【正文】 8． 5． 3 預(yù)防措施 應(yīng)制定預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止其再發(fā)生。 關(guān)于不合格品的控制，詳見“不合格品控制程序”。在產(chǎn)品實現(xiàn)的各個階段，本公司采用進(jìn)貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗的方法實施控制。 關(guān)于顧客滿意程度的評定，詳見“顧客滿意評定程序”。這也適用于產(chǎn)品的各個組成部分。 當(dāng)本公司或顧客提出在供方處進(jìn)行驗證時，本公司應(yīng)該在采購文件中規(guī)定驗證工作安排和產(chǎn)品合格放行的方式。 7． 3． 8 設(shè)計更改必須符合規(guī)定的程序，對更改應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿炞C和確認(rèn)，并在實施前得到批準(zhǔn)。 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 7 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 22/34 7． 3 設(shè)計和開發(fā) 7． 3． 1 本公司技術(shù)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)制訂設(shè)計開發(fā)及其更改程序并組織實施，負(fù)責(zé)編制新產(chǎn)品的開發(fā)計劃，包括如下內(nèi)容：職能分配、開發(fā)進(jìn)度、各階段評審和內(nèi)外接口，設(shè)計計劃可隨項目的進(jìn)展加以調(diào)整。在確定 產(chǎn)品所需過程中，應(yīng)考慮質(zhì)量管理體系其它過程的要求： ① 質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品、項目或合同的各項要求； ② 確定過程控制的準(zhǔn)則和方法，制定必要的控制文件，并為特定產(chǎn)品提供資源和設(shè)施，保證其所需的工作環(huán)境； ③ 驗證和確認(rèn)活動以及驗收準(zhǔn)則； ④ 保留過程控制測量結(jié)果的記錄； ⑤ 對設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護，以保持過程能力。 浙 江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 6 6 資源管理 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 19/34 資源管理 資源提供 管理者代表負(fù)責(zé)資源的確定，總經(jīng)理負(fù)責(zé)所需資源的批準(zhǔn)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)資源提供的計劃，辦公室對確定的資源配置計劃進(jìn)行具體安排組織實施。 ③質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采取小組簡報、各種會議、布告欄或各種媒體等。 ⑥內(nèi)部質(zhì)量審核員： 負(fù)責(zé)依據(jù)內(nèi)審計劃安排執(zhí)行內(nèi)審工作；負(fù)責(zé)填寫審核不符合報告及向?qū)徍私M長匯報內(nèi)審結(jié)果；負(fù)責(zé)跟蹤審核不符合項的糾正措施及效果確認(rèn)。 負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、 品質(zhì)控制 手冊 的批準(zhǔn)、發(fā)布。 本公司的質(zhì)量目標(biāo)為： A、建立、實施和貫徹 ISO9001： 20xx 國際質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)； B、成品一次交檢合格率控制在 98%以上； C、顧客滿意率 98%以上。 、質(zhì)量方針 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為本公司產(chǎn)品和服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針為： “質(zhì)量至上，顧客滿意，規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)。本公司編制了“質(zhì)量記錄控制程序”，用于質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、防護、保管和處置。 ③ 本公司質(zhì)量管理體系所需各過程之間的相互作用。 ④對過程進(jìn)行測量、監(jiān)視和分析及采取改進(jìn)措施，是為了實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并 進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 為保證現(xiàn)行 每本受控 品質(zhì)控制 手冊 的有效性，手冊的持有者應(yīng)簽收更改并更換，換下的對應(yīng)頁予以收回并銷毀。 品質(zhì)控制 手冊 的編寫、審核及批準(zhǔn) 本公司的 品質(zhì)控制 手冊 根據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室組織相關(guān)部門編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4 公司簡介 浙江創(chuàng)盛光能源有限公司，是一家專業(yè)從事晶體硅太陽能電池片、電池片組件以及光伏發(fā)電系統(tǒng)的研發(fā)、制造與銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 本 品質(zhì)控制 手冊 規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，用于需證實本公司所提供產(chǎn)品能力的場合。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的需求，適應(yīng)市場競爭，深入貫徹 IS09001： 20xx 國際標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系的需要。 