【正文】 2 美譽度與知名度關(guān)系 高美譽度低知名度 B 實際影響范圍 省區(qū) 1 認知程度 認知度高 C 限定區(qū)域目標公眾量指標 公眾量是該地區(qū)同行業(yè)中認知度最大組織的 40%60% 1 美譽度 美譽度 好 D 忠誠度 數(shù)值在 6180%之間，忠誠度較高 2 和諧度 和諧度好 根據(jù)模擬計算，我們設(shè)計出了BSSMⅠ 指數(shù)的要素換算表： 項目分值 0 1 權(quán)重 美譽度 知名度關(guān)系 4 3 2 1 1 實際影響范圍 A B C D E 2 認知程度 2 1 0 1 2 1 美譽度 2 1 0 1 2 2 忠誠度 A B C D E 2 和諧度 2 1 0 1 2 2 說明 : ? “ 限定區(qū)域目標公眾量指標 ”比較難采集和統(tǒng)計到 ， 一旦缺乏將會直接影響最終結(jié)果的計算 ， 所以沒有納入必須的換算中 。 ? 最后根據(jù)換算 ， 最終得出“ BSSMⅠ 指數(shù) ” 。 四、 CIS導(dǎo)入 1 . CIS構(gòu)成及其功能 CIS(Corporate ldentification System的簡寫 ) 即企業(yè)識別系統(tǒng)，是指企業(yè)為塑造自身形象，以統(tǒng)一的視覺設(shè)計、運用整體傳播系統(tǒng)，把企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營活動、管理特色等傳達給社會公眾， 以凸現(xiàn)企業(yè)的特征與個性，使社會公眾產(chǎn)生信賴和認同，達到塑造企業(yè)良好形象，提升企業(yè)市場競爭力的目的。 1) CIS主要有三大基本要素 n理念識別系統(tǒng) (MIS) n行為識別系統(tǒng) (BIS) n視覺識別系統(tǒng) (VIS） (1)理念識別系統(tǒng) (MIS) n理念識別系統(tǒng)即企業(yè)的經(jīng)營理念，是 CIS戰(zhàn)略運作的原動力和實施基礎(chǔ)，是 CIS的靈魂，被稱為企業(yè)識別系統(tǒng)的 “ 心 ” n其主要內(nèi)容包含有企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 、 價值觀 、 企業(yè)精神 、 企業(yè)使命 、 經(jīng)營宗旨 (信條 )、 企業(yè)風(fēng)格 (品格 )、 行為準則 、 座右銘等內(nèi)容 案例分享： 麥當(dāng)勞企業(yè)理念 (2)行為識別系統(tǒng) (BIS) 行為識別系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營理念的動態(tài)化體現(xiàn)，被稱為企業(yè)識別系統(tǒng)的“手”，包括企業(yè)內(nèi)部的行為識別系統(tǒng)和企業(yè)對外的行為識別系統(tǒng) 對內(nèi)：組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范， 干部教育，職工教育，工作環(huán)境， 生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等； 對外：市場調(diào)查，公共關(guān)系，營銷活動， 流通對策，產(chǎn)品研發(fā)，公益性、 文化性活動等等。 (3)視覺識別系統(tǒng) (VIS) 視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，也是具體化、視覺化的傳達形式。它與社會公眾的聯(lián)系最為密切，影響面也最廣，從而使其成為企業(yè)對外傳播的一張 “ 臉 ” VI：以標志、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在 CI設(shè)計中，視覺識別設(shè)計最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。 其主要內(nèi)容包括基本要素 和應(yīng)用要素兩大部分。 基本要素 應(yīng)用要素 基本要素 企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)造型、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口號等。 