【正文】 P11 財(cái)務(wù)預(yù)算編制不完備，決算沒(méi)有對(duì)差異做分析。 P2 營(yíng)業(yè) 現(xiàn)金流長(zhǎng)期呈現(xiàn)流出狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)公司財(cái)務(wù) 科長(zhǎng) 收入沒(méi)有和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，干好干壞一個(gè)樣基本工資浮動(dòng)工資年終 獎(jiǎng)勵(lì)薪酬構(gòu)成薪酬?duì)顩r相對(duì)穩(wěn)定，反映不出不同業(yè)績(jī)差別，不能激發(fā)出競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力， “盡自己的本份把工作干好吧 ”成為各級(jí)財(cái)務(wù)人員的主要心態(tài)考慮因素 實(shí)際執(zhí)行 效果評(píng)價(jià)滿(mǎn)足基本生活需要 , 體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì) ,經(jīng)驗(yàn)和年資與個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)、公司的發(fā)展?fàn)顩r掛鉤公司全年表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，綜合考慮個(gè)人業(yè)績(jī)的表現(xiàn)滿(mǎn)足基本生活需要 , 體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì) ,經(jīng)驗(yàn)和年資名義上的 考評(píng) ，事實(shí)上的 “大鍋飯 ”，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不明顯 。不能掌握主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)和采取的措施177。缺乏交互作用177。 質(zhì)量管理工作循環(huán)即按照計(jì)劃（ Plan)—— 執(zhí)行 (Do)—— 檢查 (Check)—— 處理 Action)四個(gè)階段的順序不斷循 環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理 ,簡(jiǎn)稱(chēng)為 PDCA工作循環(huán) 。宏觀環(huán)境信息搜集：宏觀環(huán)境信息搜集：q政治法律環(huán)境q經(jīng)濟(jì)環(huán)境 q社會(huì)環(huán)境 q技術(shù)環(huán)境 216。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息q競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)策略產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)行為渠道q競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部運(yùn)作信息 216。適當(dāng)增加戰(zhàn)略指標(biāo)分公司內(nèi)部經(jīng)理權(quán)力過(guò)大，管理隨意性很大銷(xiāo)售公司分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)員人事 物資 指標(biāo)分解 費(fèi)用控制 資金占用 獎(jiǎng)勵(lì)分配計(jì)劃實(shí)施控制主要／共同擁有次要擁有不擁有權(quán)力的層級(jí)分布分公司內(nèi)部權(quán)力：分公司內(nèi)部經(jīng)理權(quán)力過(guò)大，管理隨意性很大工資收入獎(jiǎng)金分配分公司 A 分公司 B分公司 D分公司 C業(yè)務(wù)員根據(jù)業(yè)績(jī)拉開(kāi)檔次，最多每月可差 3000余元，阻力很大也要執(zhí)行業(yè)務(wù)員間要平衡，不能相差太多，要互相調(diào)劑，否則不好開(kāi)展工作經(jīng)理按 經(jīng)理拿走 70%獎(jiǎng)金分公司經(jīng)理的管理素質(zhì)和風(fēng)格 ,直接影響分公司的管理水平部分分公司經(jīng)理與業(yè)務(wù)員收入差距過(guò)大業(yè)務(wù)員工作積極性受挫99年大部分分公司經(jīng)理拿取超過(guò) 50% 的年終獎(jiǎng)勵(lì)部分銷(xiāo)售人員素質(zhì)難以滿(mǎn)足市場(chǎng)要求原 因?對(duì) XX新產(chǎn)品，尤其是電子表技術(shù)知之甚少?對(duì)集抄、配電自動(dòng)化產(chǎn)品明確表示無(wú)能為力?不敢與電力技術(shù)部門(mén)深入交流?無(wú)法與技術(shù)部門(mén) /高層交朋友?無(wú)意中向客戶(hù)介紹公司內(nèi)部機(jī)密?知識(shí)層次偏低： 業(yè)務(wù)員中中專(zhuān)以上比例為?培訓(xùn)不夠：大部分業(yè)務(wù)員一 本 年中僅有一次新產(chǎn)品技術(shù) 培訓(xùn)，且效果不好?綜合素質(zhì)欠缺結(jié) 果分公司地方文化氛圍過(guò)重，不利于形成開(kāi)放的企業(yè)文化銷(xiāo)售人員中余杭籍比例“我們 XX對(duì)你們外地人夠好了 ”聽(tīng)到經(jīng)理這么說(shuō)，我很不是滋味加入 XX，我就認(rèn)為自己是 XX人，可別人不這么看，總認(rèn)為我是外地人，是來(lái)幫 XX的，是遲早要走的辦事處晚上打牌，我不喜歡，大家就說(shuō)我合作精神差，不能融入企業(yè)外地籍業(yè)務(wù)員如是說(shuō)業(yè)務(wù)員的選用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)分重視戶(hù)籍愿意選用余杭業(yè)務(wù)員的原因 ！?