品質(zhì) 控制 手冊 依據(jù)： GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 文件編號： 使用部門： 持 有 者： 分 發(fā) 號： 受控狀態(tài)： 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 20xx109 發(fā)布 20xx109 實施 編制： 羅建 審核： 批準(zhǔn) /日期： 版 本： 1 修 改： 0 0. 品質(zhì)控制 手冊 目 錄 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 章節(jié)號 0 品質(zhì)控制 手冊目錄 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 20xx109 本頁次 /總頁次 2/34 章 節(jié) 內(nèi) 容 ISO9001 條款 頁 碼 首頁 第 1 頁 0. 品質(zhì)控制 手冊目錄 第 2 頁 1. 發(fā)布令 第 34 頁 2. 總則 第 56 頁 3. 品質(zhì)控制 手冊的管理 第 78 頁 4/ 質(zhì)量管理體系要求 /總要求 4/ 第 9 頁 文件要求 第 911 頁 5./ 管理職責(zé) /管理承諾 5./ 第 12 頁 以顧客為關(guān)注焦點 第 12 頁 質(zhì)量方針 第 13 頁 策劃 /質(zhì)量目標(biāo) 第 1415 頁 職責(zé)、職權(quán)和相互溝通 第 1517 頁 管理評審 第 1718 6./ 資源管理 /資源提供 6./ 第 19 頁 人力資源 第 19 頁 基礎(chǔ)設(shè)施 第 19 頁 工作環(huán)境 第 1920 頁 7./ 產(chǎn)品實現(xiàn) /實現(xiàn)過程的策劃 7./ 第 21 頁 與顧客有關(guān)的各種過程 第 2122 頁 設(shè)計和開發(fā) 第 23 頁 采購 第 24 頁 生產(chǎn)和提供服務(wù) 第 2425 頁 監(jiān)視和測量裝置的控制 第 2526 頁 8./ 測量、分析和改進(jìn) /總則 8./ 第 27 頁 監(jiān)視和測量 第 2728 頁 改進(jìn) 第 2829 頁 附錄 1 文件更改頁 第 30 頁 附錄 2 質(zhì)量管理體系過程作用圖 第 31 頁 附錄 3 組織機構(gòu)圖 第 32 頁 附錄 4 ISO9001 條款與部門職能 第 33 頁 附錄 5 工藝流程圖 第 34 頁 前 言 本 品質(zhì)控制 手冊 是按照 IS09001:20xx 要求編寫的，闡述了 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、組織機構(gòu)及主要管理層的責(zé)任、權(quán)限和相互關(guān)系；并簡要描述了該公司的質(zhì)量體系。由本公司辦公室負(fù)責(zé)組織編寫了“ 品質(zhì)控制 手冊 ”，該手冊具體闡述了本公司以顧客為關(guān)注焦點的經(jīng)營宗旨和方向，以過程模式執(zhí)行各項控制工作，并依質(zhì)量管理的八大原則為準(zhǔn)則，即：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。 本 品質(zhì)控制 手冊 規(guī)定的主要目的在于通過生產(chǎn)和服務(wù)所有階段出現(xiàn)的不合格，采取糾正預(yù)防措施，以使顧客滿足。公司地處長三角地區(qū) —— 湖州市吳興區(qū)科技創(chuàng)業(yè)園內(nèi)，臨近 31 104 國道、杭寧高 速、申蘇浙皖高速和申嘉湖高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。 品質(zhì)控制 手冊 的發(fā)放 品質(zhì)控制 手冊 的發(fā)放由辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行。 更改頁的原稿加蓋紅色“作廢”印蓋并予以保留，以便追溯。 本公司按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、文件化、并貫徹實施和維持質(zhì)量管理體系。（詳見附錄二《質(zhì)量管理體系過程作用圖》 相關(guān)工作： 除 品質(zhì)控制 手冊 外的其他為確保本公司過程有效策劃和控制所需要的文件均為相關(guān)文件。 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 4 4 質(zhì)量管理體系 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 11/34 管理職責(zé) 管理者 職責(zé) ： 總經(jīng)理應(yīng)通過以下渠道，提供建立和改進(jìn)質(zhì)量體系承諾的證據(jù)： A、向組織傳達(dá)滿足顧客以及法律和法規(guī)要求的重要性： ① 總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識，清 楚了解讓顧客滿意是最基本的要求； ② 總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與本公司每一個成員對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān)； ③ 總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識，都能認(rèn)識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對本公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量的意識，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動?！? 本公司要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，走“顧客第一”的路線，保持企業(yè)的生命力，樹立良好的企業(yè)形象，從而得到顧客的信賴。 本公司各相關(guān)的職能部門和崗位應(yīng)根據(jù)總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本 部門具體的 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 5 5 管理職責(zé) 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 14/34