導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)資料(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 21一月 2108:46:0508:46:05January 27, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 218:46 上午 一月 2108:46January 27, 2023v 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 8:46:05 上午 8:46 上午 08:46:05一月 21v 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:46:0508:46:0508:461/27/2023 8:46:05 AMv 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。若實(shí)在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是機(jī)器本身。六、終端銷售導(dǎo)購十二式顧客要走時(shí)，一定想法攔住他或者給他留個(gè)返回懸念或理由 v 她給顧客 “洗了腦 ”。六、終端銷售導(dǎo)購十二式顧客決定購買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的 ! v 她的產(chǎn)品知識(shí)很豐富、異議處理很出色！表現(xiàn)的很優(yōu)秀，可是后來在跟著顧客的思路在走，進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，沒能及時(shí)詢問顧客感覺這款冰箱如何，如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說處到底要不要，幫他下決心等！ v （當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。同時(shí)又多了給顧客一個(gè)暗示：選擇了這款冰箱就走在流行消費(fèi)的前沿。 ”? 冰箱最好的是松下的 !— 松下也很不錯(cuò)的，其實(shí)，任何東西都沒有最好的，只有最合適的，要看您的具體需求。五、說的技巧價(jià)格類型異議 v 常見價(jià)格異議? 你們價(jià)格好貴啊！? 能不能再優(yōu)惠點(diǎn)？? 那個(gè)牌子怎么比你們便宜三百多？? 人家同樣功能的怎么比你們要貴好多？? 這個(gè)贈(zèng)品我不需要，可不可以換成錢抵扣些？? 別人的贈(zèng)品比你們好多了！? 現(xiàn)在降價(jià)快得很，我等你們降價(jià)了再買！v 可能背后動(dòng)機(jī)? 購買理由 好在哪里？說服自己接受這個(gè)價(jià)格購買；? 習(xí)慣 — 還價(jià)習(xí)慣，一般還可以再便宜點(diǎn)；? 借口 — 不想買這個(gè)價(jià)位的；? 懷疑 — 是不是質(zhì)量有問題；五、說的技巧價(jià)格類型異議 v 價(jià)格異議處理實(shí)例? 你們的價(jià)格太貴了 !—“ 價(jià)格一定讓您滿意，不過我們先看您喜歡不喜歡再說。應(yīng)對：我們公司推崇獨(dú)特的風(fēng)格，所以款款都是精品，就看您最在乎什么特點(diǎn)？，這款就很適合您！五、說的技巧情景應(yīng)對：顧客：其它品牌都在打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘?？?yīng)對：公司有規(guī)定，我也沒辦法！應(yīng)對：不知道，我不清楚。年年都被評為消費(fèi)者信得過商品，我們在本地的老顧客都有 XXX位。這樣吧，我再給您申請一個(gè)贈(zèng)品好吧。應(yīng)對：買不買沒關(guān)系，您可以多關(guān)注我們的品牌，我們的品牌是 ………… ，您喜歡什么樣的風(fēng)格呢？216。216。四、銷售溝通技巧菠蘿蜜四、銷售溝通技巧傾聽“聽 ”和 “聽 ” 四、銷售溝通技巧216。216。美國著名的催眠大師愛瑞克森，能讓一個(gè)初次和美國著名的催眠大師愛瑞克森，能讓一個(gè)初次和 他見面的人在短短五分鐘內(nèi)對他產(chǎn)生信賴感和好他見面的人在短短五分鐘內(nèi)對他產(chǎn)生信賴感和好感?