【正文】 管理持續(xù)改進(jìn)： 在個(gè)人工作生活中培育持續(xù)改進(jìn)的方向、靈活性和生產(chǎn)變革。 管理控制系統(tǒng)： 確保流程，衡量系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，使流程和業(yè)績(jī)?cè)诳刂浦隆? ? 核心價(jià)值觀員工座談會(huì) ? 按照自己的崗位特點(diǎn)，確立自己的價(jià)值觀指標(biāo)。組織領(lǐng)導(dǎo)具有企業(yè)家精神，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，能提出未來(lái)發(fā)展愿景并讓員工也理解。在他 CEO的任期內(nèi)，杰克 韋爾奇買(mǎi)賣(mài)公司的次數(shù)達(dá)到了 300次以上。 (1)層級(jí)規(guī)范文化 靈活 控制 內(nèi)部 外部 靈活 控制 內(nèi)部 外部 細(xì)節(jié) 勝利 是騾子是馬拉出來(lái)溜溜 表現(xiàn)口號(hào)： (2)市場(chǎng)目標(biāo)文化 靈活 控制 內(nèi)部 外部 典型特征： 強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。培訓(xùn)的目的是讓員工了解和遵從上述內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。 而越簡(jiǎn)單是越有效的。 4. 遇到突發(fā)問(wèn)題和跨邊界交叉問(wèn)題，誰(shuí)最靠近誰(shuí)負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)到底。我們的價(jià)值和我們所有利益來(lái)自于每個(gè)人的企業(yè)精神。不是。 玻璃產(chǎn)業(yè)集團(tuán)： ? 以玻璃產(chǎn)業(yè)為核心，前后關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈整合的企業(yè)集團(tuán)； 北京銀行的愿景 打造服務(wù)領(lǐng)先的國(guó)際金融集團(tuán) 濟(jì)南煉油廠的愿景 成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出的 煉油、化工一體化的綜合性企業(yè) 服務(wù)卓越： 保持快速及時(shí)的工作作風(fēng)； 提供客戶滿意的服務(wù)； 在客戶及同行業(yè)中樹(shù)立電研院的服務(wù)品牌。 北京銀行 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)；讓員工分享銀行發(fā)展的榮耀和利益；以持續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)股東 。 迪斯尼 給人們帶來(lái)快樂(lè) 著名企業(yè)的使命定位 XX化工的使命 (存在意義 )是什么 ? ? 以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)信服務(wù)，贏得客戶的信任。 使命首先解決了三大問(wèn)題 我們是干什么的？ 我們?yōu)檎l(shuí)干的？ 我們?yōu)槭裁创嬖冢? ? 圍繞組織生存意義的界定，包含了與組織生存密切的相關(guān)者：投資者、管理者、員工、供貨商、政府、社區(qū)、顧客、社會(huì)等。也即大型企業(yè)平均壽險(xiǎn)不到四十年，約為人類(lèi)壽命的一半（《第五項(xiàng)修煉》，彼得 ?圣吉） 諸位，您將有百分之五十的機(jī)會(huì)目睹您 現(xiàn)在所服務(wù)的公司關(guān)門(mén)大吉。 我們這樣做是必須的，我們?cè)敢膺@樣做 我這樣做是必須的，大家必須這樣做 持續(xù)提高企業(yè)的價(jià)值 提高 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)； ； 常青的企業(yè)，都是在恪守組織的核心文化信條的前提下，不斷刺激變革 保存文化核心 不斷變革 《基業(yè)長(zhǎng)青》詹姆斯 一份組織再造項(xiàng)目的調(diào)查顯示：美國(guó)的 497家公司和歐洲的 1245家公司中， 69%的美國(guó)公司和 75%的歐洲公司至少進(jìn)行過(guò)一次再造項(xiàng)目。 全面質(zhì)量管理變革 : Ernst 和 Young的對(duì)美國(guó)、日本、德國(guó)和加拿大四個(gè)行業(yè) (汽車(chē)、銀行、計(jì)算機(jī)、醫(yī)療 )中 584家公司的研究發(fā)現(xiàn)大部分公司沒(méi)有成功實(shí)施他們的全面質(zhì)量管理的實(shí)踐。 華爾潤(rùn)集團(tuán)總經(jīng)理陳惠南 讓人一看就懂， 一聽(tīng)就能記住 ? 復(fù)雜是有效的大敵 價(jià)值大師扎柯?tīng)? ? 越簡(jiǎn)單越優(yōu)秀！ 項(xiàng)目大師弗格斯 CIS策劃 不可執(zhí)行的企業(yè)文化 復(fù)雜化的企業(yè)文化 ?概念羅列 （一個(gè)綱領(lǐng)的理念部分有 14個(gè)概念） ?概念混淆 ?理論堆砌 ?身首異處的文化與理念裸奔的文化 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、主體價(jià)值觀、倫理宣言、基本假設(shè)、管理理念、企業(yè)道德、 MI、 BI、 VI，發(fā)展觀、質(zhì)量觀、人才觀、道德觀、安全觀、生產(chǎn)觀、環(huán)境觀、市場(chǎng)觀、學(xué)習(xí)觀、創(chuàng)新觀、團(tuán)隊(duì)觀、合作觀、使命、責(zé)任、經(jīng)營(yíng)宗旨、利益相關(guān)觀 …… 一口氣把上面的名詞念完。 一、企業(yè)愿景 二、企業(yè)價(jià)值觀 三、企業(yè)品性 四、經(jīng)營(yíng)理念 1 規(guī)范理念 2 風(fēng)險(xiǎn)理念 3 授信理念 4 營(yíng)銷(xiāo)理念 5 科技理念 6 生態(tài)理念 五、管理理念 1 人文理念 2 制度理念 3 用人理念 4 考核理念 5 財(cái)務(wù)理念 6 內(nèi)控理念 六、服務(wù)理念 七、職業(yè)意識(shí) 八、企業(yè)作風(fēng) 九、企業(yè)警言 思索一下，這個(gè)銀行的企業(yè)文化體系的問(wèn)題在哪里？ 早幾年，在延安城墻上，曾經(jīng)看見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)標(biāo)語(yǔ)：“工人農(nóng)民聯(lián)合起來(lái)爭(zhēng)取抗日勝利。奧康奈爾 ? 簡(jiǎn)單就是理解全局、簡(jiǎn)單易于把握、簡(jiǎn)單即是永恒 績(jī)效大師比爾 大部分公司承認(rèn) TQM的失敗，并已經(jīng)事實(shí)上消減了在質(zhì)量創(chuàng)新上的預(yù)算。 不幸的是， 85%的公司發(fā)現(xiàn)他們的努力沒(méi)有收獲或收獲很小。C 摘自《第五項(xiàng)修煉》 P19 1990年代初期最大的 100家公司現(xiàn)在只有 16個(gè)還處于 100大里面。對(duì)生存意義定位的不同，決定了企業(yè)在處理與各利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)不同的價(jià)值取向。 ? 以領(lǐng)先科技和綠色承諾，保證社會(huì)的安全。 德意志銀行 ?Our Mission（我們的使命） We pete to be the leading global provider of financial solutions for demanding clients, creating exceptional value for our shareholders and people. 我們努力做成為全球客戶提供金融解決方案首選供應(yīng)商，為我們的股東和員工創(chuàng)造卓越的價(jià)值。 技術(shù)領(lǐng)先： 擁有業(yè)界知名的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)； 擁有先進(jìn)的設(shè)備和儀器； 擁有處于國(guó)內(nèi)前沿水平的技術(shù)領(lǐng)域。工作這么忙, 我們大家根本不管文化的事情，主管上級(jí)要我們?cè)趺醋鑫覀兙驮趺醋觯匠０凑找?guī)矩做就是了 1. 各個(gè)層面上最高的誠(chéng)實(shí)正直標(biāo)準(zhǔn) 2. 承諾真實(shí)公平的交易 3. 將管理滲透到各個(gè)層面 4. 公開(kāi)承諾對(duì)質(zhì)量和能力的尊重 5. 官僚作風(fēng)最小化 6. 最快的決策和執(zhí)行 7. 集體利益高于個(gè)人利益 8. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 9. 公正客觀的雇主 10. 精英選擇法則 11. 無(wú)論在何地經(jīng)營(yíng)都承諾遵守法律 12. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任通過(guò)詳細(xì)的評(píng)估借款和投資，提升優(yōu)良的環(huán)境和適合發(fā)展，承諾對(duì)一切的當(dāng)?shù)貓F(tuán)體的福利和發(fā)展負(fù)責(zé)。 ? 專(zhuān)業(yè)化： 我們承諾最高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化，我們追求創(chuàng)新，一貫富于想象，以開(kāi)放的姿態(tài)對(duì)待新點(diǎn)子，高質(zhì)量的始終如一的工作。 5. 制定嚴(yán)密的規(guī)章制度，并自覺(jué)遵守。 