【正文】 2023年 2月 13日星期一 上午 8時(shí) 22分 15秒 08:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 13日星期一 8時(shí) 22分 15秒 08:22:1513 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 8時(shí) 22分 15秒 上午 8時(shí) 22分 08:22: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 從狹義上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不包含在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成之中。 – 可行性與鼓動(dòng)性原則 ? 企業(yè)使命的定義既不可太窄，也不宜太寬，必須注意其可行性。 華為公司的使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。 很多企業(yè)把使命與愿景合二為一。而東方文化圈的企業(yè)更強(qiáng)調(diào)人性的管理、忠誠(chéng)合作、團(tuán)隊(duì)精神，等。 – 使命說(shuō)明企業(yè)該做什么，表明企業(yè)為社會(huì)提供什么產(chǎn)品、服務(wù)或價(jià)值。 公司將要滿足哪些客戶的需求，滿足這些客戶的需求將要開(kāi)發(fā)或具備的能力等。即便愿景的形成完全是個(gè)人化的行為，如果讓愿景能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供方向性的指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者也必須將其轉(zhuǎn)化為集體的愿景。 ? 愿景 ? 內(nèi)容 ? 陳述 愿景是組織期望未來(lái)所能達(dá)到的一種理想狀態(tài)或藍(lán)圖。在認(rèn)定“損失”的情況下，決策者本能的愿望是“將損失減少到最小，并且感覺(jué)冒點(diǎn)險(xiǎn)是值得的”。 3—— Schoemaker和 Russo的實(shí)驗(yàn) ? 結(jié)果 – Schoemaker和 Russo的實(shí)驗(yàn)表明，在第一種情境下，絕大多數(shù)總經(jīng)理選擇 B方案；而在第二種情境下，絕大多數(shù)總經(jīng)理選擇A39。這些員工忠誠(chéng)于企業(yè)。你和你的下屬經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，將公司決策的選擇范圍限定在以下兩個(gè)方面： ? ，保留有限的幾條生產(chǎn)線。 ? 討論 – 問(wèn)題 3A39。 ? 問(wèn)題 2： 80%的被試選擇 B， 20%的被試選擇 A。 在第一種情境下， 80%的被試選擇 B，20%的被試選擇 A。 （ 2）刺激 反應(yīng)型。 西蒙認(rèn)為，要達(dá)到完全理性，就必須符合以下三個(gè)條件： （ 1）每一個(gè)人作決策時(shí)必須了解影響決策的每一個(gè)因素； （ 2）每一個(gè)人作決策時(shí)必須能夠完全估計(jì)到每一種可能的結(jié)果及其發(fā)生的概率； （ 3）每一個(gè)人都有能力對(duì)每一種結(jié)果的偏好程度進(jìn)行排序。 完 全 理 性 ? 完全理性，意指行為人是個(gè)全知全能的超人。 ? 全面的認(rèn)識(shí) – 全方位地了解、分析人或事物的前因后果，并形成符合邏輯的結(jié)論。就此而言，主流經(jīng)濟(jì)學(xué)是關(guān)于理性選擇的經(jīng)濟(jì)學(xué)。 ? 反饋是系統(tǒng)思維的核心概念。 – 定量的前提在于能夠進(jìn)行精確的度量，能夠持續(xù)獲得精確的定量化的數(shù)據(jù)。 – 一方面需要將關(guān)鍵變量加以分解，深入細(xì)節(jié)；另一方面需要分析每一個(gè)關(guān)鍵變量及其相互作用關(guān)系的變化趨勢(shì)，評(píng)估這些變化對(duì)最終結(jié)果的影響。 ? 這個(gè)情報(bào)對(duì) A公司意味著什么？ 案例：“技術(shù)上可行的行為空間” 對(duì)手資金嚴(yán)重短缺 開(kāi)源 節(jié)流 坐以待斃 依靠?jī)?nèi) 部力量 依靠外 部力量 擴(kuò)大銷售 催應(yīng)收款 上市融資 變賣資產(chǎn)，等等 貸款 尋求投資 發(fā)行債券，等等 減少長(zhǎng) 期支出 減少短 期支出 減少固定資產(chǎn)投資 減少研發(fā)支出，等等 采購(gòu)低價(jià)原料 裁員或降低工資支出 優(yōu)化工藝，降低成本 降低營(yíng)銷費(fèi)用 降低服務(wù)費(fèi)用 降低管理費(fèi)用，等等 （一）構(gòu)建分析模型 ? 所謂模型，是對(duì)擬分析問(wèn)題的內(nèi)在邏輯關(guān)系或運(yùn)作規(guī)律的基本描述或假設(shè)。 – 戰(zhàn)略推斷中的演繹，是從基本事實(shí)出發(fā)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等基本原理，提出一些基本的假設(shè)：“如果 ?? 那么 ?? ”，即以合乎經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)邏輯的方式，從假說(shuō)中推出不可避免的結(jié)果。 ? 同樣的問(wèn)題，在不同的時(shí)間范圍內(nèi)考察，可能得到完全不同的判斷。方法之一是追問(wèn)：這個(gè)變量的變化是由什么變量影響或決定的？這個(gè)新的影響或決定因素又是什么因素影響或決定的？ （ 2）關(guān)鍵變量 ? 關(guān)鍵變量是指那些對(duì)事件演化或者目標(biāo)實(shí)現(xiàn)取著決定性（或極大）制約作用的變量。當(dāng)信息的數(shù)量超過(guò)了決策者在給定時(shí)間內(nèi)處理這些信息的能力時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致信息之間的相互干擾，難以把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，降低戰(zhàn)略思維的可靠性。 