利于貨款安全，余杭人 家在當(dāng)?shù)?，便于控?余杭人對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高?為什么攜款出走的會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)員也有余杭人？?100%的忠誠(chéng)度就能 100%做好工作嗎？?貨款安全必須依靠制度 來(lái)保證?忠誠(chéng)度只是選擇員工的 一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而且決不能 成為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理主要問(wèn)題回顧P1:市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)未有效建立P2:營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制訂不夠科學(xué)P3:營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略前瞻性、集成性差P4：新產(chǎn)品策劃與研發(fā)嚴(yán)重滯后P5：客戶(hù)管理不到位P6：考核體系單一、缺乏靈活、重心失衡P7：分公司內(nèi)部管理放任，形成黑箱P8：業(yè)務(wù)員素質(zhì)急需提高P9：銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)需要開(kāi)放54321E D C B AP4P5,7,9P1最差 最好最重要最不重要PQM模型P2,8P3,6報(bào)告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷(xiāo)管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷 ? 生產(chǎn)管理 是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制，目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 XX的價(jià)值工程強(qiáng)調(diào)的是性能價(jià)格比即： 性?xún)r(jià)比價(jià)值工程及費(fèi)用對(duì)比1999年三電能表企業(yè)費(fèi)用對(duì)比表XX的 產(chǎn)品成本比三星普遍貴 2~5元主要電子表生產(chǎn)廠(chǎng)家的價(jià)格對(duì)比電子式電能表的價(jià)格對(duì)比磁系統(tǒng)裝配底磁固定 接線(xiàn)固定回線(xiàn)磁系統(tǒng)檢驗(yàn)中配 庫(kù)恒溫老化裝磁 鋼預(yù)調(diào) 裝轉(zhuǎn) 盤(pán) 除塵絕緣檢驗(yàn)緊固除塵裝標(biāo) 牌嚙合檢驗(yàn)總裝檢驗(yàn)裝計(jì)度器調(diào)整檢驗(yàn)抽檢常檢最終放行二配庫(kù) XX集團(tuán) 單相電能表 工藝流程圖 XX單相表的工藝流程比較長(zhǎng)配料 XX電能表系列產(chǎn)品的工藝流程普遍比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)一些 XX集團(tuán) 三相電能表 主要工藝步驟1）磁系統(tǒng)裝配 2）間隙檢查、貼標(biāo)簽 3）固定回線(xiàn) 4）電流接線(xiàn) 5）底座組合 6）底磁固定 7）電壓接線(xiàn) 8）焊線(xiàn)整線(xiàn) 9）緊固除塵 10）裝轉(zhuǎn)盤(pán) 11）平衡預(yù)調(diào) 12）裝磁鋼 13）裝計(jì)度器、標(biāo)牌 14）嚙合檢查 15）總裝檢驗(yàn) 16）絕緣檢查 17）緊固除塵 18）調(diào)整 19）一檢 20）二檢 21）常檢 22）鉛封 23）發(fā)表 24）套尼龍袋 25）包裝盒蓋章 26）做包裝盒 27）放表、放說(shuō)明書(shū) 28）插泡沫 29）蓋包裝盒蓋子 30）做包裝箱 31）落箱 32）封箱、包裝箱蓋章 33）打包XX三相表的工藝流程比較長(zhǎng) 寧波三星的 DD20 DD204 主要工藝步驟1）電磁鐵芯加工采用沖次為 400次 /分的高速?zèng)_加工后自動(dòng)疊鉚成形2）表面處理采用陰極電泳工藝3）主要零部件如：計(jì)度器、轉(zhuǎn)盤(pán)、上下軸承等均經(jīng)氟里昂清洗4）總裝合格半成品表和關(guān)鍵零部件如：磁軸均經(jīng)高溫老化處理5）成品表誤差處理采用全自動(dòng)微機(jī)化誤差處理系統(tǒng) XX電子表工藝生產(chǎn)流程元?dú)饧Y選 SMT貼裝線(xiàn)路板安裝波峰焊接 外殼組裝 線(xiàn)路板 安裝 計(jì)度器 安裝整機(jī)調(diào)試 高溫老化 測(cè)試 走字試驗(yàn)檢測(cè) 出廠(chǎng)檢定 包裝 運(yùn)輸整機(jī)調(diào)試 三星電子表工藝生產(chǎn)流程元?dú)饧Y選 波峰焊接高溫老化線(xiàn)路板在線(xiàn)檢測(cè)外殼組裝 計(jì)度器 安裝包裝出廠(chǎng)檢定走字試驗(yàn) 運(yùn)輸 從工藝流程看： XX多了 線(xiàn)路板在線(xiàn)檢測(cè) 和 老化后的檢測(cè)電子表工藝流程對(duì)比 銷(xiāo)售部 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部 