【正文】 對于用戶的投訴，公司后臺的服務人員都會馬上聯系用戶，了解情況，查明原因并記錄，盡快為用戶排除故障。 A、北緯公司對其所提供的服務和內容及信息安全承擔相關的法律責任。 （ 2）具體業(yè)務資費由 XX 移動和北緯公司共同參與定制。 價格結構：彩鈴業(yè)務的資費由月功能使用費和信息費構成 （ 1）月功能費：由于占用 XX 移動通信網絡資源而引起的費用，該費用可使用戶擁有彩鈴功能，及使用彩鈴基本服務內容。 系統(tǒng)故障 報警管理。 管理功能 業(yè)務系統(tǒng)管理 本系統(tǒng)提供完整的業(yè)務管理功能。 按時間設定個性化回鈴音 用戶可以按某一特定時間或特定時段定制個性化回鈴音。 定制個性化回鈴音 用戶還可以自行制作、添加個性化鈴聲，且僅對該用戶可見，這就是用戶自定義鈴聲資源。 (4)具有新的業(yè)務生成手段 為了滿足客戶不斷拓展業(yè)務的需要，系統(tǒng)可采用業(yè)務生成軟件生成新的業(yè)務流程。以及統(tǒng)計功能。 第八章、北緯彩鈴業(yè)務技術實現方案 SP彩鈴業(yè)務總體結構 系統(tǒng)網絡體系結構 同步接口（ SyncGateway）： 用于批量處理 WEB 提交的回鈴音源的增、刪、更新等操作。另外我們會利用我們現有的網站資源（ BW30）舉辦各種 DIY 彩鈴大賽，并且 為了避免因為用戶翻唱錄制流行歌曲而觸犯音樂著作權的問題，我公司會制定相應的過濾機制。 在考慮概念普及方面，我公司擁有豐富的娛樂明星資源，初期可以考慮找年 第 22 頁共 31 頁 輕人的偶像明星作為彩鈴業(yè)務的形象代言人，比如說陸毅等，可以充分體現彩鈴的個性化特點，也利用這種明星效應將彩鈴的概念以及使用方式帶給消費者，讓消費群體體會到彩鈴的特點，形成彩鈴氛圍。當然考慮到年輕人的消費能力以及當地消費水平，彩鈴的價位宜定低。 ? 申請彩鈴業(yè)務的用戶可獲得明星的最新資訊，以及其他經紀公司所擁有的資源。 “彩鈴”網站支持計劃 北緯公司組建專業(yè)網站設計人員將為 XX 移動公司建設和改善彩鈴客戶服務網站， 同時也會在我們推出的北緯 30 度網站上設置相應的業(yè)務介紹及業(yè)務鏈接，體現移動彩鈴業(yè)務特點，“彩鈴”網站初期設計功能思路： ? 定位：體現“彩”鈴（ Color+Ring） ,溝通從“彩”開始。 ? 在明星資源方面，我們從中乾龍德文化發(fā)展有限公司簽約合作伙伴中可獲得大量、第一手的明星娛樂資源以及明星最新專輯等，可配合北京移動彩鈴業(yè)務 進行各種明星互動、明星最新專輯以及各種動態(tài)的資源的共享，共同為拓展彩鈴業(yè)務市場而努力。 北緯公司已經與多家合作伙伴簽約，成立緊密型合作伙伴，從多方面全方位保證信息源的質量，提供個性、規(guī)范、豐富的服務。 在本地特色業(yè)務資源匯合上，北緯公司一方面利用本身團隊自行錄制有特色的彩鈴聲音（包括方言等），另外也可與當地的曲藝團展開全方位的合作，錄制當地人們比較喜愛的曲藝節(jié)目等地方特色濃郁的彩鈴聲音。同時廣告彩鈴又可成為拓展行業(yè)用戶的一種新的傳播途徑和手段。 ? 目標用戶 針對 20－ 45 歲的音樂愛好者，這群用戶多數為音樂專業(yè)人士或者高級音樂愛好人士，對西洋音樂以及中國古典音樂喜歡研究學習，會喜歡各種高品質音樂。 ? 目標用戶 針對 15－ 30 歲的偶像一族，這種消費群體往往對自 己崇拜的偶像的各種動態(tài)非常關注，也會隨時關注自己偶像的音樂專輯，并且還存在著對自己偶像的各種信息（包括海報、專輯等）通過各種方式體現的特點，故我們可以利用我們現有的明星資源和彩鈴業(yè)務及時結合，搶占這群用戶群體。我的主人不需要壁紙，窗戶， 或澡盆，他們的地毯也很干凈。 ? 個性彩鈴： 提供偉人名錄（如毛澤東開國大典講話等）、幽默彩鈴、相聲彩鈴等個性凸現的彩鈴業(yè)務。 在中國市場，某調查公司顯示 “ 彩鈴 ” 對于追求時尚個性的年輕人是最有吸引力的。 ? 全面提升移動 168 品牌價值，提高移動公司在數據業(yè)務方面的市場支持率和占 有率 通過全面的業(yè)務整合，市場運作，技術升級等積極有效的工作全面挖掘并提升移動 168品牌價值，使移動用戶信賴和支持中國移動數據業(yè)務的發(fā)展。主管事業(yè)部市場和業(yè)務工作。研發(fā)中心以小、快、靈的理念對新技術不斷的進行探索，并且聘請移動數據領域的專家來把握移動數據的走向，用獨到的角度看未來的移動數據發(fā)展。北緯通信與中國移動各省公司采用“移動夢網”緊密型合作模式，先后開通湖北、云南、陜西、新疆 、四川、山西、重慶、 XX、北京、內蒙古、江西等省的移動 168 信息增值服務業(yè)務，向各地中國移動用戶提供規(guī)范、全面、優(yōu)質的短消息增值服務。 北緯彩鈴業(yè)務 商業(yè)計劃書 目錄 第一章、公司介紹 ...................................................... 5 第 2 頁共 31 頁 ................................................................................................................... 5 .................................................................................... 5 ..................................................................................................... 6 第二章、公司運營業(yè)績介紹 .............................................. 7 全國業(yè)務總體情況 .............................................................................................. 7 成功的運營經驗 ................................................................................................. 9 、全網、彩鈴業(yè)務情況 ................................................................................... 9 第三章、彩鈴業(yè)務市場分析 ............................................. 10 第四章、北緯彩鈴業(yè)務介紹以及業(yè)務競爭分析介紹 ............................ 10 、核心業(yè)務介紹 ..................................................................................................11 ： ............................................... 11 ..................................................... 11 ..................................................... 12 ..................................................... 13 ..................................................... 14 ..................................................... 14 ..................................................... 15 ........................................................................... 15 內容擴充計劃 ................................................. 15 ..................................................... 15 .......................................................................................................... 16 小結 .................................................................................................................. 16 第五章、北緯公司彩鈴業(yè)務資源特點以及優(yōu)勢 ............................... 16 ......................................................................................... 16 ................................................................................................ 17 、最及時的資源更新 .............................................................................. 17 ................................................... 17 ................................................... 17 ........................................................................... 18 第六章、北緯彩鈴業(yè)務包裝計劃 .......................................... 19 第 3 頁共 31 頁 “八音盒”彩鈴推廣計劃 ................................................................................... 19 “彩鈴”網站支持計劃 ..................