【正文】 feliseleifendamet,February下午 21:28:19二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。February 。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。February 。2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。匹 SEPTWOLVES敢動(dòng)你 892 1,194 228 　 1,202 1,285 8,658=180款120平米以下 =店鋪面積 （ － 處罰最經(jīng)常導(dǎo)致的后果 —— 使員工學(xué)會(huì)如何逃避處罰?？?.羅杰斯認(rèn)為，人有兩種最基本的、也往往是無(wú)意識(shí)的心理需求，這兩種心理需求必須得到滿足：第一種是來(lái)自他人的肯定評(píng)價(jià)；第二種是自我實(shí)現(xiàn)，也就是通過(guò)發(fā)展使自己的能力和潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的需要；如果人的第一種需要沒(méi)有得到滿足，那么這個(gè)人就會(huì)花費(fèi)時(shí)間和精力去尋求贊同，并因此影響他們自我實(shí)現(xiàn)的傾向，而自我實(shí)現(xiàn)的傾向?qū)T工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)是最有價(jià)值的。—— 張瑞敏8181引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 —— 鯰魚(yú)效應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定，暮氣沉沉的員工隊(duì)伍，可適當(dāng)引進(jìn)鯰魚(yú)！? 確保引進(jìn)的是鯰魚(yú)?賦予一定職權(quán)? 相對(duì)寬松的環(huán)境?理解 —— 對(duì)現(xiàn)有沙丁魚(yú)的排斥持正確態(tài)度? 給予一定表現(xiàn)時(shí)間賽馬機(jī)制危機(jī)（競(jìng)爭(zhēng)）激勵(lì)引入鯰魚(yú)機(jī)制的注意事項(xiàng)：82821. 認(rèn)可與表?xiàng)?. 目標(biāo)分解第五步 對(duì)經(jīng)營(yíng)的參與意識(shí)薄弱252。5：目標(biāo)落實(shí)和分解目標(biāo)的分解過(guò)程就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的方案和手段的過(guò)程。 “Why”：更明確為什么要這樣做。放慢語(yǔ)速，以友好但非正式的方式情緒化，耐心不足外向 ,指出你的建議是如何幫助他達(dá)成目標(biāo)的 計(jì)劃 .相處秘訣充分準(zhǔn)備，有能力 ,不在乎別人的情緒、別人的建議 聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)接受者三：終端管理者的有效溝通3030三：終端管理者的有效溝通9：?jiǎn)柕募记?131封閉式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題會(huì)議結(jié)束了嗎？ 聽(tīng)出對(duì)方的感情色彩。1:店長(zhǎng) —— 位于幾種關(guān)系的中心，與下面部分都有聯(lián)系，是高級(jí)管理層與員工之間的聯(lián)系紐帶店 長(zhǎng)業(yè)主高級(jí)管理層公 司一：終端管理者的角色分析認(rèn)知77一：終端管理者的角色分析認(rèn)知 —— 店長(zhǎng)的六角色運(yùn)營(yíng)者我是誰(shuí)？溝通者規(guī)劃者教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖骨干成員店長(zhǎng)的工作原則 :? “個(gè)人影響力 ”原則? “執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行 ”原則? “一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理 ”原則88店長(zhǎng)的職責(zé)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制激勵(lì)培訓(xùn)一：終端管理者的角色分析認(rèn)知 —— 店長(zhǎng)的職能99一：終端管理者的角色分析認(rèn)知—— 店長(zhǎng)的心態(tài)與意識(shí)心態(tài)：積極、樂(lè)觀、意識(shí)：1010（請(qǐng)從以下方面描述你心中的店長(zhǎng)）1. 能力：2. 職責(zé) (應(yīng)該做什么 )：3. 心態(tài)：1111目 錄1212管理 —— 借助他人將工作做好的藝術(shù)！1313職位低職位高業(yè)務(wù)工作 ——自己做好管理工作 —— 借助他人做好！業(yè)務(wù)技能某方面的專(zhuān)業(yè)技能管理技能?制定目標(biāo)的能力協(xié)調(diào)控制能力?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做你應(yīng)該做的事情，而不是你擅長(zhǎng)的事情！培養(yǎng)在你應(yīng)該做的事情方面的擅長(zhǎng) —— 提高管理技能！2：認(rèn)識(shí)管理工作的含義 :二：管理的基本概念1414D執(zhí)行.