金牌店長訓(xùn)練課程-免費閱讀
【正文】 :17:1600:17:16February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 12時 17分 :17February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 17分 16秒 上午 12時 17分 00:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:17:1600:17:1600:172/12/2023 12:17:16 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2月 12日 12時 17分 上午 12時 17分 16秒 ? 企業(yè)做大后 CEO說話要越來越細。 2023年 2月 12日 2023年 2月 12日星期日 ? 做生意，要隨著形勢的變化而變化。 ? 沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。 ? 不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。 ? 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。 ? 好的品格可成為模仿。 控制者 為了保證門店的實際作業(yè) ， 店長必須對門店經(jīng)營的日常應(yīng)運與管理業(yè)務(wù)進行有力的 、實質(zhì)性的控制 。 協(xié)調(diào)者 店長應(yīng)具有處理好各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與員工溝通，與總部溝通等，這些是店長不可忽視的。金 牌 店 長 訓(xùn) 練 沙漠之旅 誰在哭 為什么哭 ? 你感悟到什么了 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的觀念 ,我就去做 ! ,我就不去做 ! ! 而是觀念所引導(dǎo)出來的外在行為 ! ! 觀念 行為 結(jié)果 管理者笑容的重要性 店長你每天微笑的時間有多長 ? 怎么讓我的店員笑 ? ? 是采取罰款嗎 ? 不 ! ? 你選人進來時要先選對店長。 因此，店長在上傳下達和內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量注意運用技巧和方法，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。 其控制的重點是：人員的控制 、 商品控制 、 現(xiàn)金控制 、 信息控制以及地域環(huán)境的控制等 。 學(xué)識素質(zhì) 學(xué)識素質(zhì) ? 學(xué)識是才能的基礎(chǔ) ? 才能是知識的實踐表現(xiàn) 店長的管理分為哪幾個部分 ? 對員工的管理 ? 對顧客的管理 對員工的管理 ? 安排員工的出勤狀況 ? 確保店鋪的服務(wù)水準(zhǔn) ? 確保店鋪的工作效率 ? 推動店鋪的共同作業(yè)守則 對客戶的管理 ? 建立客戶檔案 ? 設(shè)計客戶檔案的資料項目 ? 收集到客戶檔案的資料 ? 建立客戶檔案的管理制度 團隊與領(lǐng)導(dǎo) ? 一根釘子能否撐起所有的釘子？ 什么是團隊 ? 團隊并不是先天就有的，它是經(jīng)歷一系列階段的發(fā)展逐漸成熟起來的 團隊文化的核心理念 ? 團隊的核心理念是一組核心價值觀組成 ? 成為團隊必須遵循的行為準(zhǔn)則 團隊與管理 ? 什么是管理 ? 管理的五大職能 ? 計劃 ? 組織 ? 指揮 ? 協(xié)調(diào) ? 控制 團隊管理的五字訣 帶 做 共 分 學(xué) 團隊 不成功團隊的特征 ? 團隊并不是先天就有的 （故事）兩兄弟煮雁 ……. ? 提示：很多人的失敗 ,并不是敗在環(huán)境 ? 分析：時機是難求的，失去了，就不會再來 領(lǐng)導(dǎo)者在不同發(fā)展階段中所扮演的角色 ? 第一階段（形成期） ? 第二階段（風(fēng)暴期） ? 第三階段（級效期） ? 這幾個階段中應(yīng)該怎么做？ 心態(tài)修煉 一個人是正確的，他的世界也會是正確的！ ? 案例：滾動的石頭不長草 …… 心態(tài)的重點培訓(xùn)： ?原來是什么并不重要？重要的是將來是什么？ 心
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