【正文】 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 53分 0秒 12:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 53分 0秒 12:53:0014 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :53:0012:53Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn) ， 張家界崇山峻嶺 ， 自然景觀奇特 ， 但文化享受較少；所開辟的旅游景點(diǎn) “ 十里畫廊 ” 和“ 金邊溪 ” 又名不副實(shí) ， 稱 “ 十里畫廊 ” 為 “ 十里叢林 ” ， “ 金邊溪 ” 為“ 山石 +溪水 ” ， 這才有 “ 累死人 ” 之感 。 1)無中生有 2）小中造大 旨在形勢(shì)變化不利于及時(shí)的以變應(yīng)變，奪取主動(dòng)權(quán)的行為。 謀合 美國著名的廣告大師詹姆司 ?楊在 《 廣告創(chuàng)意的方法 》 一書中說過：創(chuàng)意完全是舊元素的組合 。 （ 2） 指形勢(shì)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)變化進(jìn)行推動(dòng)或制約的一種無形作用力 ， 即常說的 “ 勢(shì)力 ” 。 （ 1）報(bào)告法 將一定時(shí)期內(nèi)公共關(guān)系活動(dòng)用口頭的 或文字的方式向有關(guān)部門報(bào)告。 （ 3）公共關(guān)系實(shí)施控制方法 前饋控制法 :又叫超前控制法，是指公共關(guān)系在實(shí)施開始之前，充分調(diào)查分析影響實(shí)施的各種障礙因素并采取控制措施，將可能導(dǎo)致的偏差的原因的影響力控制在最小的范圍以保證實(shí)施工作的順利開展。 5）附件 重要的附件有： （ 1）活動(dòng)籌備工作日程推進(jìn)表； （ 2）有關(guān)人員籌備分配表； （ 3）經(jīng)費(fèi)開支明細(xì)預(yù)算表 （ 4）活動(dòng)所需物品一覽表 （ 5）使用場(chǎng)地安排表 （ 6）相關(guān)資料：提供決策者參考的輔助性材料。具體考慮以下幾方面： 空間大小、空間位置、空間環(huán)境、空間條件、備用空間、空間審美等。 組織可預(yù)先選定的時(shí)機(jī)有： 組織創(chuàng)辦和開業(yè)之初； 組織更名或與其他組織合作、兼并、資產(chǎn)重組之時(shí)； 組織內(nèi)部改組、轉(zhuǎn)型、品牌延伸之時(shí)； 組織遷址之時(shí)； ? ? ? 選擇時(shí)機(jī)需要注意的問題： 盡量選擇那些能夠引起目標(biāo)公眾關(guān)注，又具有新聞苗頭的時(shí)機(jī)。 （ 2）主題的實(shí)效性 主要表現(xiàn)在：第一，是否合乎公共關(guān)系活動(dòng)的客觀實(shí)際；第二是否打動(dòng)公眾心扉；第三，是否考慮社會(huì)效果。 二、公共關(guān)系活動(dòng)策劃 策劃是根據(jù)組織的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)的過程。 （ 4）所屬行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況的調(diào)查：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的橫向聯(lián)系情況等。 2）公眾需求狀況調(diào)查 （ 1）公眾的物質(zhì)需求情況：包括公眾對(duì)改善物質(zhì)環(huán)境的需求，對(duì)獲得優(yōu)質(zhì)物質(zhì)產(chǎn)品的需求。 第三、公共關(guān)系調(diào)查的方法是一套完整的科學(xué)認(rèn)識(shí)方法。 利益關(guān)系： 組織內(nèi)部各類公眾之間即是平等互助關(guān)系，也是一種利益分配和利益實(shí)現(xiàn)關(guān)系。他們從事腦力勞動(dòng)，與普通員工相比，他們更希望組織提供寬松的人事環(huán)境和融洽的家庭式氛圍，他們的自我控制力和自我發(fā)展能力都比較強(qiáng)，協(xié)調(diào)處理好與技術(shù)人員的關(guān)系，是一個(gè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者公眾分析 領(lǐng)導(dǎo)者是指組織者的最高決策指揮層，它是各類組織的代表，他們?cè)趦?nèi)部 ? 公共關(guān)系中處于獨(dú)特的地位，發(fā)揮著不可替代的獨(dú)特作用。在內(nèi)部公共關(guān)系中，他們把培養(yǎng)“家庭情感”看得比眼前利益和成本投資更為重要，并把家庭觀念融入了各項(xiàng)管理之中。 、正常的運(yùn)行重新開始之前，不要急于發(fā)布事態(tài)結(jié)束的聲明，最后的報(bào)告應(yīng)該是確定性的，并對(duì)曾經(jīng)有過的各種推測(cè)做出結(jié)論。 