【正文】 2023. All rights reserved Personnel Assessment 案例三：與人談話（時限 30分鐘） 比爾 2023. All rights reserved Personnel Assessment 參考答案 題 1測試指標(biāo)：發(fā)現(xiàn)問題的能力 造成流動資金周轉(zhuǎn)期延長的主要原因是 11 1 1 1 1 1 2 24。 參考答案 人事心理學(xué) Copyright 169。如要擴大軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)，必須建造新的廠房、倉庫。甲組工人向車間反映多次，車間不解決，現(xiàn)只好向生產(chǎn)副廠長反映，要求廠部解決他們的降溫問題，如果再不解決此問題，他們將集體怠工。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 步驟 4：總結(jié)陳詞階段 總結(jié)陳詞階段，要求被評價者模擬小組組長的角色，做 3分鐘的討論小結(jié)。發(fā)言順序不做規(guī)定。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 丙：優(yōu)秀管理人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵！ 男， 38歲，通訊技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，大專畢業(yè)后在一中型國營電子企業(yè)工作 10年，任技術(shù)員、技術(shù)科長、車間主任、副廠長、廠長。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 甲：學(xué)術(shù)帶頭人，是高科技企業(yè)的當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者！ 男， 36歲，計算機專業(yè)博士，工齡 5年。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 職 業(yè) 品 德 職業(yè)個性 管理能力 職業(yè)動機 誠信自律 職業(yè)承諾 情緒穩(wěn)定性 人際相容性 自我開放性 責(zé)任意識 人際溝通技巧 組織協(xié)調(diào)能力 團隊領(lǐng)導(dǎo)能力 管理創(chuàng)新能力 成就動機 中層管理人員的職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型 人事心理學(xué) Copyright 169?！? 第六節(jié) 案例精選 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第六節(jié) 案例精選 廣島的人真不錯，兩個先生的“生意”異常紅火，一天下來，他們對自己的聰明和不菲的收入暗自竊喜。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第六節(jié) 案例精選 剩是不可能的 ， 一罐烏龍茶的價格是 300元 ， 1聽可樂的價格是 200元 ， 最便宜的旅館一夜就需要 2023元 ?? 也就是說 ， 他們手里的錢僅僅夠在旅館里住一夜 ， 要么就別睡覺 ， 要么就別吃飯 ， 除非他們在天黑之前讓這些錢生出更多的錢 。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 問題： 在飛機爆炸前，乘客從機艙搶救出 15件物品（如下表）。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 五、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 情境： 一天上午，你們乘坐的一架小型客機，由我國西北疆飛向東部的一個城市。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 12分 口頭表達能力很差，內(nèi)容很貧乏，邏輯性很差 34分 口頭表達能力稍差，內(nèi)容較貧乏，邏輯性較差 56分 口頭表達能力尚可，內(nèi)容一般，邏輯性一般 78分 口頭表達能力較好，內(nèi)容豐富，邏輯性較強 910分 口頭表達能力很好，內(nèi)容很豐富，邏輯性強、生動 即席發(fā)言評分標(biāo)準 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第五節(jié) 題型示例 文件 1：關(guān)于某廟會有關(guān)人員安排費用報支等方面的意見 文件 2：關(guān)于某公司財務(wù)收支審計報告 文件 3：關(guān)于請協(xié)查某公司解交營業(yè)稅繳款書回執(zhí)聯(lián)及副聯(lián)的函 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 主試者的工作 確定面試題目 確定評價要點 分析歸納所觀察的材料 歸納所掌握的材料 進一步收集背景資料等輔助性材料 評定分數(shù) 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 一般角色扮演評價的內(nèi)容分為： 應(yīng)試者對角色的把握程度； 角色的行為表現(xiàn)，包括行為風(fēng)格、價值觀、人際傾向、口頭表達能力、思維敏捷性、對突發(fā)事件的應(yīng)變性等； 角色的衣著、儀表與言談舉止是否符合角色及當(dāng)時的情境要求； 其他內(nèi)容，包括緩和氣氛化解矛盾技巧，達到目的的程度，行為策略的正確性，行為的優(yōu)化程度，情緒控制能力，人際關(guān)系技能等。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 角色扮演法的實施評估 1. 每位考官觀察、記錄一位或兩位應(yīng)試者的行為。 人事心理學(xué) Copyright 169。 10 團結(jié) 下屬 理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，愛護下屬的積極性，幫助下屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在可能條件下促進下屬的個人發(fā)展。 測評指標(biāo)可以整理成的不同形式： 操作定義式 如對于“人際交往的意識與技巧”可以定義為“人際合作主動；理解組織中的權(quán)屬關(guān)系；人際間適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系原則性和靈活性相結(jié)合”。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 試測與收集答案 組織幾十名在職的有關(guān)人員作答，統(tǒng)計分析區(qū)分效度。 人事心理學(xué) Copyright 169。