【正文】 最后我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。7：要及時解決客人遺留的問題。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。雖然在這期間有酸有甜，雖然在這期間也曾試圖放棄，但最終卻有千萬般理由讓自己選擇繼續(xù)。最后報價，行就簽，否則我方馬上就退出談判。能否重新給出你們調(diào)整以后10月的價格呢？ 甲方（市場）：經(jīng)過成本核實，并向老總申請了一個工程特價，我方同意在以前的報價上給予貴公司5%的折扣，如果對方再覺得價格高的話，可以選擇其他品牌。（甲方發(fā)現(xiàn)，對方要求我們在55寸上讓步，對432的報價基本予以接受。（故意少報的5臺，做為最后的要價籌碼）乙（經(jīng)理）：看過貴公司的產(chǎn)品介紹后，覺得康佳的LC42DS60系列和LC32ES62系列很不錯，不知報價多少。不知X經(jīng)理的工程談的如何了呢？乙（經(jīng)理）：還在考察、對比當(dāng)中！甲（市場）：不會是去談采購電視的過程吧！乙（經(jīng)理）：正是，海信、TCL、都給了我們他們的報價，尤其是長虹的價格很合理，呵呵，所以很難抉擇啊（故布疑陣）。請問你們XX經(jīng)理何時回來呢？ 乙（助理）：估計他明天下午回來，要不到處游覽一番。（乙方先說了一大堆奉承的話，使康佳派去的商人漸漸的得意忘形了）2009年10月15日星期四，下午4點 乙（助理）：您好，我是雅安賓館采購部助理，我們經(jīng)理今天出差，由我來接見各位。自行制作評分表?，F(xiàn)場知識問答由指定評委根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案確定是否得分。每名選手才藝展示完畢后，將由任意一位評委提出一個與旅游相關(guān)的問題，選手作答，選手在此環(huán)節(jié)的表現(xiàn)將計入總分。分?jǐn)?shù)相同者，增加比賽內(nèi)容，進(jìn)行答辯，按高低分排序。）（3）組織形式：面試（4）評選規(guī)則：由大賽專業(yè)評委老師（同學(xué)飾）、旅游學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（同學(xué)飾）依據(jù)選手形象、氣質(zhì)、親和力、儀容儀表，著重考察講解水平和應(yīng)變能力。豐富課余生活，提高學(xué)生的歷史文化素養(yǎng)。clock F：ok。場景七：送團(tuán)。槽漁灘講解詞。場景二：入住。在整個旅游接待過程中會出現(xiàn)一些意外情況需要導(dǎo)游來協(xié)調(diào)解決，集中展現(xiàn)了導(dǎo)游人員處理意外事件所應(yīng)具備的基本素質(zhì)以及能力。所涉及的內(nèi)容：歡迎詞，有個《跟我出發(fā)》改編版的歌伴舞。有游客晚上拉肚子的處理情況。有客人不愿意爬山的處理情況。 and an outdoor patio with you want to do some exercises, you can go to the health center, where there are billiard room, bowling alley and indoor swimming are ready to serve you at your you want to have more details, you can get a brochure from the Front you have any questions, please feel free to ask you。today ,we did farewell to each other as Chinese saying goes ,”A good friend from afar brings a distant land closer.”B: wonderful, I hope we’ll keep in : Ok I will keep in touch with every the way ,please do me a small you please leave you ments with us, as well as your friendship? Just fill the evaluation forms before you board the : OK no problem!L：thank you all for the understanding and cooperation you have given us in the past two have been very punctual on all occasion, which made things a lot easier for our have been very attentive when we had something to tell is such sweet is happy to meet ,sorry to depart ,and happy to meet you have probably is developing very you e back in the future I hope to be your guide again ,thank you for you cooperation and voyage!C: Thank you!L: Bye!H: Bye!第三篇：導(dǎo)游班模擬導(dǎo)游大賽策劃“相約有我，一路同游”昆明學(xué)院模擬導(dǎo)游大賽備注：此活動策劃為模擬導(dǎo)游課期末考核，具體實際情況請參考策劃中詳細(xì)備注總編導(dǎo):周 鵬（201001200103）萬絲絲(2010012001XX)策劃（活動）前言為提高昆明學(xué)院學(xué)生整體素質(zhì)和歷史文化素養(yǎng)，展現(xiàn)同學(xué)風(fēng)采，豐富課余生活，傾力打造我院特色精品人才，昆明學(xué)院旅游學(xué)院擬于2011年11月啟動“昆明學(xué)院模擬導(dǎo)游大賽”。講解內(nèi)容自定，時長要求在3分鐘左右。根據(jù)個人特長，可選擇演唱、舞蹈、戲曲等形式參賽，表演所需器材、伴奏等由選手自行準(zhǔn)備。②才藝展示。決賽設(shè)有最佳風(fēng)采獎，最佳形象獎，最佳幽默獎各一名，由觀眾（即大眾評審）進(jìn)行投票評選。擬定4人）：徐珊、可娜、丁麗娟、聶陽圣澤（現(xiàn)場記者、自行準(zhǔn)備場內(nèi)采訪、采訪報告、記錄、新聞稿等；場外記者、自行準(zhǔn)備場外采訪、采訪報告、記錄、新聞稿等。XXX電視集團(tuán)問訊立即派出工程部與之進(jìn)行談判，康佳也仔細(xì)調(diào)查和認(rèn)真分析了競爭對手，提交了一份具有很強(qiáng)競爭優(yōu)勢的策劃方案。甲（工）：呵呵，這是我們康佳集團(tuán)的光榮，這也說明我們康佳的產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量有保障。很快，星期一就要到了，可是因為一直都是吃喝玩樂，他們沒有做好談判的相關(guān)準(zhǔn)備）（星期天的談判，乙方經(jīng)理出現(xiàn)，談判在星期天下午舉行）場景二：乙（助理）：這是我方X經(jīng)理，這位是康佳工程部X經(jīng)理，這位是康佳市場部X經(jīng)理。乙（助理）：我方本次采購為： 42寸液晶電視30臺，32寸液晶電視20臺。甲（市場）：我方55寸68系列的報價9990元/臺，42寸60系列的報價為4780元/臺，32寸62系列的報價為2450元/臺，均為壁掛，并且負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。甲方（工程）：（笑一笑，忙解釋）剛與總經(jīng)理做了成本核實，起初的價格是半月前定的，也就是按照九月的市場價格擬定的。最后就是32寸的市場價格都在2600元左右。甲方（工程部經(jīng)理）：合作愉快 乙方（助理）：那請二位休息一下，等一下進(jìn)行簽約。導(dǎo)游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。8：送團(tuán)總結(jié)也是不可忽視的。4：導(dǎo)游要有處變不驚的能力：