品質(zhì)管理基礎(chǔ)常識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ 4）評(píng)審委員會(huì)的建議和對(duì)不合格品的處置決定。 有關(guān)不合格品的不合格程度和決定由誰承擔(dān)處理等內(nèi)容，應(yīng)書面通知有關(guān)部門，尤其是生產(chǎn)部門，以便盡快采取補(bǔ)救措施阻止不合格品的產(chǎn)出。 （ 4）降級(jí) 產(chǎn)品雖達(dá)到一定質(zhì)量要求，但被定為低質(zhì)品類，此類產(chǎn)品可注上次品標(biāo)記降價(jià)出售。應(yīng)設(shè)置一個(gè)用以存放不合格品的隔離區(qū)域，并對(duì)該區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格控制，以防止在決定處置之前這些不合格品被使用。 生產(chǎn)流程中的任一次檢驗(yàn)都可能檢出不合格品。 ? （ 1）柏拉圖法 在一個(gè)工廠或車間，影響產(chǎn)品品質(zhì)問題的因素會(huì)很多，我們應(yīng)該抓住主要因素。在品質(zhì)控制活動(dòng)中，品質(zhì)分析是一種十分重要的方法，它不但能解剖產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣，而且能由此剖析產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的利弊，從而進(jìn)行有效的控制，使企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)得以上升，也由此帶動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)地位上升，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高整體效益，從而能保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。 、互檢、抽檢、巡檢法 ? （ 1）自檢 是指本人對(duì)自己作業(yè)工序上的產(chǎn)品按品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢驗(yàn)，主要針對(duì)品質(zhì)的外觀檢驗(yàn)，可憑借經(jīng)驗(yàn)對(duì)某些專業(yè)技術(shù)要求不高的指標(biāo)實(shí)行自檢控制，以目視檢驗(yàn)為主，標(biāo)定尺寸檢驗(yàn)為輔。其優(yōu)點(diǎn)是科學(xué)性較強(qiáng)，管理成本較低；缺點(diǎn)是技術(shù)性要求較強(qiáng)，稍不嚴(yán)謹(jǐn)即有疏漏。任何企業(yè)都或多或少地出現(xiàn)過品質(zhì)問題、品質(zhì)事故。在企業(yè)市場(chǎng)地位既定的條件下，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)只能在一個(gè)額定的幅度內(nèi)變動(dòng)，過高或過低都將與企業(yè)既定的市場(chǎng)地位相背離。 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量特性是根據(jù)使用要求設(shè)計(jì)的，產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的好壞，必須在使用過程中才能做出充分的評(píng)價(jià)。 ◆加強(qiáng)作業(yè)管理 生產(chǎn)部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要將作業(yè)管理放到首位，要完善監(jiān)督、檢查制度，要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即制止，并追究責(zé)任人。 ◆嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程 工藝規(guī)程是產(chǎn)品的保障，違反規(guī)程就必然出現(xiàn)品質(zhì)問題，無論是生產(chǎn)操作人員還是管理人員，都必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品的工藝規(guī)程來執(zhí)行。 （ 8）產(chǎn)品入倉前的驗(yàn)收工作，包括：產(chǎn)品外觀、功能、質(zhì)量隱患等，對(duì)五金配件進(jìn)行抽檢， （ 9）客戶退貨產(chǎn)品的處理和跟蹤。 二、品質(zhì)部運(yùn)作流程 ? （ 1）依據(jù)公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，建立完整的質(zhì)量體系，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品質(zhì)控制和品質(zhì)保證。 （ 12）負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審，組織落實(shí)不合格品的糾正及預(yù)防措施。 （ 4）企業(yè)長(zhǎng)、短期品質(zhì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。在一個(gè)工廠里，品質(zhì)部就是實(shí)現(xiàn)這一功 能的組織。 ? 了解不良品產(chǎn)生的原因，找到影響品質(zhì)的因素，然后去消除這些因素，是防止不良品再次出現(xiàn)的基本方法，也是進(jìn)行品質(zhì)控制的主要任務(wù)。 ◆人員 Man 包括人員的熟練程度、工作習(xí)慣，是否遵守了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及體力、情緒等。 品質(zhì)部由下列人員組成： ◆主管（經(jīng)理） 全面負(fù)責(zé)部門工作。 （ 5）建立品質(zhì)檢驗(yàn)文件及品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展品質(zhì)檢驗(yàn)工作。 （ 13）客戶投拆與退貨的調(diào)查、分析、處理。 （ 2）建立各種品質(zhì)文件、報(bào)表、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指書，作為品質(zhì)管理的指導(dǎo)文件。 （ 10）建立品質(zhì)檔案。 ◆按照《作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行操作 企業(yè)的《作業(yè)指導(dǎo)書》是員工規(guī)范化操作的最基本文件，是科學(xué)的作業(yè)方法，只有按照上面所規(guī)定的做，才能夠防止品質(zhì)問題的出現(xiàn)，生產(chǎn)出更多的優(yōu)秀產(chǎn)品。 ◆積極組織技術(shù)研討 生產(chǎn)部門有責(zé)任不斷對(duì)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，探索新方法、新工藝，成立 QC小組，發(fā)揮廣大技術(shù)人員的作用，廣泛聽取意見，使產(chǎn)品品質(zhì)不斷得到改善。因此，企業(yè)的質(zhì)量管理工作必須從生產(chǎn)過程延伸到使用過程，使用過程是考驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過程，是質(zhì)量管理的“歸屬點(diǎn)”，又是企業(yè)質(zhì)量管理的起點(diǎn)。因此，決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)成本，其投入量應(yīng)控制在合理的限度上。如果不進(jìn)行追查及尋求解決方法，以后就有可能出現(xiàn)類似問題或更大的問題，最終給企業(yè)帶來難以挽回的損失。 （
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