行動(dòng) PDCN P計(jì)劃； D執(zhí)行； C檢查； A行動(dòng) 。2：與對(duì)方核實(shí)一下你的理解是否正確，尤其是關(guān)于下一步該怎么做的安排。 克服習(xí)慣性思維。你喜歡你的工作嗎？你還有問(wèn)題嗎？ 你有什么問(wèn)題？你喜歡你的工作的哪些方面？會(huì)議是如何結(jié)束的？三：終端管理者的有效溝通3232非語(yǔ)言溝通的主要形式不同形式的信息溝通模式相對(duì)重要度調(diào)查7%38%55% 開(kāi)頭聲音肢體三：終端管理者的有效溝通333311：非言語(yǔ)性信息溝通渠道 —— 傳遞思想、情感三：終端管理者的有效溝通3434三：終端管理者的有效溝通216。熱情 ,直接陳述，實(shí)話實(shí)說(shuō)工作方法人際風(fēng)格分析 —— 支配型3939特征充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂(lè)觀直率友好熱情的令人信服的幽默的合群的活潑的.快速的動(dòng)作和手勢(shì)生動(dòng)活潑的 ,避免批評(píng)、挑戰(zhàn)或催促 “Which”(哪個(gè) )：思考上保持彈性，有不同的選擇方案。目標(biāo)與手段的關(guān)系：上一層次目標(biāo)的手段就是下一層次的目標(biāo)：上一層次目標(biāo) 2023年銷(xiāo)售額達(dá)到二千萬(wàn)元上一層目標(biāo)的手段將老店銷(xiāo)售額提高 50%，另開(kāi)設(shè)一家新店下一層的目標(biāo)A店提升 30%， B店提升 45%，在四川路開(kāi)設(shè)一家200平米的新店四：目標(biāo)管理53536：目標(biāo)的分解 —— 按時(shí)間變量和經(jīng)營(yíng)單元將目標(biāo)分解為更小的目標(biāo)季度 一季度 二季度 三季度 四季度 合計(jì)月份 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ 10 11 12A店B店合計(jì)年度銷(xiāo)售任務(wù)一覽表四：目標(biāo)管理5454資 源 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12資金 　貨品　 　　培訓(xùn)　 　　新店 　　四：目標(biāo)管理 —— 目標(biāo)分解5555上一層目標(biāo)的手段下層的目標(biāo)下層的手段論證四：目標(biāo)管理7：將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃5656a:報(bào)表控制終端目標(biāo)管理報(bào)表體系1. 銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表2. 周目標(biāo)報(bào)表3. 月度目標(biāo)報(bào)表四：目標(biāo)管理8：目標(biāo)控制5757星期一　 目標(biāo) 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 合計(jì)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī) 　 　 　 　 　 　 　 　星期二　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績(jī) 　 　 　 　 　 　 　 　星期三　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績(jī) 　 　 　 　 　 　 　 　星期四　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績(jī) 　 　 　 　 　 　 　 　星期五　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績(jī) 　 　 　 　 　 　 　 　星期六　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績(jī) 　 　 　 　 　 　 　 　星期日　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績(jī) 　 　 　 　 　 　 　 　附：銷(xiāo)售、目標(biāo)日?qǐng)?bào)表5858　 第一周 第二周 第三周 第四周目標(biāo)分解 　 　 　 　實(shí)際完成 　 　 　 　完成率 　 　 　 　累計(jì)完成額 　 　 　 　累計(jì)完成率 　 　 　 　附：周目標(biāo)控制報(bào)表5959　 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份目標(biāo)分解 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　實(shí)際完成 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　完成率 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　累計(jì)完成額 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　累計(jì)完成率 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　附：月度目標(biāo)控制報(bào)表6060b：目標(biāo)期中檢查自檢 — 書(shū)面報(bào)告座談