瑪是最重要的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具 單位缺陷數(shù) DPU 百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) DPMO 六西格瑪 單元目的；了解統(tǒng)計(jì)知識(shí)，走進(jìn)質(zhì)量制程統(tǒng)計(jì)控制 單 元 二 單位缺陷數(shù) ? 單位缺陷數(shù)，又稱 DPU或 D/U，是對質(zhì)量的通用度量。 ? 確定改進(jìn)方法和目標(biāo)，作用于質(zhì)量績效考核的目的。 在質(zhì)量活動(dòng)中計(jì)算缺陷數(shù) (任何引起顧客不滿意的錯(cuò)誤 )以 PPM計(jì)。 ? 過程： “過程 ”，事物發(fā)展所經(jīng)過的程序；階段。 ? 返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。 ? 控制輸入 不接受不良 ? 控制過程 不制造不良 ? 控制輸出 不輸出不良 INPUT OUTPUT 過程三不原則 （一） 以顧客為中心 企業(yè)獲利，永續(xù)經(jīng)營 組 織 識(shí)別客戶要求 明確顧客需求 提供顧客所需產(chǎn)品 顧 客 確立目標(biāo) 確立良好溝通 顧客滿意測量評價(jià) 處理好與顧客間關(guān)系 獲得利潤 方針 目標(biāo) 顧客需求 整合力量 最高管理者 （二） 領(lǐng)導(dǎo)作用 ISO9000 基層 領(lǐng)導(dǎo)層 ?了解顧客需求 ?了解方針目標(biāo) ?明確職責(zé)權(quán)限 ?主動(dòng)評估業(yè)績 ?提高工作積極性 （三） 全員參與 過程 1 過程 2 輸出 /入 輸入 輸出 （四）過程方法 ACTION PLAN CHECK DO QMS ACTION PLAN CHECK DO ACTION PLAN CHECK DO 了 解 客 戶 需 求 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 過 程 開 發(fā) 進(jìn) 料 檢 驗(yàn) 過 程 控 制 成 品 檢 驗(yàn) 客 戶 溝 通 不 合 格 分 析 產(chǎn) 品 認(rèn) 可 產(chǎn)品審核 過程審核 體系審核 過程方法 （續(xù)） （五）系統(tǒng)管理方法 顧客的需求和期望 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 確定過程職責(zé) 確定過程測量方法 確定改進(jìn)方向 實(shí)施改進(jìn) 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)評價(jià)改善效果 監(jiān)控改進(jìn)效果 評審改進(jìn)措施 確定后續(xù)措施 I P D C A （六） 持續(xù)改進(jìn) P D C A P D C A P D C A 優(yōu)
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