對工作環(huán)境中各類相關(guān)因素及總體形勢未來發(fā)展的多種可能性及其發(fā)生概率的分析論證、各種防范 /因應(yīng)措施的合理性是考證管理者預(yù)測能力的關(guān)鍵指標(biāo)。滾動計劃法的應(yīng)用情況、計劃的可行性、實施所需時間 /成本以及風(fēng)險度是考評管理者計劃能力關(guān)鍵指標(biāo)。 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 公文筐測驗的實施程序 測評前的準備 要有清楚、詳細的指導(dǎo)語 測驗材料 背景材料包括應(yīng)試者的特定身份、工作職能和組織機構(gòu)等。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 也有一些研究表明公文筐測驗具有良好的內(nèi)容效度。 人事心理學(xué) Copyright 169。文件的內(nèi)容可以多種多樣。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 公文筐測驗的功能與特征 公文筐測驗又稱為公文處理測驗。遇險生存。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的命題要求 題目的一般要求 能在一定程度上考察出應(yīng)試者在特定測評要素上的水平； 具備一定的區(qū)分度； 能預(yù)測應(yīng)試者在擬任職位上的發(fā)展?jié)摿俺晒赡苄?。觀察點是評價要素的操作性定義。 考官分別報告自己的記錄及評分結(jié)果。工作人員根據(jù)不同要素之間的權(quán)重大小對應(yīng)試者的分數(shù)進行整合。 主考官宣布結(jié)束，應(yīng)試者退場。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 開始階段 檢查準備情況。 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第二節(jié) 主要形式 3，拜訪有關(guān)人士：包括上級、同事、下級、客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)、司法人員及新聞界人員。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第二節(jié) 主要形式 一、公文處理（） 公文包括文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報告、請示報告等。 4，情景模擬：將工作進行模擬，與未來職務(wù)表現(xiàn)直接關(guān)聯(lián)。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 評價中心：情景模擬 沈伊默 研究方向：組織行為與人力資源管理 西南大學(xué)心理學(xué)院 , 1980 人事心理學(xué) Copyright 169。如夸夸其談經(jīng)商光榮，真正一試未免如此。 3，只能單個進行，時間長、成本高。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第二節(jié) 主要形式 二、與人談話 1，電話談話：包括接電話和打電話 主要考察心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭能力、處理問題的能力。 四，角色扮演 要求被試者扮演一個特定的管理角色來處理日常管理事務(wù)，以觀察其多種表現(xiàn)。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 一、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能與特征 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施程序 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的結(jié)果判定 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的命題要求 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 適合考查的能力和特征包括： 應(yīng)試者在團隊工作中與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出來的溝通能力、辯論說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團隊精神等； 應(yīng)試者在處理一個實際問題時的分析思維能力。 場地和材料的準備： 人事心理學(xué) Copyright 169。 主考官宣布考試規(guī)則和紀律。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 總結(jié)匯報階段 主考官宣布時間到，停止討論。 工作人員收評分表，當(dāng)場封存。 對測評要素打分。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表 應(yīng)試者 測評要素 應(yīng)試者 1 應(yīng)試者 2 應(yīng)試者 3 應(yīng)試者 4 應(yīng)試者 5 應(yīng)試者 6 要素 1 觀察點 1 觀察點 2 觀察點 3 要素 2 觀察點 1 觀察點 2 觀察點 3 要素 3 觀察點 1 觀察點 2 觀察點 3 要素 4 觀察點 1 觀察點 2 觀察點 3 要素 5 觀察點 1 觀察點 2 觀察點 3 人事心理學(xué) Copyright 169。 相對比較。 人事心理學(xué) Copyright 169。最好是現(xiàn)實工作情境的典型化和抽象化； 使應(yīng)試者在討論過程中的地位平等，都有話可說，容易引起和展開討論； 試題難度適中； 要有備用試題。 在國外，公文筐測驗是評價中、高層管理人員的重要測評工具，也是評價中心技術(shù)中應(yīng)用得最多的一種情境模擬測試手段。 人事心理學(xué) Copyright 169。 公文筐測驗的缺點 評價者與應(yīng)試者之間通常沒有互動交流。同時，處理公文這樣一項管理活動也是任何一個管理者在日常生活中經(jīng)常遇到的事情。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 公文筐測驗除了能夠挑選出有潛力的管理人才，用做評價、選拔管理人員外，還可以用做培訓(xùn)，訓(xùn)練他們的管理與合作能力，使選拔過程成為培訓(xùn)過程的開始，使參加測驗的被試提高其管理技巧、解決人際沖突的和組織內(nèi)部各部門間的摩擦的技巧，以及為人力資源計劃和組織設(shè)計提供信息。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 開始階段 主考官宣讀指導(dǎo)語，并對測驗要求作一簡要介紹，強調(diào)有關(guān)注意事項。 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights