(4)業(yè)務(wù)員回款技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 10日星期五 下午 5時(shí) 20分 26秒 17:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 5時(shí) 20分 26秒 17:20:2610 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :20:2617:20Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 對(duì)比優(yōu)勢(shì)， 說(shuō)服客戶回款 ? 即利用客戶的信譽(yù)，在貨物未到之前與客戶一起合作將產(chǎn)品預(yù)售給終端，實(shí)現(xiàn)貨物的分流。緊隨勿迫，累其氣力，消其斗志，散而后擒， 兵不血刃 。某銷售人員和他的同事在處理一個(gè)客戶回款問(wèn)題上就采用了此方法，當(dāng)時(shí)該客戶各方面任務(wù)指標(biāo)完成的都不錯(cuò)，但在淡季為整體完成任務(wù)仍需要壓貨。 道謝 之后，馬上就走。 若對(duì)方向你叩三個(gè)響頭，你就給他叩六個(gè)響頭！ 以同樣方式回敬 ? 9：不為所動(dòng) 如果客戶一見(jiàn)面就開(kāi)始討好你，或請(qǐng)你稍等一下，他馬上去某處取錢還你（對(duì)方說(shuō)去某處取錢，這個(gè)錢十有八、九是取不回來(lái)的，并且對(duì)方還會(huì) 有“最 充分”的理由，滿嘴的“對(duì)不住” ），這時(shí)，一定要揭穿對(duì)方的“把戲”，根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況， 采取實(shí)質(zhì)性的措施，迫其還款 。 事前催收 確認(rèn)金額 告知收款日 完成回款 ? 5：提早上門 到了合同規(guī)定的收款日，上門的時(shí)間一定要 提早 ，否則客戶有時(shí)還會(huì) 反咬一口 ，說(shuō)我等了你好久，你沒(méi)來(lái)，我要去做其他更要緊的事，你就無(wú)話好說(shuō)。 額小為妙 ? 3：條件明確 要清楚規(guī)定交易條件 ，尤其是對(duì)收款日期要作沒(méi)有任何彈性的規(guī)定。 一個(gè)人在催收貨款時(shí)，若能 信心滿懷 ， 遇事有主見(jiàn) ，往往能 出奇制勝 ，把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回。 ? 6．一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶在惡意拖欠貨款，其信用已經(jīng)不能讓公司相信的情況下，不能再向客戶出貨，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的： “前帳未清，不談下回交易” 的原則，業(yè)務(wù)員在這個(gè)客戶身上除了收款，不能再有其它任何的業(yè)務(wù)往來(lái)。 不明確 回款期限 客戶惡意 拖欠貨款 給公司造 成危害 ? 3．業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)操作中 沒(méi)有 向客戶 明確表達(dá)貨物的單價(jià) ，造成客戶在回款時(shí)以公司 不可能批準(zhǔn)的價(jià)格與你結(jié)算 ，此時(shí)就會(huì)給業(yè)務(wù)員個(gè)人造成損失 。 沒(méi)有明確貨物單價(jià) 業(yè)務(wù)自己損失 ? 4．因?yàn)闆](méi)有在公司規(guī)定的開(kāi)戶標(biāo)準(zhǔn)下 偽造公司規(guī)定的《商品買賣合同》 或是 私自向客戶供貨 ，或是將不確定的事項(xiàng)加上自己人為的原因在公司主管面前說(shuō)假話 ，造成在回款時(shí) 找不到人 ，給公司造成 極大的危害 。 ? 7．部門經(jīng)理要堅(jiān)決 杜絕 業(yè)務(wù)員內(nèi)外勾結(jié) ， 惡意欠款 。反之，則會(huì)被對(duì)方 牽著鼻子走 ，本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái)。 例如 ：“售完后付款”、“ 10號(hào)以后付款”，這樣的規(guī)定非常容易扯皮。 客戶理由：我等了 你好久，你沒(méi)來(lái)， 我要去做其他更 要緊的事 客戶反 咬一口 ? 6：直切主題 對(duì)于 付款情況不佳 的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng) 直接了當(dāng) 地告訴他你來(lái)的目的就是專程收款。
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