1）公眾對(duì)象的復(fù)雜性 與內(nèi)部公眾相比，組織的外部公眾同組織非但不是結(jié)為一體，而是廣泛存在于組織之外同組織具有依賴關(guān)系的所有組織、群體、和個(gè)體。 n2)確立具有特性的經(jīng)營理念 外資超市：有你的存在才有我 的發(fā)展 太陽神：振興民族工業(yè)，提高 中華民族的健康水品。 ：企業(yè)簡(jiǎn)介 、 商品說明書 、 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 、 年歷等 。 II．應(yīng)用系統(tǒng) ：建筑造型、公司旗幟、企業(yè)門面、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識(shí)牌、路標(biāo)指示牌、廣告塔、霓虹燈廣告、庭院美化等。 (3)視覺識(shí)別系統(tǒng) (VIS) 視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，也是具體化、視覺化的傳達(dá)形式。我們用“組織和諧度衡量基本坐標(biāo)圖”（圖 7）來量化 . （ 3）和諧度的量化確認(rèn) ? 以調(diào)查結(jié)果中出現(xiàn)頻率最多的一個(gè)量（眾值）為相應(yīng)的級(jí)別。 5個(gè)檔次即 2：美譽(yù)度最好、 1：較好、 0：一般、 1：美譽(yù)度較差、 2：最差。美譽(yù)度與認(rèn)知度不同，認(rèn)知度是中性的，不存在道德價(jià)值的判斷，而美譽(yù)度則是有褒貶傾向性的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。 認(rèn)知度量化確認(rèn) 到此為止，必須明確一個(gè)模型數(shù)值的取值問題。 個(gè)體：只能為成功想辦法 ， 不能為失敗找理由； 組織目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力 目標(biāo)共識(shí) 雅戈?duì)柕钠髽I(yè)目標(biāo)：裝點(diǎn)人生還看今朝；漫漫人生路 ， 我們?cè)趫?zhí)著的追求； 我們以制衣業(yè)為發(fā)展龍頭 ， 用多元化經(jīng)營開拓更多的生存空間 ， 我們生命不息 ， 奮斗不止 。兩個(gè)紀(jì)念日表明，松下公司的經(jīng)營觀、思想方法是在創(chuàng)辦企業(yè)后的一段時(shí)間才形成。 包括： 文化形象 組織使命 ： 首先，使命是組織決策的坐標(biāo)，使企業(yè)在宏觀活動(dòng)中能夠做到： 持續(xù)保持戰(zhàn)略的一致性，防止企業(yè)活動(dòng)超出”戰(zhàn)略邊界”，同時(shí)避免在市場(chǎng)風(fēng)云變幻中迷失方向。 組織形象具有主觀性 公眾對(duì)組織的總體印象 ， 必然受到公眾的價(jià)值觀 、 思維方式 、 道德標(biāo)準(zhǔn) 、審美取向 、 性格差異等主觀因素的影響 ， 公眾的偏見 以偏蓋全的認(rèn)識(shí) ， 就是企業(yè) 、 組織改進(jìn)之處 。 案例分享：蒙牛揭秘 商品房的梯度消費(fèi)論 五 、 是個(gè)人走向成功的助推器 美哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查： 85%關(guān)系 15%專業(yè) 案例分享： 一個(gè)學(xué)生的經(jīng)歷 — 上司就是老板 一個(gè)員工的成長(zhǎng) — 尋找機(jī)遇 、 抓住機(jī)會(huì) 六、解讀公共關(guān)系的公式 公共關(guān)系 ==做得好 +說得好 說得好不等于自夸 老黃牛精神可貴但不可取 要?jiǎng)?chuàng)造發(fā)揮個(gè)人才華的環(huán)境 人才的競(jìng)爭(zhēng)是全方位、復(fù)合型的競(jìng)爭(zhēng)，而非單一競(jìng)爭(zhēng)。 二 、 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件 的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)； 2 .民主政治的發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的政治的前提； 得以發(fā)展的物質(zhì)條件 。 就是公眾對(duì)于社會(huì)組織的總體評(píng)價(jià) ， 是社會(huì)組織的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反應(yīng) 。使形象的其他因素有了附麗的落腳點(diǎn)。 通過事業(yè)為全球做貢獻(xiàn) ， 貫徹超誠實(shí)精神 ， 力爭(zhēng)成為全球卓越企業(yè) 。 于是 ， 松下電器公司首先于 1933年 7月 ， 制定并頒布了 “ 五條精神 ” ， 其后在 1937年又議定附加了兩條 ， 形成了松下七條精神： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國的精神 、 光明正大的精神 、 團(tuán)結(jié)一致的精神 、 奮斗向上的精神 、 禮儀謙讓的精神 、 適應(yīng)形勢(shì)的精神 、 感恩報(bào)德的精神 。 “知名度”強(qiáng)調(diào)的是廣度，而“認(rèn)知度”概念不僅包括了廣度，更包括了深度。主要反映綜合數(shù)量特征的典型水平，常運(yùn)用于多項(xiàng)指標(biāo)的分析上。 組織美譽(yù)度的量化確認(rèn) 為了了解大多數(shù)人的態(tài)度，我們以調(diào)查結(jié)果中出現(xiàn)頻率最多的一個(gè)量（眾值）來確定相應(yīng)的級(jí)別。和諧度是“品牌狀況”中最重要的一個(gè)部分，是體現(xiàn)品牌價(jià)值的最重要指標(biāo)之一。 ? 最后根據(jù)換算 ， 最終得出“ BSSMⅠ 指數(shù) ” 。 基本要素 應(yīng)用要素 基本要素 企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口號(hào)等。 ：紙盒包裝、紙袋包裝、木箱包裝、玻璃容器包裝、塑料袋包裝、金屬包裝、陶瓷包裝、包裝紙。 2. CIS的導(dǎo)入過程 1）理念識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入 2）行為識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入 3）視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入 1) 理念識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入 1)培育具有個(gè)性的企業(yè)精神 松下電器公司首先于 1933年 7月 ，制定并頒布了 “ 五條精神 ” ，其后在 1937年又議定附加了兩條 ， 形成了松下七條精神： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國的精神 、 光明正大的精神 、 團(tuán)結(jié)一致的精神 、 奮斗向上的精神 、 禮儀謙讓的精神 、 適應(yīng)形勢(shì)的精神 、 感恩報(bào)德的精神 。應(yīng)用領(lǐng)域 等兩個(gè)方面 視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入 （基礎(chǔ)設(shè)計(jì) ) n1)企業(yè)識(shí)別標(biāo)志 –canon n2)企業(yè)識(shí)別口號(hào) n3)企業(yè)識(shí)別色彩 標(biāo)準(zhǔn)色 n4)企業(yè)識(shí)別環(huán)境 n5)企業(yè)識(shí)別音樂 設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別標(biāo)志： n① 獨(dú)特性 n② 通俗性 n③ 準(zhǔn)確性 n④ 概括性 n⑤ 藝術(shù)性 視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入（應(yīng)用領(lǐng)域） 1)經(jīng)營系統(tǒng) 2)產(chǎn)品系統(tǒng) 3)管理系統(tǒng) 4)運(yùn)輸系統(tǒng) 5)環(huán)境系統(tǒng) 6)制服系統(tǒng) 7)用具系統(tǒng) 3．企業(yè) CIS管理 1） CIS控制 2） CIS檢討 3） CIS教育 4） CIS傳播 5） CIS更新 CIS導(dǎo)入總結(jié) 案 例：森達(dá)的大名牌戰(zhàn)略 思考題：森達(dá)的大名牌戰(zhàn)略是怎樣實(shí) 施的？其中運(yùn)用哪些 CIS設(shè)計(jì) 的內(nèi)容 五、企業(yè) CIS策劃流程 1. 策劃準(zhǔn)備 1） ． CIS策劃的準(zhǔn)備 2） ． 企業(yè)現(xiàn)狀分析 592023《 中國 500最具價(jià)值品牌 》 排行榜 排名 品牌名稱 品牌擁有機(jī)構(gòu)品牌價(jià)值 (億元 ) 1 海爾 海爾集團(tuán)公司 6 1 2 . 3 7 2 C C T V 中央電視臺(tái) 6 0 8 . 5 1 3 寶鋼上海寶鋼集團(tuán)公司 6 0 5 . 7 4 4 聯(lián)想 聯(lián)想集團(tuán)有限公司 6 0 1 . 6 5 5 中化 中國中化集團(tuán)公司 5 7 6 . 8 9 6 紅塔山 玉溪紅塔山煙草 (集團(tuán) )有限公司 5 2 9 .6 8 7 中國工商銀行 中國工商銀行 4 7 2 .3 5 8 中鐵工程 中國鐵路工程公司 4 5 1 .4 8 9 中國人壽 中國人壽保險(xiǎn) (集團(tuán) )公司 4 2 7 . 6 7 1 0 中國移動(dòng) 中國移動(dòng)通信集團(tuán) 3 9 1 . 2 9 《 商業(yè)周刊 》 2023年度全球最具價(jià) 值品牌排名前十位 1 可口可樂 6 7 3. 9 美國 2 微軟 6 1 3 .7 美國 3 I B M 5 3 7 .9 美國 4 通用電氣 4 4 1. 1 美國 5 英特爾 3 3 5 美國 6 迪斯尼 2 7 1 .1 美國 7 麥當(dāng)勞 2 5 0 美國 8 諾基亞 2 4 0 .4 芬蘭 9 豐田 2 2 6 .7 日本 10 萬寶路 2 2 1 . 3 美國 第三講 組織內(nèi)外公共關(guān)系 一、組織外部公共關(guān)系