；顫娦蚽是購物高手，往往克制不了購買的欲望；n只要感覺到位就會(huì)買，不會(huì)考慮買的時(shí)間與地點(diǎn)；n喜歡熱鬧的氣氛，情緒起伏大，感覺好或不好時(shí)，表達(dá)過于熱情或激烈；n重視產(chǎn)品有沒有知名人物在使用；n很重視產(chǎn)品或服務(wù)人員的第一印象；n對品牌有較高的敏感度；n個(gè)性很直，不喜歡被人欺騙；n選擇接受他想要的信息，會(huì)自動(dòng)排除他不想要的部分。⑤ 使顧客產(chǎn)生信任感 “ 你真會(huì)買東西 ……”⑥ 在顧客面前重復(fù)約定事項(xiàng)。② 盡量縮短簽約時(shí)間，明確說明合同條款。三、顧客類型細(xì)分－性別 男性顧客的性格絕對不同于女性，男性顧客的性格絕對不同于女性， 他們的購物狀況是：他們的購物狀況是：◆ 直接走到他想要的產(chǎn)品專柜展區(qū)◆ 不喜歡閑逛◆ 不喜歡羅嗦的介紹勸說◆ 看中產(chǎn)品下決定快◆ 仔細(xì)看產(chǎn)品的單頁◆ 買與不買理由簡單，心理變化不會(huì)很大男性心理接待男性顧客的你須注意：接待男性顧客的你須注意： 男性顧客要求的是干凈利落、動(dòng)作迅速、不拖泥帶水，你的推介說明要簡潔，及時(shí)說出產(chǎn)品的特點(diǎn)。習(xí)慣用語同步法習(xí)慣用語同步法252。感覺型感覺型v對照一下自己，你是什么類型呢？對照一下自己，你是什么類型呢？v你的同事、家人、朋友、客戶呢？你的同事、家人、朋友、客戶呢？★ 語調(diào)速度同步法四、銷售溝通技巧（ 1）成為產(chǎn)品專家，包括競爭對手的產(chǎn)品v練習(xí)：準(zhǔn)確、快速地描述你（競爭）的產(chǎn)品。措辭不恰當(dāng)措辭不恰當(dāng)★ 滿足顧客的需求四、銷售溝通技巧提 問 傾 聽贊 美３、銷售溝通模式與技巧四、銷售溝通技巧將問題分為開放式問題（ OPEN）以 WHY為主的問題。它是降低沖突的最佳方法之一。應(yīng)對：是的，小姐。應(yīng)對：這件商品您非常喜歡，我個(gè)人也覺得很適合您，您是覺得哪里還需要考慮呢？216。五、說的技巧情景應(yīng)對：（先解決信任問題）顧客：你當(dāng)然說你們是最好的！216。應(yīng)對：已經(jīng)很多了呀，難到你沒看到嗎？應(yīng)對：你又買不完所有的！五、說的技巧情景應(yīng)對：（一念之差）顧客：你們的款式（品種）太少了！216。我們 XX現(xiàn)在全國是統(tǒng)一價(jià)格的，貨真價(jià)實(shí)，是不會(huì)虛報(bào)價(jià)格再打折的。 —“ 這款冰箱的技術(shù)領(lǐng)先 ,不會(huì)有大幅度的降價(jià) ,您現(xiàn)在買了現(xiàn)在就可以享受了 !”? 價(jià)格經(jīng)常降的 ,我等你們降價(jià)了再買 !“ 其實(shí)冰箱它是耐用消費(fèi)品 ,降價(jià)往往是因?yàn)楫a(chǎn)品更新?lián)Q代、或者賣不出去的時(shí)候。很自然的幫助顧客做了主，把顧客帶到了自己自己主銷、有銷售價(jià)值的冰箱面前 終端導(dǎo)購銷售實(shí)戰(zhàn)：第三式六、終端銷售導(dǎo)購十二式第四式 :一定把握綠葉襯托紅花的度！不能因?yàn)橄脘N售這款冰箱，把另一款冰箱貶的一無是處。 六、終端銷售導(dǎo)購十二式先下手為強(qiáng)，即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢先講出來 。最好說出多個(gè)購買者所住的小區(qū)或者地點(diǎn)。是與他站在同一戰(zhàn)線上，這樣會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對你的信任度。但是，您再看看 ”。另一個(gè)人急了，罵道： “你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊！ ” 第一個(gè)人說：“我只要跑得比你快就好了。 。 一月 21一月 2108:46:0508:46:05January 27, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2108:46:0508:46Jan2127Jan21v 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/27 8:46:0508:46:0527 January 2023v 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 21Wednesda
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