咨詢顧問(wèn)深度訪談技巧教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 12 五月 20238:51:14 下午 20:51:14五月 21q 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/5/12 20:51:1420:51:1412 May 2023q 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023q 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 五月 2120:51:1420:51May2112May21q 1故人江海 別 ，幾度隔山川。提煉關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，撰寫訪談紀(jì)要216。議題 N從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問(wèn)題 ...q明確q完整q利于操作… 到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題q那么，現(xiàn)在我該做什么呢？ 邏輯樹q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究邏輯樹 的 類 型216。觀念技能業(yè)績(jī)?nèi)藛Tq 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究形成初步假 設(shè) 是把關(guān) 鍵議題導(dǎo) 向解決方案的起點(diǎn)關(guān)鍵議題初步假設(shè)解決方案事實(shí)結(jié)構(gòu)q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究構(gòu)建 訪談 提 綱 是 為 了更 為 有效地 為 解決關(guān) 鍵議題 理 順 思路、收集信息， 驗(yàn)證 假 設(shè)q寫出所有需要答案的問(wèn)題q確定真正需要什么q定義清楚此次訪談的目的q為什么要跟這個(gè)人進(jìn)行訪談q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究訪談 提 綱 的 結(jié) 構(gòu)推廣組織推廣培訓(xùn)推廣技能推廣資源支持追蹤輔導(dǎo)效果評(píng)估結(jié)構(gòu)化的方法初次推廣現(xiàn)狀分析 進(jìn)一步推廣的模式構(gòu)建重要提示：構(gòu)建 訪談 提 綱 的要求對(duì)于 事實(shí) ，追求 “相互獨(dú)立，完全窮盡 ”對(duì)于 思考 ，力求系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、條理化q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究構(gòu)建 訪談 提 綱 的具體方法（ 1/3）訪談 提 綱 = 人 + 事與推廣有關(guān)的各個(gè)方面…與項(xiàng)目有關(guān)的各層級(jí)人員 …各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員 組訓(xùn)講師等專業(yè)人員業(yè)務(wù)員代理人主管組織培訓(xùn)技能支持q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究構(gòu)建 訪談 提 綱 的具體方法（ 2/3）q訪談 提 綱 是集體的智慧， 訪談 提 綱 是 針對(duì) 各 類 人員訪談問(wèn)題 的 匯總 （確定關(guān) 鍵議題 ）216。議題 二216。適用于 對(duì)問(wèn)題 了解不多的時(shí) 候216。q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究悉心探究q少說(shuō)多聽，鼓勵(lì)對(duì)方提供更多信息q通過(guò)點(diǎn)頭或中性詞表達(dá)自己的態(tài)度 q要求陳述案例或具體事實(shí)q復(fù)述，檢驗(yàn)理解是否正確q階段性總結(jié)q對(duì)問(wèn)題充分討論完之后再轉(zhuǎn)向下一個(gè)問(wèn)題q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究目 錄q訪談的功用q訪談的準(zhǔn)備q訪談的實(shí)施q訪談的匯總共享 訪談結(jié) 果修改補(bǔ)充原始記錄 正式訪談?dòng)涗泀補(bǔ)充遺漏q加入背景資料q適當(dāng)引用原話q確保訪談?dòng)涗浾鎸?shí)性和客觀性q充分反映被訪談?wù)叩挠^點(diǎn)和看法q小組共同共同找出關(guān)鍵信息q考慮哪些結(jié)論 /觀點(diǎn)是可行的q匯報(bào)內(nèi)容繁簡(jiǎn)適當(dāng)向工作小組介紹訪談情況為什么要做訪談?dòng)涗?？q 小組內(nèi)部溝通的重要方式q 基本的問(wèn)題解決工具– 對(duì)數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)– 有助于工作計(jì)劃：q 從訪談信息到制定有邏輯的工作步驟 訪談紀(jì) 要的 一般格式一致的格式更有助于溝通 —— 不管是在小組內(nèi)部還是公司內(nèi)部q 背景介紹q 訪談目的q 人員、地點(diǎn)、時(shí)間q 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)情況q 被訪談?wù)叩谋尘皅 訪談氣氛q 總結(jié)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) /假設(shè)和支持性證據(jù) /論據(jù)q 被訪談?wù)叩呐袛嗪徒Y(jié)論q 訪談?wù)叩慕Y(jié)論q 論據(jù)q 明確下一步工作q 如需要附上其它文件q 其他信息利用相關(guān)信息確定背景q公司情況q組織結(jié)構(gòu)圖q銷售情況q員工q公司歷史q行業(yè)地位q受訪者的情況q職位q工作經(jīng)歷q其他重要的和 /或特別的信息（他 /她的特殊之處，為什么要對(duì)他 /她進(jìn)行訪談）q訪談的目的q你希望解決什么問(wèn)題 /測(cè)試哪些假設(shè)？q希望收集哪些信息？關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) /假設(shè)q列出訪談中 15個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)q簡(jiǎn)明扼要q切中要害q總結(jié)對(duì)一個(gè)好的訪談?dòng)涗浄浅Ｖ匾С中宰C據(jù) /論據(jù)q 以事實(shí)、圖表和邏輯論據(jù)支持發(fā)現(xiàn)q支持發(fā)現(xiàn)的證據(jù)是訪談?dòng)涗浀闹黧w部分q 利用金字塔結(jié)構(gòu)組織支持性論據(jù)q 在適當(dāng)?shù)牡胤揭迷捚渌畔永遠(yuǎn)有進(jìn)一步了解的余地q收集在訪談關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)和
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