品質管理知識培訓-免費閱讀
【正文】 —— （三）物業(yè)管理實施 ISO9000質量管理標準的意義（續(xù)） （四）質量管理體系文件構成 —— 層次 名稱 文件內容 第一層 質量手冊 質量管理體系的范圍，程序文件或對程序文件的引用，質量管理體系過程相互作用的表述。 —— ISO 9000： 2023《 質量管理體系 基礎和術語 》 （ 1） 標準規(guī)定了質量管理體系的要求 ，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產品的能力 ， 目的在于增進顧客滿意； —— ISO 9000： 2023《 質量管理體系 要求 》 （ 2）標準應用了以過程為基礎的質量管理體系模式的結構，其優(yōu)點是對質量管理體系中的諸多單個過程之間的聯(lián)系及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制，以達到質量管理體系的持續(xù)改進。 —— 標題五 ： 如何管理品質（續(xù)） （八）高層領導的重視 領導的重視是質量管理活動取得成功的關鍵。 標題五： 如何做好品質管理 —— （二）重視執(zhí)行。此體系可說是專家式品管，較著重理論研究。 品質問題不僅存在于工業(yè)，還存在于服務業(yè)及其它行業(yè)。 品質代表著利潤 ， 代表著生產力 ， 代表這市場占有率 。 因此 ， 企業(yè)的競爭就是品質的競爭 。 標題二： 品質管理的特點 —— 第一階段 操作者品質管理 18世紀，產品從頭到尾，由同一人負責制作，應此產品的好壞也就由同一人來處理。 標題三： 品質管理的歷史（續(xù)） —— 標題三： 品質管理的歷史（續(xù)） 第六階段 全公司品質管理（ COMPANYWIDE QUALITY CONTROL， CWQC） 日本的全公司品質管理有別于美國的 TQC，稱為 CWQC。 品質管理涵蓋四個步驟： 1）制定品質標準； 2）檢驗與標準是否一致； 3）采取矯正措施并追蹤效果； 4）修訂新標準 標題五： 如何做好品質管理（續(xù)） —— （三）重視分析 近代品質管理應用突飛猛進，主要得力于統(tǒng)計分析手法之應用。 —— 一、 ISO9000標準 二、 ISO14000標準 三、 OHSAS9000標準 標題六 ： 品質管理中幾個重要的標準介紹
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