采購(gòu)供應(yīng)部 總師辦外協(xié)廠(chǎng) 品質(zhì)部1)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)客戶(hù)的具體技術(shù)性能要求不明確2）銷(xiāo)售部門(mén)與采購(gòu)生產(chǎn)部門(mén)溝通不及時(shí)1）計(jì)劃部門(mén)編制與修改計(jì)劃應(yīng)與各部門(mén)作好溝通工作2）計(jì)劃部門(mén)應(yīng)對(duì)特規(guī)品的計(jì)劃作到切實(shí)可行1）采購(gòu)的原材料、零部件的質(zhì)量應(yīng)穩(wěn)定可靠2）采購(gòu)的到貨及時(shí)率應(yīng)提高3）盡早實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)工作采購(gòu)信息共享，縮短采購(gòu)周期1）應(yīng)確保供應(yīng)的原材料、零部件及時(shí)供貨2）提高外協(xié)廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量減少產(chǎn)品返修次數(shù)和更換替代品的時(shí)間1）質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)提高業(yè)務(wù)技能，縮短檢驗(yàn)時(shí)間2）盡早確定 ISO9000的 2023版的標(biāo)準(zhǔn)，以利于生產(chǎn)部門(mén)有權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)去貫標(biāo)1）新產(chǎn)品特規(guī)品技術(shù)會(huì)審時(shí)不能因一個(gè)人的缺席而耽誤生產(chǎn)2）工藝定型應(yīng)及時(shí)確定下來(lái)影響產(chǎn)品延期交貨部門(mén)的分析 ——1研發(fā)中心 技術(shù)科 生產(chǎn)科 質(zhì)檢科 設(shè)備科 生產(chǎn)車(chē)間 1）新產(chǎn)品特規(guī)品的設(shè)計(jì)應(yīng)一次到位，縮短中間實(shí)驗(yàn)時(shí)間2）特規(guī)品的圖紙應(yīng)共享減少技術(shù)交流的路徑和磨合時(shí)間1）加強(qiáng)與研發(fā)中心的協(xié)調(diào)2）對(duì)新工藝應(yīng)及早掌握3）應(yīng)加強(qiáng)特規(guī)品的技術(shù)儲(chǔ)備工作1）對(duì)特規(guī)品的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)適時(shí)控制2）特規(guī)品的生產(chǎn)也應(yīng)該逐步標(biāo)準(zhǔn)化1）檢驗(yàn)的設(shè)備應(yīng)更先進(jìn)2）檢驗(yàn)的方法應(yīng)更科學(xué)3）檢驗(yàn)人員應(yīng)少而精1）應(yīng)繼續(xù)加大質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備的投入2）提高設(shè)備維修能力，減少維修時(shí)間1）對(duì)特規(guī)品的生產(chǎn)應(yīng)有技術(shù)儲(chǔ)備2）加強(qiáng)員工的生產(chǎn)技能提高對(duì)特規(guī)品的組裝能力影響產(chǎn)品延期交貨部門(mén)的分析 ——2在生產(chǎn)過(guò)程中，需方往往提出新的要求，公司缺乏對(duì)這種變更的控制和事前的預(yù)見(jiàn)，影響了交貨期生產(chǎn) 出廠(chǎng)研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購(gòu)生產(chǎn)需方特殊要求技術(shù)可以解決NOYES 解決由于需方的特殊要求較多，往往在生產(chǎn)之前提出一些新的要求，XX基本上只能被動(dòng)的接受這些要求，給產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期進(jìn)度帶來(lái)了很大的負(fù)面影響采購(gòu)到貨及時(shí)率影響著生產(chǎn)進(jìn)度資料來(lái)源：訪(fǎng)談總結(jié)物資定貨單完成情況表明：在總共 2136次采購(gòu)中， 2023單及時(shí)完成，及時(shí)率為 %，與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距。難以挖掘客戶(hù)的潛在需求177。 子公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理實(shí)質(zhì)上只是起到母公司 “監(jiān)工 ”的角色。維持增長(zhǎng)率（時(shí)間）現(xiàn)金盈余（銷(xiāo)售增長(zhǎng)率〈 維持增長(zhǎng)率）現(xiàn)金赤字（銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 〉維持增長(zhǎng)率）銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 117%（1999） 52%（2023）32%（ 1999）XX集團(tuán)的融資策略：短期負(fù)債支持長(zhǎng)期投資的需要融資投資短期負(fù)債長(zhǎng)期資金長(zhǎng)期資金缺口?沒(méi)有編制完備的現(xiàn)金預(yù)算及資本預(yù)算，并據(jù)此測(cè)算資金缺口，籌措資金。 P7 沒(méi)有存貨、應(yīng)收帳款的管理制度及方法 P8 核價(jià)體系為懸空式，增加采購(gòu)成本。 P1