醫(yī)院質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?有信息系統(tǒng)軟件更新、增補(bǔ)記錄。 有毒、危險(xiǎn)品安全 ?相關(guān)法律法規(guī) ?放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度（包括使用、保管、廢棄） ?意外事件應(yīng)急預(yù)案及處理程序 ?醫(yī)療器械不良事件報(bào)告制度 ?危險(xiǎn)品目錄 ?危險(xiǎn)品科室分布 ?院級(jí)、設(shè)備科及各科室培訓(xùn)計(jì)劃、記錄 ?警示標(biāo)識(shí)、單獨(dú)存放等 ?科室自查記錄 ?保衛(wèi)科定期安全巡查記錄 ?職能科室檢查記錄 ?相關(guān)管理部門安全認(rèn)可資料 ?職能科室月、季、年總結(jié)、反饋意見 ?科室月、季、年總結(jié)； 信息安全 ? 醫(yī)院有保護(hù)病案及信息安全的相關(guān)制度，有應(yīng)急預(yù)案 ? 有保護(hù)病案及信息安全的相關(guān)制度和應(yīng)急預(yù)案 ? 病案庫有防盜、防塵、防濕、防蛀、防高溫措施。 ?相關(guān)人員知曉本部門、本崗位的履職要求 。 ?有明確的物資申購、采購、驗(yàn)收、入庫、保管、出庫、供應(yīng)、使用等相關(guān)制度與流程，記錄完整。 基礎(chǔ)設(shè)施安全 ?水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要。 ?有視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用解決方案，在重點(diǎn)環(huán)境、重點(diǎn)部位（如財(cái)務(wù)、倉庫、檔案室、計(jì)算機(jī)中心等） 安裝視頻監(jiān)控設(shè)施 ，有完善的防盜監(jiān)控系統(tǒng)。 ?有全院安全保衛(wèi)部署方案和管理制度。 ? 報(bào)警方法：首先要撥打火警電話號(hào)碼 119，講明起火的單位及所屬的區(qū)域街道，如果是小區(qū)要講清幾號(hào)樓幾單元幾層，左右方向，燃燒的物質(zhì)類型、火勢(shì)的大小 (初起、發(fā)展、猛烈燃燒、下降、熄滅 )，報(bào)警人的姓名和報(bào)警電話。 消防安全 ?消防安全管理 ?有消防安全管理制度、教育制度和應(yīng)急預(yù)案。 患者十大安全目標(biāo) 一、確立查 對(duì)制度，識(shí)別患者身份 二 、 確立 在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝 通的程序 、 步驟 三 、 嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度 ， 防止手術(shù)患者 、 手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤 四 、 嚴(yán)格 執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范 ， 落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求 五 、 規(guī)范 特殊藥物的管理 ， 提高用藥安全 六 、 建立 臨床 “ 危急值 ” 報(bào)告制度 七 、 防范與減少患者跌倒 、 墜床等意外事件發(fā)生 八 、 防范與減少患者壓瘡發(fā)生 九 、 妥善處理 醫(yī)療安全 （ 不良 ） 事件 十 、 鼓勵(lì) 患者參與醫(yī)療安全 活動(dòng) 臨床科室的醫(yī)療安全 ?科主任要做好科室醫(yī)師資格準(zhǔn)入、臨床崗位準(zhǔn)入考核 。本法所稱民事權(quán)益，包括 生命權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)、監(jiān)護(hù)權(quán)、所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、股權(quán)、繼承權(quán)等人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。處方一律用規(guī)范的中文或英文名稱書寫。認(rèn)真執(zhí)行我院的工作流程。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度。不能深入的與患者就疾病的治療與預(yù)后進(jìn)行有效地溝通。特別是一些危重患者，病情變化快，如果沒有及時(shí)將病情向患者及家屬解釋，或搶救不得力，很容易引起患方誤解而出現(xiàn)糾紛 ? 醫(yī)患認(rèn)識(shí)上差異 ◇ 主要表現(xiàn)在對(duì)疾病的診治上患方總是抱著一種治 愈的美好愿望，同時(shí)期望得到熱情周到的服務(wù)，而醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為疾病產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的，其診治須按一定的操作規(guī)則進(jìn)行。即：只要在醫(yī)院，只要有病人，就要繃緊醫(yī)療安全這根“弦”。 一 、 醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義 （ 一 ） 、 醫(yī)療安全和醫(yī)療不安全的界定 醫(yī)療安全的界定 醫(yī)療安全是指： 病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中不發(fā)生允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。 醫(yī)療不安全的界定 ? 醫(yī)療不安全是指： 病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中 ， 凡是由于醫(yī)療系統(tǒng)的低能狀態(tài) 、 醫(yī)療管理過失或醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不當(dāng)?shù)仍?， 而給病人造成允許范圍以外的心理 、 機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙 、 缺陷或死亡 ， 均屬醫(yī)療不安全的范疇 。 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 保障醫(yī)療安全 ? 目前醫(yī)療糾紛特點(diǎn)： “糾紛多、類型廣、索賠高、處理難” ? 醫(yī)療糾紛產(chǎn)生原因：內(nèi)因和外因 ? 內(nèi)因：一些醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)沒有跟上形勢(shì)的要求，法制觀念淡薄，不重視醫(yī)療文件書寫，違背診療常規(guī)，以及服務(wù)態(tài)度不好等成為引發(fā)爭(zhēng)議的主要問題。特別是一些危重患者，情況危急而醫(yī)務(wù)人員表現(xiàn)出不緊不慢的樣子，不嚴(yán)肅，還在說笑，沒有同情心。 ? 過度注重經(jīng)濟(jì)效益 ? 表現(xiàn)在對(duì)患者的不合理要求，能遷就就遷就，無原則性。特別是首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)患溝通制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、危重患搶救制度、病
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