非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 :問(wèn)題發(fā)生頻率很低，產(chǎn)生原因、影響變化等信息不明確，以往沒(méi)有解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)、方法或標(biāo)準(zhǔn)，用不同的方法解決會(huì)導(dǎo)致何種結(jié)果事前難以預(yù)知。 ? 在抽象和具體之間尋求平衡。第二種問(wèn)題陳述方式則抽象、開(kāi)放，能夠使管理者放開(kāi)視野。為解決這些問(wèn)題，海運(yùn)業(yè)聘請(qǐng)了咨詢?nèi)藛T為其把脈。 – 管理學(xué)中，一般將“問(wèn)題”定義為目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)水平之間的偏差。 ? 思維的動(dòng)態(tài)性 – 重視驅(qū)動(dòng)變量及其相互關(guān)系如何隨著時(shí)間的變化而變化，關(guān)注相關(guān)事件的連續(xù)變化過(guò)程。 二、問(wèn)題的感知與識(shí)別 ? 決策者的思維模式?jīng)Q定著其對(duì)問(wèn)題的感知水平 ? 決策者對(duì)問(wèn)題的感知水平?jīng)Q定著其對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)方式 （一）問(wèn)題的感知水平 ? 決策者對(duì)企業(yè)中的現(xiàn)象或問(wèn)題的感知與反應(yīng)，可以分為三個(gè)層次： – 事件感知 — 反應(yīng)性行動(dòng) ? 就事論事，消除癥狀，治標(biāo)不治本。 – 解決問(wèn)題的過(guò)程：發(fā)現(xiàn)偏差，系統(tǒng)分析，采取有效的糾偏措施。 咨詢?nèi)藛T先后把問(wèn)題描述為： “海運(yùn)業(yè)以何種方式能夠使海上運(yùn)輸更為經(jīng)濟(jì)，使貨物從一個(gè)港口運(yùn)往另一港口的成本更低？” “海運(yùn)業(yè)通過(guò)何種方式可以降低成本？” 咨詢?nèi)藛T針對(duì)“海運(yùn)業(yè)以何種方式能夠使海上運(yùn)輸更為經(jīng)濟(jì)，使貨物從一個(gè)港口運(yùn)往另一港口的成本更低？” 這個(gè)問(wèn)題，給出的解決方案為：訂購(gòu)速度更快、使用燃料更少的貨船、減少船員數(shù)量、降低船員工資。 輪船是一種價(jià)格極其昂貴的資本品，資本品最大的成本不是其工作的成本，而是其不工作時(shí)的成本。 ? 不要描述一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的論斷（如航運(yùn)業(yè)應(yīng)該降低成本），更不能把主觀推斷當(dāng)做事實(shí)。如是否并購(gòu)一家企業(yè)、開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)能等。 基本變量 關(guān)鍵變量 非關(guān)鍵變量 可控變量 半可控變量 非可控變量 （ 1）基本變量 ? 基本變量是驅(qū)動(dòng)、影響、控制某一問(wèn)題產(chǎn)生、演化的所有可能的基本因素。 ? 確定關(guān)鍵變量的有效方法是追問(wèn)：如果這個(gè)變量不存在，或者情況恰好相反，事情的結(jié)果或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會(huì)變化嗎？會(huì)向哪個(gè)方向變化？會(huì)有多大程度的變化？ ? 從基本變量中識(shí)別出關(guān)鍵變量，有助于決策者將注意力集中于主要矛盾上。 （二）問(wèn)題分析的深度 ? 分析的深度，是深入剖析基本變量細(xì)節(jié)方面的程度?！叭绻笔钦_的，“那么”，根據(jù)邏輯，另外一個(gè)結(jié)論也必然成立。 – 模型可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的假設(shè)，如價(jià)格下降會(huì)導(dǎo)致需求上升；也可能是一組反映驅(qū)動(dòng)變量之間相互關(guān)系，以及驅(qū)動(dòng)變量與問(wèn)題產(chǎn)生、演化之間關(guān)系的方程或圖形。 ? 戰(zhàn)略分析與推斷的關(guān)鍵要素在于保證思維的動(dòng)態(tài)性、定量性、操作性、反饋性和完整性。如果不能夠獲得精確的數(shù)據(jù)，則難以做定量研究。 – 要確定變量之間的關(guān)系及其演化趨勢(shì)，必須采取閉環(huán)思維，注重思維的反饋性。所以，主流經(jīng)濟(jì)學(xué)（尤其是其中的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）一直將完全理性作為其體系的一個(gè)重要前提假設(shè)，認(rèn)為行為人具有全知全能的本領(lǐng)，他的決策方案可以實(shí)現(xiàn)效用或利益最大化。 ? 客觀的態(tài)度 – 排除感性的干擾，依據(jù)判斷、推理的結(jié)論，實(shí)事求是地解決問(wèn)題。 ? 完全理性至少隱含以下條件： ? 問(wèn)題是清楚的、目標(biāo)是明確的、單一的； ? 不存在不確定性，即信息是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的； ? 行為人的能力是高超的、經(jīng)驗(yàn)是全面的，方法是完美的； ? 行為人的偏好是清晰的、穩(wěn)定的； ? 方案是無(wú)遺漏的、結(jié)果是已知的； ? 不存在時(shí)間和成本約束。 西蒙指出，事實(shí)上是沒(méi)有人能夠達(dá)到以上三種條件的，因此“完全理性”的人不存在，人的行為動(dòng)機(jī)是“愿意理性，但只能有限地做到”。人腦不可能考慮一項(xiàng)決策的價(jià)值、知識(shí)及有關(guān)行為的所有方面，但人類過(guò)去的學(xué)習(xí)、記憶和形成的習(xí)慣可以幫助人們?cè)谟龅接嘘P(guān)的刺激時(shí)用不著重新考慮一切，甚至可以只考慮某些因素而忽略另外一些因素，