應(yīng)用要素 產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、 公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。 一套 VI設(shè)計的主要內(nèi)容： I．基本要素系統(tǒng) . ：信封、信紙、便箋、名片、徽章、工作證、請柬、文件夾、介紹信、帳票、備忘錄、資料袋、公文表格等。 II．應(yīng)用系統(tǒng) ：建筑造型、公司旗幟、企業(yè)門面、企業(yè)招牌、公共標識牌、路標指示牌、廣告塔、霓虹燈廣告、庭院美化等。 ：企業(yè)內(nèi)部各部門標識牌、常用標識牌、樓層標識牌、企業(yè)形象牌、旗幟、廣告牌、POP廣告、貨架標牌等。 ：轎車、面包車、大巴士、貨車、工具車、油罐車、輪船、飛機等。 ：經(jīng)理制服、管理人員制服、員工制服、禮儀制服、文化衫、領(lǐng)帶、工作帽、鈕扣、肩章、胸卡等。 ：電視廣告、雜志廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、招貼廣告等。 ：紙盒包裝、紙袋包裝、木箱包裝、玻璃容器包裝、塑料袋包裝、金屬包裝、陶瓷包裝、包裝紙。 ： T恤衫 、 領(lǐng)帶 、領(lǐng)帶夾 、 打火機 、 鑰匙牌 、 雨傘 、紀念章 、 禮品袋等 。 ：櫥窗展示 、 展覽展示 、 貨架商品展示 、 陳列商品展示等 。 ：企業(yè)簡介 、 商品說明書 、 產(chǎn)品簡介 、 年歷等 。 2) CIS塑造企業(yè)形象的功能 nCIS發(fā)掘企業(yè)形象的內(nèi)涵 nCIS拓展企業(yè)形象的外延 nCIS拓寬形象傳播渠道 nCIS使企業(yè)形象塑造成為管理職能 企業(yè)形象定位 北京香格里拉飯店，面臨強手如林的競爭對手，競爭形勢十分嚴峻。他們從剛開業(yè)那天起，就決心在同業(yè)公眾乃至整個社會公眾心目中塑造一個獨特的形象。該飯店的形象定位是：香格里拉——北京國際新聞中心。為了使這種形象概念深植于中外社會公眾心中，他們想盡一切辦法，將一些大大小小的、國際國內(nèi)的新聞發(fā)布會、答謝宴會、記者招待會安排到香格里拉舉行，迅速擴大了該飯店的知名度，并吸引了大量游客一睹香格里拉風(fēng)采。 2. CIS的導(dǎo)入過程 1）理念識別系統(tǒng)的導(dǎo)入 2）行為識別系統(tǒng)的導(dǎo)入 3）視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入 1) 理念識別系統(tǒng)的導(dǎo)入 1)培育具有個性的企業(yè)精神 松下電器公司首先于 1933年 7月 ，制定并頒布了 “ 五條精神 ” ，其后在 1937年又議定附加了兩條 ， 形成了松下七條精神： 產(chǎn)業(yè)報國的精神 、 光明正大的精神 、 團結(jié)一致的精神 、 奮斗向上的精神 、 禮儀謙讓的精神 、 適應(yīng)形勢的精神 、 感恩報德的精神 。 松下精神 ， 作為使設(shè)備 、 技術(shù) 、結(jié)構(gòu)和制度運轉(zhuǎn)起來的科學(xué)研究的因素 ， 在松下公司的成長中形成 ， 并不斷得到培育強化 ， 它是一種內(nèi)在的力量 ， 是松下公司的精神支柱 ， 它具有強大的凝聚力 、 導(dǎo)向力 、 感染力和影響力 ， 它是松下公司成功的重要因素 。這種內(nèi)在的精神力量可以激發(fā)與強化公司成員為社會服務(wù)的意識 、 、 企業(yè)整體精神和熱愛企業(yè)的情感 ，可以強化和再生公司成員各種有利于企業(yè)發(fā)展的行為 ， 如積極提合理化建議 ， 主動組織和參加各種形式的改善企業(yè)經(jīng)營管理的小組活動；工作中互相幫助 ， 互諒互讓；禮貌待人 ， 對顧客熱情服務(wù)；干部早上班或晚下班 ，為下屬做好工作前的準備工作或處理好善后事項等 。 n2)確立具有特性的經(jīng)營理念 外資超市：有你的存在才有我 的發(fā)展 太陽神：振興民族工業(yè)，提高 中華民族的健康水品。 健力寶：運動、健康、活力 金利來：勤、儉、誠、信 美的：團結(jié)拼搏、創(chuàng)造完美 科龍：常遭市場飽和后仍然暢銷的 名牌產(chǎn)品 n3)設(shè)計具有感召力的形象口號 IBM的口號是： IBM是最佳服務(wù)的 象征。 太陽神集團的口號：當(dāng)太陽升起的 時候，我們的愛天長地久 . 廣州白云山制造廠 :白云山 ,愛心滿 人間 . 通用電氣公司 :進步乃是我們最重要 的產(chǎn)品 . 