珠寶終端店銷售培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 24 一月 20236:44:52 下午 18:44:52一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/24 18:44:5218:44:5224 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2118:44:5218:44Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 美觀：即擺放商品力求格調(diào)一致。 v 四、操作藝術(shù)v 目測(cè)取貨技術(shù) :向顧客展示商品的時(shí)機(jī) 。對(duì)這種顧客，營(yíng)業(yè)員不能顯露出煩躁情緒，要耐心，由他（她）選。營(yíng)業(yè)員自身的形象藝術(shù)，主要是指著裝和表情等行為所表現(xiàn)出來的藝術(shù)。營(yíng)業(yè)人員應(yīng)對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品知識(shí)有所掌握，甚至精通，這樣才能成為時(shí)尚顧客的好參謀。可見顧客的滿意度是最好的廣告。（ 3）推薦時(shí)要以顧客喜歡款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客意愿這樣很容易導(dǎo)致交易失敗，可以在交易過程當(dāng)中適當(dāng)提出一些自己的見解和意見。 (b)新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您打電話。 (d)這種款式非常適合您。四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，還能夠建立顧客的購買信心。根據(jù)不同款式的首飾設(shè)置不同形狀吊墜扣，還設(shè)置可以自由收縮項(xiàng)鏈扣和手鏈扣，這樣佩戴者可以根據(jù)需要調(diào)整項(xiàng)鏈和手鏈的長(zhǎng)短。采用全拋光、釘砂、噴砂、拋砂等多種工藝結(jié)合，增強(qiáng)了產(chǎn)品的立體感，表現(xiàn)其夸張而個(gè)性的效果。 80c是 80 client（ 80年代顧客）的簡(jiǎn)稱，是專門針對(duì) 1980年后出生的年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)特性和需求提出的一個(gè)概念。 白金 K金（ white gold),它的主要成分是黃金，它不是天然白色的，由于加入其他金屬后而呈現(xiàn)出白色。國(guó)內(nèi)的鉑金首飾通常含有95％的純鉑金，并被打上 “Pt950”的標(biāo)志。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷，在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。尤其是在珠寶首飾行業(yè)，消費(fèi)者從重視產(chǎn)品的真假，轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g不喜歡、滿意不滿意，從購買產(chǎn)品的直觀性轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I的感覺性。鉑金的白色光澤自然天成，長(zhǎng)期佩戴也不會(huì)褪色。白色 K金不是鉑金（白金）。 80C系列產(chǎn)品定位為 “尊貴、時(shí)尚、經(jīng)典 ”，結(jié)合鉑金的高貴品質(zhì)，滿足 “年輕、個(gè)性、時(shí)尚 ”的消費(fèi)需求。 e、反光度強(qiáng)。珠寶首飾銷售技巧（一）一、銷售觀念 二、了解商品的特點(diǎn) 三、了解顧客四、銷售常用語五、售中服務(wù)一、銷售觀念 當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點(diǎn)：面帶笑容； 儀表整潔； 注意傾聽對(duì)方的話；推薦商品附加值；尋找消費(fèi)者最時(shí)尚、最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用以下常用語。 (e)您的品位真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式。 (c)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)的小冊(cè)子，送給您。（ 4）推薦新款：重點(diǎn)介紹特點(diǎn)和創(chuàng)意，盡量讓顧客試戴。購買動(dòng)機(jī) ,如何洞悉顧客心理把握消費(fèi)動(dòng)機(jī)，向消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品和服務(wù)，是所有經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)的問題。 e、求名的購買動(dòng)機(jī)：以追求名貴寶石及價(jià)高首飾為特征。（ 1）著裝得體（ 2）姿勢(shì)準(zhǔn)確（ 3）表情大方接待藝術(shù) 就是指營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)，把 “主動(dòng)、熱情、耐心、周到 ”的基本要求貫穿到每一筆交易中去，使顧客高興而來，滿意而歸的藝術(shù)。（ 5）對(duì)馬虎的顧客：對(duì)這類顧客，接待要細(xì)心，幫助挑選應(yīng)認(rèn)真，貨款要請(qǐng)他（她）當(dāng)面點(diǎn)清。顧客較長(zhǎng)時(shí)間在柜臺(tái)前駐足；
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