價(jià)值 參與度 產(chǎn)品 概念化品牌 企業(yè)文化理念 品牌文化 品牌信仰 A、對(duì)產(chǎn)品的理性需求 B、對(duì)產(chǎn)品的理性爭(zhēng)議 C、質(zhì)量／價(jià)格 D 、技術(shù) E 、高科技／偏好比、意識(shí)、陪送與分銷(xiāo) F、高市場(chǎng)份額 ①品牌的情感需求 ②品牌的情感爭(zhēng)議 ③社會(huì)認(rèn)可 ④喜好 ⑤創(chuàng)意 ⑥個(gè)人需要 ⑦必須 ⑧政治準(zhǔn)確性 華爾潤(rùn)集團(tuán) 濟(jì)南煉油廠 靖遠(yuǎn)第二發(fā)電 中國(guó)天利 圣地印物 規(guī)范下的 溝通 文化 責(zé)任 文化 ”日新“的文化 和諧文化 品質(zhì)文化 透明之心，五彩世界 責(zé)任 煉 就事業(yè) 火力、活力、動(dòng)力 建和諧天利，助 鷹擊長(zhǎng)空 品質(zhì) 印證 價(jià)值 企業(yè) 文化核心 品牌表現(xiàn) 玻璃 煉化 火力發(fā)電 空軍航修 票證印刷 行業(yè) 第三部分： 企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解 第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解 一． 路徑綜述 二． 路徑詳解 路徑綜述： 從實(shí)踐中來(lái) 到實(shí)踐中去 企業(yè)戰(zhàn)略思想 品牌文化提升 流程管理提升 戰(zhàn)略共享清晰化 文化共享與開(kāi)發(fā) 組織氛圍與士氣 品牌建設(shè)思想 組織結(jié)構(gòu)模式 人力資源基礎(chǔ) 服務(wù)文化提升 服務(wù)管理模式 營(yíng)銷(xiāo)管理模式 文化導(dǎo)向定位 （企業(yè)文化） 人力資源管理提升 生產(chǎn)管理提升 管理制度調(diào)整 深入 文化表現(xiàn) 文化深植 文化基礎(chǔ) 實(shí)踐 實(shí)踐 淺出 深入 理論 報(bào)告 執(zhí)行 體系 成功價(jià)值要素 核心價(jià)值 價(jià)值關(guān)鍵要素 企業(yè)戰(zhàn)略思想 品牌文化提升 流程管理提升 戰(zhàn)略共享清晰化 文化共享與開(kāi)發(fā) 組織氛圍與士氣 品牌建設(shè)思想 組織結(jié)構(gòu)模式 人力資源基礎(chǔ) 服務(wù)文化提升 服務(wù)管理模式 營(yíng)銷(xiāo)管理模式 文化導(dǎo)向定位 （企業(yè)文化） 人力資源管理提升 生產(chǎn)管理提升 管理制度調(diào)整 文化表現(xiàn) 文化深植 文化基礎(chǔ) 成功價(jià)值要素 核心價(jià)值 價(jià)值關(guān)鍵要素 文化建設(shè) 文化管理 路徑綜述： 繼承性 \獨(dú)特性 \實(shí)效性 \前瞻性 \競(jìng)爭(zhēng)性 目標(biāo)圖示 事業(yè)引領(lǐng) 客戶推動(dòng) 鑄造品牌信仰的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化 提升能力價(jià)值的實(shí)效性企業(yè)文化 基于發(fā)展歷史的繼承性企業(yè)文化 體現(xiàn)本組織管理個(gè)性的企業(yè)文化 支撐發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻性企業(yè)文化 價(jià)值 路徑綜述： 圖釘式人才 企業(yè)文化專(zhuān)業(yè)技能 企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí) 文學(xué)、文字學(xué)等知識(shí) 企業(yè)文化專(zhuān)業(yè)知識(shí) 問(wèn)題解決能力 管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) (3年以上中高層管理經(jīng)驗(yàn) ) 文化管理專(zhuān)員或顧問(wèn)基本要求素質(zhì) 第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解 一． 路徑綜述 二． 路徑詳解 本模型同心動(dòng)力版權(quán)所有 promotion pectination parse position production plan 同心動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)路徑 (5P模型 ) 梳理 解析 定位 成果與計(jì)劃 提升 管 工 理 具 同心動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)路徑 (5P模型 ) 本模型同心動(dòng)力版權(quán)所有 promotion pectination parse position production plan 梳理 解析 定位 成果與計(jì)劃 提升 2. 路徑的核心工具 OCAI 競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化評(píng)估模型 文化發(fā)展方向綜合定位系統(tǒng) S C E 企業(yè)個(gè)性分析模型 文化執(zhí)行能力模型 本模型同心動(dòng)力知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有 ?成長(zhǎng)歷史梳理 ?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變化 ?管理思想沿革 ?關(guān)鍵事件梳理