總結(jié)： 形象口號 ,是組織精神的外在反映 ,一方面能約束、規(guī)范上午組織的經(jīng)營，并轉(zhuǎn)化為全體員工的精神動力；另一方面，獨特的富有創(chuàng)意的組織形象口號，能有效地吸引公眾對組織的關(guān)注，加深公眾對組織的理解與認同，展示組織的風(fēng)采是宣傳組織形象的有效手段 2) 行為識別系統(tǒng)的導(dǎo)入 行為識別系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營理念的動態(tài)化體現(xiàn) ， 被稱為企業(yè)識別系統(tǒng)的“ 手 ” ， 包括企業(yè)內(nèi)部的行為識別系統(tǒng)和企業(yè)對外的行為識別系統(tǒng) (1)企業(yè)內(nèi)部的行為識別系統(tǒng) 實行科學(xué)的管理 制定嚴格的行為規(guī)范并付諸實施 加強對員工的教育和培訓(xùn) 案例分享 :惠普 —像花一樣培育企 業(yè)文化 (2)企業(yè)對外的行為識別系統(tǒng) 主要指對外行為的整體優(yōu)化，具體指組織的長品質(zhì)量、工作態(tài)度、服務(wù)水平與公眾的情感溝通、良好的協(xié)作關(guān)系等方面，通過有效的產(chǎn)播，讓公眾了解組織的行為特征 。 優(yōu)秀的企業(yè)行為識別系統(tǒng)策劃 月亮節(jié) 生日晚會 各種賽事、運動會 晨會 每天早晨全體員工集會，升旗，公司領(lǐng)導(dǎo)講話 2) 視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入 視覺識別導(dǎo)入涉及到： 216。基礎(chǔ)設(shè)計 216。應(yīng)用領(lǐng)域 等兩個方面 視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入 （基礎(chǔ)設(shè)計 ) n1)企業(yè)識別標志 –canon n2)企業(yè)識別口號 n3)企業(yè)識別色彩 標準色 n4)企業(yè)識別環(huán)境 n5)企業(yè)識別音樂 設(shè)計企業(yè)識別標志： n① 獨特性 n② 通俗性 n③ 準確性 n④ 概括性 n⑤ 藝術(shù)性 視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入（應(yīng)用領(lǐng)域） 1)經(jīng)營系統(tǒng) 2)產(chǎn)品系統(tǒng) 3)管理系統(tǒng) 4)運輸系統(tǒng) 5)環(huán)境系統(tǒng) 6)制服系統(tǒng) 7)用具系統(tǒng) 3．企業(yè) CIS管理 1） CIS控制 2） CIS檢討 3） CIS教育 4） CIS傳播 5） CIS更新 CIS導(dǎo)入總結(jié) 案 例：森達的大名牌戰(zhàn)略 思考題：森達的大名牌戰(zhàn)略是怎樣實 施的？其中運用哪些 CIS設(shè)計 的內(nèi)容 五、企業(yè) CIS策劃流程 1. 策劃準備 1） ． CIS策劃的準備 2） ． 企業(yè)現(xiàn)狀分析 592023《 中國 500最具價值品牌 》 排行榜 排名 品牌名稱 品牌擁有機構(gòu)品牌價值 (億元 ) 1 海爾 海爾集團公司 6 1 2 . 3 7 2 C C T V 中央電視臺 6 0 8 . 5 1 3 寶鋼上海寶鋼集團公司 6 0 5 . 7 4 4 聯(lián)想 聯(lián)想集團有限公司 6 0 1 . 6 5 5 中化 中國中化集團公司 5 7 6 . 8 9 6 紅塔山 玉溪紅塔山煙草 (集團 )有限公司 5 2 9 .6 8 7 中國工商銀行 中國工商銀行 4 7 2 .3 5 8 中鐵工程 中國鐵路工程公司 4 5 1 .4 8 9 中國人壽 中國人壽保險 (集團 )公司 4 2 7 . 6 7 1 0 中國移動 中國移動通信集團 3 9 1 . 2 9 《 商業(yè)周刊 》 2023年度全球最具價 值品牌排名前十位 1 可口可樂 6 7 3. 9 美國 2 微軟 6 1 3 .7 美國 3 I B M 5 3 7 .9 美國 4 通用電氣 4 4 1. 1 美國 5 英特爾 3 3 5 美國 6 迪斯尼 2 7 1 .1 美國 7 麥當(dāng)勞 2 5 0 美國 8 諾基亞 2 4 0 .4 芬蘭 9 豐田 2 2 6 .7 日本 10 萬寶路 2 2 1 . 3 美國 第三講 組織內(nèi)外公共關(guān)系 一、組織外部公共關(guān)系 一個組織或