【摘要】客戶投訴處理技巧主要內容■關于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調節(jié)■典型案例分析主要內容■關于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴
2025-03-08 15:52
【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:處理投訴中的溝通技巧第三部分:客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分:客戶心理、為什么要了解客戶心理、客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理心理是
2025-01-15 01:45
【摘要】1處理困難客戶的技巧RexGao/高煜東2困難客戶的類型?投訴的客戶?脾氣、性格特別的客戶?騷擾客戶(或非客戶)3投訴客戶的處理技巧?從傾聽開始–注意客戶的語調和音量–了解客戶語言背后的內在情緒–了解客戶反映的情況后,根據你的理解向客戶解釋一遍4
2025-10-10 14:45
【摘要】本期內容有:保險營銷中,老客戶的轉介紹是營銷員獲得新客戶的重要途徑和來源。客戶轉介紹的新客戶具有穩(wěn)定、積極、認同保險等優(yōu)勢,通過客戶的轉介紹,新客戶具備了一定的保險知識,擁有一定的保險意識和一定的認同感(對營銷員和你所在的保險公司),因此,在銷售保險時,較容易交流溝通,促成簽單,最終成為自己的客戶。
2025-01-11 18:51
【摘要】大客戶銷售技巧高級培訓師:狄振鵬廈門中小企業(yè)服務中心2狄振鵬博士2022年度中國十大杰出培訓師國家注冊企業(yè)管理顧問師導師資深營銷顧問、管理技能訓練師北京時代光華特聘金牌培訓師金融集團高級經理、培訓經理麥肯錫管理咨詢項目推廣經理等3訓練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合
2025-08-01 16:35
【摘要】1大客戶營維策略與技巧張子凡2課程綱要第一模塊基礎篇第二模塊營銷篇第三模塊維護篇3?激情?移動和聯(lián)通的差異化有哪些??了解公司的三類業(yè)務?異網采用什么策略挖搶移動用戶??客戶經理的星級認定?了解并理解你的客戶?集團客戶身份識別?細分客戶群
2025-07-31 08:50
【摘要】大客戶銷售技巧高級培訓師:狄振鵬廈門中小企業(yè)服務中心2狄振鵬博士2021年度中國十大杰出培訓師國家注冊企業(yè)管理顧問師導師資深營銷顧問、管理技能訓練師北京時代光華特聘金牌培訓師金融集團高級經理、培訓經理麥肯錫管理咨詢項目推廣經理等3訓練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合
2025-05-15 01:45
【摘要】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-06-27 02:33
【摘要】2《客戶投訴應對處理技巧》李大志海納百川,取則行遠3研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價值5客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的
2025-01-18 21:56
【摘要】客戶溝通與投訴處理技巧,萬一網制作收集整理,未經授權請勿轉載轉發(fā),違者必究,溝,通,,萬一網制作收集整理,未經授權請勿轉載轉發(fā),違者必究,工作中開會、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)電郵、信...
2024-11-19 01:26
【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓?客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:處理投訴中的溝通技巧第三部分:客服人員的心態(tài)及情緒控制?第一部分:客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、房地產產品客戶心理的特殊性3、客戶投訴的幾大類型4、客戶投訴心理分析
2025-01-08 20:54
【摘要】工業(yè)客戶開發(fā)策略與銷售技巧趙向前導論:怎樣理解銷售銷售工作是研究的如何改變人工作銷售經理也是職業(yè)經理人,銷售技能是一項立家之本銷售是一門科學也是藝術,但更重要的是一門硬功夫銷售人員成功三
2025-03-04 18:23
【摘要】工業(yè)品客戶開發(fā)策略與談判技巧主講人:薛航導論:怎樣理解銷售銷售工作研究的是如何改變人的工作銷售經理也是職業(yè)經理人,銷售技能是一項立家之本銷售是一門科學也是藝術,但更重要的是一門硬功夫銷售人員成功三法則?推銷是為人處世的哲學?推銷是說服的
2025-01-14 22:06
【摘要】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March17,202310、雨中黃葉樹
2025-02-26 16:23
【摘要】保險行業(yè)的拒絕處理不促成中國互聯(lián)網研究中心對待拒絕處理應有的觀念拒絕處理的方法及話術示范促成的技巧及話術示范課程多綱中國互聯(lián)網研究中心一、拒絕處理應有的觀念中國互聯(lián)網研究中心“拒絕是一種反應而丌是反對,處理的目的在成交而丌是處理問題本身!”注意
2024-12-31 12:04